Interner Lautsprecher und lauter leiser Taste deaktiviert oder defekt?

Hallo an alle,
folgendes Problem habe an meinem Desire:
Seit einiger Zeit gehen die lauter leiser Tasten nicht mehr, so als wären sie deaktiviert, ich erhalte auch nicht beim Drücken der Tasten das dazugehörige Menü auf dem Display. Zunächst hat mich dieses Problem nicht gestört, da ich beim Anfassen des Desire auf die Tasten gekommen bin und die Lautstärke ungewollt verändert habe.
Seit gestern gehen nun auch alle Töne nicht mehr, d.h. kein Klingelton, kein sms und mail Ton, kein mp3 Ton. Wenn ich externe Lautsprecher per Klinke anschließe, höre ich alle Töne über das Headset.
Installiert habe ich den audiomanager, bereits vor Ausfall des internen Lautsprechers, habe ihn wieder deinstalliert, doch es hat sich nichts geändert. Auch den mortplayer hatte ich drauf, mittlerweile aber auch wieder deinstalliert.
Habe es auch bereits mehrmals runtergefahren, Akku raus, neu gestartet, aber keine Veränderung.
Irgendwie kommt es mir vor, als wäre im System etwas deaktiviert, ich weiß aber nicht, wo und wie ich das finden soll? Oder ist der interne Lautsprecher defekt und ebenso die Tasten??? Kann das sein???
Das Gerät ist nicht gerootet, und ich habe auch noch keinen Hardreset gemacht, weil ich mir eigentlich die Einstellungen und Daten auf dem Handy erhalten will.
Wer kennt das Problem und weiß Abhilfe?
Netten Gruß sunnywoman