Bildschirmsperre funktioniert nicht mehr

Bei meinem Galaxy läßt sich die Bildschirmsperre nicht mehr deaktivieren.Sie bleibt immer auf aktiv.Also wenn ich im unter Einstellungen -Standort und Sicherheit die Bildschirmsperre mit meinem 4 stelligen Pin wieder entsperren will bleibt es trotzdem auf aktiv.Ich muß also immer wenn ich das Handy benutze den Pin eingeben.Habe auch schon ausgeschaltet-bringt auch nichts.
Bitte helft!

Wenn alles nicht hilft wird dir nicht weiter übrig bleiben wie das Gerät einmal auf Auslieferung zurück zu stellen.