Feuchtigkeits-/Korrosionsschaden im LG E900 und keine Reperatur

Hallo liebe Community,

ich habe mal eine Frage: kam es auch schon bei einem von Euch vor, dass der Touchscreen nicht mehr auf Eingaben reagierte (nur noch die Hardwaretasten funktionieren)?
Ich habe daraufhin mein LG eingeschickt, zu w-support.de, und es kam defekt zurück, mit dem Hinweis, es sei ein Feuchtigkeitsschaden und liegt nicht im Garantie-Bereich.
Also rief ich bei LG an und erklärte das denen, mit dem, Hinweis, ich hätte das Telefon nur ganz normal gebraucht. (Kein Klofall, kein Regen, ich war nicht in den Tropen...) Aber da es außerhalb der Garantie-Bestimmungen ist, könnten die nix machen. Ich sollte bei w-support.de anrufen und erfragen, was die Reperatur kosten würde um mir zu überlegen, ob ich es dann reparieren lassen würde...
Der Support von w-support.de (^^) schaute sich den Fall nochmal an und sagte, es sei quasi irreparabel bzw. müsste alles ausgetauscht werden und das wäre fast teurer als das Neugerät, bzw. würden sie von LG gar nicht alle Ersatzteile dafür bekommen...

Ich habe dieses Telefon erst 4 Monate. WAS SOLL ICH EURER MEINUNG NACH JETZT TUN??? Hatte einer von Euch schon so einen Vorfall?

Liebe Grüße,
Ingo

Oft gibt es unter dem Akku-Deckel und auf dem Akku Indikatoren die sich verfärben wenn das Gerät feucht geworden ist. Falls das Optimus Indikatoren hat wärs evtl. interesant ob diese angespreochen haben.

Unter dem Akku ist nur der Imei-Aufkleber und unter dem Akkudeckel ist garnüscht... :confused:

Sofern du es von einem gewerblichen Händler gekauft hast, hast du neben der Garantie von LG eine Gewährleistung vom Händler. Viele Leute werfen diese beiden Dinge zusammen in einen Topf, aber hier könnte es entscheidend sein, da die Garantie freiwillig ist, während die Gewährleistung verpflichtend ist.
Die Gewährleistung dauert zwei Jahre und falls ein Schaden innerhalb der ersten sechs Monate eintritt, muss der Verkäufer DIR nachweisen, dass du den Schaden verursacht hast.
Also drück deinen Verkäufer einfach mal dein Handy in die Hand und sag, dass es defekt ist und er es auf Gewährleistung reparieren soll.

Da iss der kleine aber feine Knackpunkt: habe es nicht von einem gewerblichen Händler. Ich habe es von einer Person, die es direkt von Microsoft käuflich erworben hat... DAS war allerdings am 15.11.2010 :confused:

Wenn du die Person kennst, würde ich sie bitten, dass sie trotzdem versucht den Mangel bei Microsoft zu reklamieren. Viele Händler nehmen das mit der Beweislastumkehr nach sechs Monaten auch nicht so genau.
Eine weitere Möglichkeit wäre, dass du das Telefon einfach versuchen von LG auf Garantie reparieren zu lassen. Dann würde ich aber nicht im vorraus angeben, dass ein anderer Dienstleister die Reperatur mit Hinweis auf einen Wasserschaden bereits abgelehnt hat.

Bist du dir denn sicher, dass das Telefon nie Wasser abbekommen hat? Vielleicht ist das ja auch schon länger her.

Wenn's nicht repariert wird, einfach selber reparieren

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem LG-E900 aus geschrieben.

Zitat:

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Zitat von Martin90

Wenn du die Person kennst, würde ich sie bitten...

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Tu ich leider nicht!

Zitat:

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Zitat von Martin90

Eine weitere Möglichkeit wäre, dass du das Telefon einfach versuchen von LG auf Garantie reparieren zu lassen. Dann würde ich aber nicht im vorraus angeben, dass ein anderer Dienstleister die Reperatur mit Hinweis auf einen Wasserschaden bereits abgelehnt hat.

