Die unglaubliche Reise eines MacBooks

Da ich nun zum ersten Mal was bei Apple bestellt habe und ziemlich enttäuscht von Apple, aber noch mehr von UPS bin, möchte ich euch mal die unglaubliche Reise eines von mir bestellten MacBooks aufzeigen.

Die extreme Kurzversion steht am Ende des Beitrages :-).

Angefangen hat die ganze Sache so:

ich hab am 15. Januar das besagte MacBook bestellt, muss dazu sagen, dass ich das MacBook nicht für mich selbst bestellt, sondern es verschenkt wird. Das erwähne ich deshalb, weil ich es bis zu einem bestimmten Tag geliefert haben wollte (wichtig bei einem geplanten Geschenk :-)). Da bei diesem MacBook online im Store immer zu lesen war "Versandfertig in: 3 Tage" (ist ein Pro mit nicht standardmäßiger Ausstattung), dachte ich mir bestell ich es mit einem Puffer von einer Woche.

Schon beim Bestellvorgang wurde mir angezeigt "Voraussichtliches Lieferdatum: 25.-26. Januar", ich dachte mir nichts dabei, weil es ja beispielsweise bei Amazon auch sehr oft vorkommt, dass etwas erst in ein paar Tagen oder Wochen geliefert werden soll, es dann aber doch ein paar Tage nach der Bestellung, wenn nicht schon am nächsten Tag geliefert wird.

Leider war das ein Fehlglaube, pünktlich nach drei Tagen (also am 19. Januar, weil der 15. Januar ein Samstag war) bekam ich eine Versandbestätigung von Apple, in der das Lieferdatum: 24. Januar genannt wurde. Als ich dann den UPS-Sendungsverfolgungslink anklickte, wusste ich warum: das MacBook lag noch in China, genauer gesagt in Shanghai rum :weinen:.

Nach kurzen Pressatmungsintervallen, ein paar Yogaübungen und Stunden totaler Stille habe ich die Fassung zurückerhalten und fing an mir einzureden, dass das Paket ja laut Apple per "Schnellversand" mit UPS versendet wird und die es dann schon bis spätestens Samstag (Stichtag 22. Januar) bei mir abliefern werden.

Und an dieser Stelle beginnt die armselige Geschichte vom Schnellversand via UPS.

Ich hab mal den original Sendungsstatus angefügt, werde ihn aber gleich genauer erläutern:

http://lh6.ggpht.com/_SB08r_FcJbk/TT...Book%20UPS.jpg

ist aufgrund der darauf stehenden Ortszeiten nicht ganz in voller Pracht genießbar :-), deshalb fang ich mal an ihn zu zerpflügen. Ich hab auch gleich die Ortszeiten in eine einheitliche Uhrzeit (deutsche Zeit, MEZ oder UTC+1h ;-)) umgerechnet, natürlich ist mir auch bewusst, dass die aufgerechneten Zeiten nur theoretische Werte sind, die die Arbeit nebenher außer Acht lassen (be- und entladen, Wetterverhältnisse, etc.):


19. Januar 7:06 Uhr: Abfahrt zum Flughafen
Fahrzeit: 4 Stunden 54 Minuten
19. Januar 12:00 Uhr: Ankunft am Flughafen
Wartezeit: 22 Stunden 2 Minuten
20. Januar 10:02 Uhr: Abflug nach Incheon

Soweit kann man gar nicht viel sagen, der Weg und die Wartezeit bis zum nächsten Flieger sind vielleicht wirklich so!? Wenn der Weg wirklich soweit ist, hätte Apple eventuell das MacBook zwei oder drei Stunden früher losschicken können, dann hätte es vielleicht noch zum Flieger am selben Tag gereicht. Eventuell hat aber doch UPS versagt, traben nicht früher an oder brauchen zu lange für einen Weg der doch nicht so weit ist?


Flugzeit: 2 Stunden 7 Minuten
20. Januar 12:09 Uhr: Ankunft in Incheon
Wartezeit: 14 Stunden 51 Minuten
21. Januar 03:00 Uhr: Abflug nach Almaty

Hier stellt sich mir schon eher die Frage, warum der Flieger erst noch in die andere Richtung muss und da dann noch so lange verweilen muss, ist aber bestimmt ein größeres logistisches Problem, dass komplexer sein kann (Flugrouten, Kapazitäten, etc.)


Flugzeit: 6 Stunden 36 Minuten
21. Januar 09:36 Uhr: Ankunft in Almaty
Wartezeit: 2 Stunden 37 Minuten
21. Januar 12:13 Uhr: Abflug nach Warschau

Hier gibt es nichts zu meckern :-).


