Mio M405 Software lässt sich nicht installieren!

Hallo

ich bin noch neu hier im Forum und brauch bitte eure Hilfe.
Da sich mein M405 immer aufgehangen hat, wollte ich die Software komplett neu installieren.
Gemäß der FAQ von Mio bin ich vorgegangen. Ich habe das USB Kabel angeschloßen und den Speicher des Gerätes komplett formatiert, habe mir den Mio Desktop heruntergeladen. Doch wenn ich die Software über den Manager nun neu installieren will geht das nicht. Gemäß nach der FAQ soll ich unter "Extras" und dann "Installieren Sie die Software Ihres Mio neu" gehen. Doch dieser Schriftzug ist grau geschrieben, also nicht verfügbar.
Ich hab keine Ahnung wieso das nicht geht und ich will mir ungern jetzt extra ein neues Navi holen denn zufrieden bin ich mit dem Teil sonst sehr!

Habt ihr Erfahrungen oder Ratschläge?
Danke schonmal iim Vorraus!