Probleme mit dem Touchscreen und beim Reset

Hallo!

Ich habe ein HTC Hero (mit Standard Android 1.5). Bislang hat das Smartphone ohne große Probleme funktioniert.

Seit 2 Tagen habe ich Probleme mit dem Touchscreen, wie es hier im Forum schon beschrieben wurde. Den unteren Bereich kann man nicht mehr "drücken" und manchmal drückt man in die Mitte des Bildschirms, aber der untere Bereich wird "aktiviert".

Ich habe daher einen kompletten Reset (auf Werkeinstellung zurückstellen) durchgeführt.
Zuerst blieb das Problem mit dem Touchscreen bestehen. Nach 2 Minuten aber, war das Problem (fürs erste) beseitigt. Das Touchscreen scheint also "normal" zu funktionieren.

Jetzt will ich wieder mein Google-Konto einrichten, aber das funktoniert nicht. Obwohl ich W-Lan habe, sagt das Hero mir beim einrichten des Kontos: "Es kann keine stabile Datenverbindung zum Server hergestelt werden."
Vor dem Update hat sowohl die Internetverbindung über das Handy (per BASE/Deutschland) funktioniert, als auch per W-Lan zuhause. Die Probleme lagen da (wie bereits erwähnt) beim Touchscreen.

Ohne das Google-Konto kann ich aber nichts einstellen. Ich habe das Smartphone inzwischen (mehrmals) neu gestartet. Sowohl mit W-Lan, als auch per SIM-Karte versucht das Interent zu erreichen. Die SIM-Karte herausgenommen und eingelegt. Gleiches mit dem Akku. Ich melde mich täglich mehrmals beim Google-Konto an. Am Nutzernamen und dem Passwort kann es also auch nicht liegen.

Hat jemand eine Idee was ich machen kann/muss?

Hallo und herzlich willkommen im Forum :)

Hmm... also wenn das Touch-Problem wieder weg ist, ist ja gut. Ansonsten wirst du das Gerät wohl zur Reparatur schicken müssen

Das andere ist ein bekannter Bug. Man muss das Google Konto ganz am Anfang im Einrichtungsassistenten einrichten. Will man es später tun, funktioniert es nicht und von dir genannte Meldung erscheint.
Hier hilft nur noch ein Hardreset.

BTW: Es gibt längst ein Update auf Android 2.1 Willst du das nicht aufspielen? Wenns nicht automatisch geht, nimm das RUU und mach es von Hand. Dabei werden aber alle Daten gelöscht im internen Telefonspeicher, Backup wäre also angesagt. Wenn du das Update mit dem RUU machst, musst du vorher übrigens auch nicht resetten. Das wird mit dem RUU gemacht.

Hallo burgi.ch!

Danke schonmal für Deine Antwort. An den Bug hatte ich anfangs gar nicht gedacht, aber der Fehler ist ganz am Anfang beim Einrichtungsassistenten aufgetaucht...

Das Update nehme würde ich jetzt gerne machen. Ich habe mich bislang nicht ran getraut, weil das System lief und ich mir nichts "zerschießen" wollte. Aber jetzt ist ja eh alles auf "0" gesetzt.

Ich werde versuchen anhand des Forums herauszufinden wie ich das Update aufspielen kann...

Lad dir das RUU, welches Burgi gepostet hat, einfach mal runter. Das ganze ist eigentlich selbsterklärend sobald du die .exe startest.

Da habe ich direkt drei Fragen:

Ich habe die Datei aus folgendem Thema: http://www.pocketpc.ch/htc-hero-root...u-version.html. Ist das das Richtige?

Und muss ich die exe-Datei am PC starten oder aufs Hero kopieren und dann loslegen?

Gibt es irgendwo ein Post, der das Schritt für Schritt erklärt?

Für jede Hilfe wäre ich dankbar. Stehe etwas blöd da...

Ja ist die richtige, dachte die hätte er hier gepostet, war aber in nem anderen Thread.
Hero an den PC anschließen und die .exe (Abk. für executable = Ausführbare Datei auf DOS/Windows-Systemen) auf deinem PC starten.
Danach sollte dich die RUU durch das Upgrade führen.

Ah, ich wusste nicht, dass exe-Dateien nur auf DOS/Windows-Systemen laufen. Ich dachte das ist allgemein eine "ausführende Datei".
Dennoch funktioniert es nicht. Liegt es an meinem Win7?

Fehlermeldung:

>SetupNew\steup.cpp (140)
PAPP:
PVENDOR:
PGUID:
$
@Windows Vista Service Pack 0 (6000)
IE Version: 8.0.7600.16385

Hast du die aktuelle Version von HTC Sync auf deinem PC?
Eventuell kann es sein, das dein Hero aufgrund von Treiberproblemen nicht erkannt wird.
Wenn dies der Fall sein sollte, versuch mal die Treiber im Anhang.

edit: Ich bin für eine Sekundenanzeige bei Posts, will wissen, wieviel schneller ich war :D

Nein, Windows und Android funktionieren ziemlich grundlegend verschieden. Dadurch ist es nicht möglich, die einen Dateien auf dem anderen Betriebssystem auszuführen. Man kann auch auf einem Mac keine .EXE ausführen...

Wann erscheint diese Meldung?

Vielen Lieben Dank.
Werde die Treiber gleich installieren und am Wochenende mal das Update versuchen ans Laufen zu bringen...

lg

Adrian

Die Meldung erscheint, nachdem die exe ausführen möchte. Könnte aber tatsächlich an den Treibern liegen (s.o.)

Nein, das glaube ich nicht. Denn unmittelbar nach dem Start hat das Programm ja noch gar keinen Kontakt zum Hero aufgenommen, bevor der Fehler erscheint. Dadurch würde ich Treiberprobleme eher ausschliessen.

Schalte mal vor dem Start sämtliche Sicherheitssoftware (z.B. Virenscanner, Firewall) aus und führe das Programm als Administrator aus. Bei mir machte das Programm unter Win7 auch immer Probleme, bis ich diese Sachen gemacht habe. Danach lief es einwandfrei.
Ansonsten, wenn sich gar nichts tut, würde ich vorschlagen, du suchst einen PC mit Windows XP.

Ich habe meinen alten Rechner mit XP noch im Haus. Daran sollte es nicht scheitern. Danke für den Tipp...

Da das Problem mit dem Display wieder da ist, muss ich es wohl oder übel zur Reparatur schicken. Ein Update auf 2.1 ist damit erstmal auf Eis gelegt...

Danke für Eure Hilfe!