Flugzeit: 5 Stunden 35 Minuten
21. Januar 17:48 Uhr: Ankunft in Warschau
Wartezeit: 3 Stunden 17 Minuten
21. Januar 21:05 Uhr: Abflug nach Köln

Auch hier nichts :-).


Flugzeit: 2 Stunden 2 Minuten
21. Januar 23:07 Uhr: Ankunft in Köln
Wartezeit: 2 Stunden 48 Minuten
22. Januar 01:55 Uhr: Abfahrt nach Herne-Börnig

Die Abfahrt war auch recht zügig, wenn ich auch die Fahrt in den Norden nicht ganz versteh, aber gut, dass sind vermutlich ähnliche Gründe wie beim Umweg nach Korea.


Fahrzeit: 1 Stunde 19 Minuten
22. Januar 03:14 Uhr: Ankunft in Herne-Börnig
Wartezeit: 67 Stunden 14 Minuten
24. Januar 22:28 Uhr: Abfahrt nach Frankfurt

Aber jetzt kommts, das MacBook war schon am Freitagnacht auf deutschem Boden, wie kann es sein, dass es bis Montagabend nicht von der Stelle bewegt wird? Es hätte locker schon am Samstag ausgeliefert werden können, aber nein die setzen noch eins drauf und lassen den gesamten Montag verstreichen :confused:!?


Fahrzeit: 2 Stunden 58 Minuten
25. Januar 01:30 Uhr: Ankunft in Frankfurt
Wartezeit: 22 Minuten
25. Januar 01:52 Uhr: Abfahrt nach Kirchheim

So muss das laufen.


Fahrzeit: 4 Stunden 45 Minuten
25. Januar 06:37 Uhr: Ankunft in Kirchheim
Wartezeit: 1 Stunde 1 Minute
25. Januar 07:38 Uhr: Abfahrt zum Ziel
Fahrzeit: 6 Stunden 18 Minuten
25. Januar 13:56 Uhr: Ankunft am Ziel

Das ist wirklich nicht zu verstehen und darf eigentlich nicht als "Schnellversand" bezeichnet werden.


Ich hab hier mal die Route deutlich gemacht, einfach auf die Karte klicken, dort ist alles näher zu erkennen und auch nochmals mit den Zeiten hinterlegt:

http://lh4.ggpht.com/_SB08r_FcJbk/TT...40/MacBook.jpg

Schnellversand bedeutet für mich eigentlich das Höchstmaß an logistischer Beförderung. Natürlich können immer mal Dinge verpasst werden oder was schief gehen, hier werden allerdings Dinge falsch gemacht, die eigentlich nicht tragbar sind.
Es werden (wohlgemerkt für einen Schnellversand) Routen gewählt die dem im Widerspruch stehen und es wird verzögert reagiert wo Handeln nicht nur nötig sondern normal gewesen wäre.

Ich hab die einfache Vermutung, dass Schnellversand (in diesem Fall) nichts anderes bedeutet als das es schneller gewesen ist als ein Schiff :rolleyes:!?

Nichtsdestotrotz bin ich froh, dass das MacBook überhaupt ankam :-D. Da es auch nur ein einfaches Geschenk ist ohne Geburtstag oder sonst ein festes Datum, der Samstag von mir also rein verwaltungstechnisch angepeilt wurde, reg ich mich jetzt nicht ganz so sehr darüber auf :-). Ist ja schließlich kein Spielzeug für mich gewesen :lol:, der Samstag wäre halt gut gelegen, dafür hab ich jetzt mehr Zeit alles andere nochmal zu durchdenken.

Für alle die jetzt eingeschlafen sind oder gleich nach unten gescrollt haben :-), unterm Strich soll das alles heißen:
man sollte einfach nicht glauben das es schneller geht als Apple schon im Bestellprozess anzeigt und schon gar nicht glauben, dass die Angabe "Versandfertig in" was mit einer voraussichtlichen Auslieferung zu tun hat.
Und um den United Parcel Service nicht zu vergessen, die sind ein echter Schnarchverein :-D.

Grüße Dany

Du hast aber auch immer ganz spezielle Sachen, Dany... :)

Das scheint mein Schicksal zu sein :-).

Scheint so... ;)

Na das is mal ne dicke Story. Hätte ich nicht gedacht, dass der Weg doch so weit war.

grüße

ja ja UPS sind auch meine liebsten Pöstler! Ein UPS Zusteller hat bei mir mal, weil er wohl schneller Feierabend haben wollte, ein Paket kurzerhand in den Status "Empfänger nicht zu Hause" umdeklariert und ist ohne Zustellversuch zurück zur Homebase gefahren. Ich hatte mir den Nachmittag extra frei genommen, um das Paket sicher nicht zu verpassen.