Gummierung löst sich

Hallo,

Ich habe leider auf den ersten Seiten nichts zu dem Thema gefunden. Ich hoffe nicht, dass jemand von euch den selben Fehler hat, aber vielleicht hat schon einmal jemand was davorn gehört. Beim HTC Trophy meiner Freundin bildet die Gummierung an der Rückseite seit heute Falten.

Leider kann ich mir das Handy im Moment nicht persönlich anschauen aber hier ist noch ein Bild von der Problematik.

Ich nehme an, dass die einzige Möglichkeit darin besteht das Handy zurückzuschicken?

LG

PS.: Das Handy lag nur auf dem Tisch (nicht in der Sonne etc.) Bemerkt hatte sie es dann heute Morgen im Bus.

Anhang 65688

Ehm ja. Der Supportchat von HTC meinte, dass es wohl kein Garantiefall sei, weil es sich vermutlich um einen Hardwareschaden handelt (entscheiden würde das aber das Reparaturcenter). Für mich macht diese Aussage jedoch absolut keinen Sinn. Man hat doch als Verbraucher das Recht auf ein Gerät, das länger als 4 Monate vollständig in Ordnung ist. Entweder hat die vom Support keine Ahnung oder es wird wohl ein Fall für den Verbraucherschutz.

Als Endverbraucher hast du in den ersten sechs Monaten Beweislastunkehr. Die müssen dir beweisen, dass der Fehler beim Kauf noch nicht vorlag. Das macht kaum ein Hersteller - es ist ein Garantiefall, die hat keine Ahnung.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Trophy aus geschrieben.

Danke für die Antwort. Genauso sehe ich das auch. Vor allem, das es keinen extremen Temperaturen etc ausgesetzt war, sondern wirklich in letzter Zeit nur im Zimmer lag. Naja jetzt erst mal abwarten was HTC und die Verbraucherzentrale dazu sagt.

Hast du das Telefon bei Vodafone gekauft? Ich habe mein Mozart bei T-Mobile gekauft und habe nach 3 Tagen ein neues Telefon bekommen ... weiß nicht, wie Vodafone das handhabt.

Nein es wurde bei Amazon über ES Mobilfunk gekauft. Heute wurde es zu Vodafone geschickt. Mal schauen was die machen. Ich hoffe auf ein neues. Bin mir nämlich nicht sicher ob innen alles in Ordnung ist. Ich glaub schön langsam, dass sich das Handy stark erwärmt hat (bei Laden oder so) und sich die Gummierung dann so verformt hat. Anders kann ich mir das echt nicht erklären.

Ich sag euch dann bescheid wie die Geschichte des "lebenden" Handys weitergeht ;)

Da es ansonsten ja noch funktioniert, würde ich beim nächsten Ladevorgang speziell auf die Temperatur achten. Lass es dann auch mal über den voll geladenen Zustand am Stecker und beobachte, ob es an dieser Stelle wärmer wird.

Hi Leute, Nach langer Zeit ist das Handy wieder zurück. Es wurde über ein Rep. Center an Vodafone geschickt. Die haben anscheinend sogar das Display getauscht (kleine Gebrauchskratzer und 2 Pixelfehler sind weg). Kosten sind wie erwartet keine entstanden. Mal sehen wie es sich beim Laden verhält. LG und vielen Dank nochmal für die Antworten

oder haben die das gerät einfach getauscht?

Imei ist die selbe. Glaub kaum dass sie den stickerauf ein neues handy geföhnt haben :D

Aber solange alles geht bin ich glücklich :)

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem OMNIA7 aus geschrieben.