Weiss einer wielange das dauert bis mann sein lg wiederbekommt??
Druckbare Version
Weiss einer wielange das dauert bis mann sein lg wiederbekommt??
Hatte auch Probleme mit meinem LG. Auf Anfrage bei LG habe ich diese Mail bekommen:
Habs dann erstmal zum Händler zurückgeschickt. Der meinte aber, dass die Reparatur ca. 2 Wochen dauert. Weiß aber nicht, wann er es zur Reparatur geschickt hat.Zitat:
vielen Dank dass Sie LG Electronics Deutschland GmbH kontaktiert haben.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in Verbindung mit einem Produkt aus unserem Hause entstanden sind.
Es besteht die Moeglichkeit, das Geraet im Garantiefall kostenlos bei Ihnen abholen zu lassen und im zentralen Reparaturservice einer Soft - und Hardwarepruefung zu unterziehen.
Zur Ausloesung der Abholung teilen Sie uns bitte folgende Daten per eMail (eMail-Kontaktformular Homepage, gleiche Seite wie der Chat) mit:
Telefonnummer, Name, Anschrift der Abholadresse, Kaufdatum, IMEI- und Seriennummer, Modellbezeichnung und Farbe sowie eine detaillierte Fehlerbeschreibung.
Weiterhin teilen Sie uns bitte den akt. Sicherheitscode (falls Sie einen vergeben haben) mit.
Bitte verpacken Sie das Geraet transportsicher und legen eine Kopie des Kaufbeleges sowie die Fehlerbeschreibung bei.
Die Abholung erfolgt nach Reparaturausloesung in der Regel am naechsten Werktag ohne weitere Absprache durch GLS, wenn wir den Auftrag vor 13:00 Uhr buchen koennen.
Bitte beachten Sie, dass wir zwar einen Tag (Mo.- Fr.) terminieren koennen, eine zeitliche Eingrenzung ist allerdings nicht moeglich (Zeitfenster 8:00 Uhr bis 18:00) Uhr. Es muss also ganztaegig jemand erreichbar sein.
Alternativ haben Sie natuerlich die Moeglichkeit, das Geraet bei Ihrem Vertragspartner, Ihrem Haendler, zu reklamieren bzw. den Haendler mit der Reparaturabwicklung zu beauftragen. In der Regel ist dort ganztaegig jemand erreichbar.
Zubehoer wie z.B. Akku, Ladegeraet SIM-Karte etc. wird nicht benoetigt.
Auch koennen Sie mit der I-MEI-Nummer (Rueckseite Mobiltelefon, wenn der Akku entfernt wurde) auf www.w-support.com unter dem Punkt "Reparaturstatus" jederzeit den Status der Reparatur abfragen.
Die durschnittliche Reparaturzeit betraegt aktuell ca. 3 Werktage + Versand.
Gerne koennen Sie auch telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen, um den Vorgang zu beschleunigen.
Bei weiteren Anfragen oder Anregungen stehen wir natuerlich jederzeit wieder zur Verfuegung.
Hatte meines am 10.12.2010 abgeschickt und am 14.01.2011 wieder zurück bekommen, wobei wegen Weihnachten und Neujahr sicher 1,5 Wochen drauf gingen und dann noch dazu kam, dass LG ein Ersatzteil nicht auf die Schnelle liefern konnte.
Nach Informationen von anderen hier im Forum, dauert die Reparatur in der Regel 2,5 Wochen.