Ladeklappe geht nach Reparatur nichtmehr zu

Ich habe mein Handy zur Reparatur gebracht.
Als ich es wiederbekam ging oben die "Ladeklappe" nicht mehr ganz zu.
Einer der Shopangestellten versicherte mir er würde das Teil bestellen und gratis reparieren. So schlau ich bin :p habe ich einen Zettel schreiben lassen, wo darauf steht dass die Ladeklappe nach der Reparatur nichtmehr ganz zu geht. Gratis reparatur & Stempel vom Shop drauf.
Nach 1 Woche habe ich angerufen und der gleiche Shopangestellte meinte zu mir das ICH die Ladeklappe kaputt gemacht habe, ich das Teil bestellen muss & die mir das nur reparieren.
Meine Frage also wäre: Wer ist im Recht? ICH oder DER SHOP?