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w-support.com ist der Reparaturservice von LG. Die sagten ja, ich solle es dahin schicken...

Zitat:

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Zitat von Martin90

Bist du dir denn sicher, dass das Telefon nie Wasser abbekommen hat? Vielleicht ist das ja auch schon länger her.

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Ich kann natürlich nur von der Zeit in meinem Besitz reden! Was die ersten 2 Monate passiert ist, weiß ich nicht...


Im Moment sind die Verhandlungen zwischen mir und LG so weit, dass ich andauernd bei LG und w-support.com anrufen sollte um das jetzt evtl. auf Kulanzbasis reparieren zu lassen, bzw. auszutauschen.
Der Typ von w-support.com konnte es zwar kaum glauben, was ich ihm da vom LG-Elektroniker ausrichten ließ, aber momentan wird es geprüft. (Das muss man sich auch mal vorstellen: der Techniker sagt, ich soll bei w-support anrufen und mit Ihm die Kulanz via LG aushandeln... tztztz :confused:)

Zitat:

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Zitat von assyriska_ff

Wenn's nicht repariert wird, einfach selber reparieren

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Sollte man aber nur machen, wenn man es kann. (ICH nicht!) Mal davon abgesehen: geht dann nicht die Garantie flöten?

Ok, das mit W-Support wusste ich nicht. Ich bin davon ausgegangen, dass LG die Garantiereperaturen selbst durchführt, da sie ja angekündigt haben, Geräte der Optimus-Reihe innerhalb von 24 Stunden zu reparieren.

Zitat:

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Zitat von Rottscheck

Unter dem Akku ist nur der Imei-Aufkleber und unter dem Akkudeckel ist garnüscht... :confused:

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Weißt du denn wie so ein Indikator aussieht? Ein bischen eigeninitiative in Form von googeln würde helfen.
Ich hab bei meinem mal nachgeschaut: Auf dem Akku ist defintiv ein Indikator. Es ist die weiße Fläche neben den goldenen Kontakten. Links neben dem Sim-Karten-Slot ist im Gehäuse ein kleines Loch und darunter eine Weiße Fläche. Ich vermute, dass das auch ein Indikator ist.
Die Hersteller arbeiten alle mit Dienstleistern, die die Reparaturabwicklung übernehmen und oft schlampig und unmotiviert sind. Falls sich bei dir kein Indikator verfärbt hat würde ich Beweisfotos von den Feuchtigkeitsspuren (Wasserflecken, Rostspuren) verlangen, auf denen man auch die IMEI deines Handys deutlich sieht (damit du weißt das es nicht Fotos von einem x-beliebigen Handy sind).

*gargelkarg* Alter... Bist'n Genie, gell? Auf dem Akku ist tatsächlich neben den goldenen Kontakten so'ne weiße Mini-Fläche... Habe mich schon gewundert, was das sein könnte... Und das Loch links neben dem Sim-Slot... Weiß unterlegt... Also: bei mir ist alles weiß..! Und was heißt das jetzt??? Bist Du denn sicher, dass das solche Indikatoren sind??? (Kann ja jetzt kaum einen Tropfen Wasser drauf setzen, um das zu testen!!! ^^)

Hier übrigens mal zwei Bilder vom Telefon und vom Akku - Rückseiten natürlich! Sieht das aus als ob da was reingekommen wäre??? Und die (wenns denn welche sind) Indikatoren sind auch noch weiß - KEIN Photoshop!!! ^^ Und NEIN, ich habe das NICHT vorher wie blöd geputzt...!)Anhang 72124

Beim Akku bin ich mir ziemlich sicher. Befeuchten würde ich die auf keinen Fall, dann bist du deine Garantieleistungen los.
Das mit der eigeninitiative steht da nicht zum Spaß: http://tinyurl.com/4xbjbe6