Windows based device driver lässt sich nicht installieren

Hallo zusammen, ich versuche mein Touch Diamond 2 unter Windows 7 Enterprise (64 Bit) zu installieren. Der USB-Treiber ist installiert, aber die Installation des Gerätetreibers "windows-based device" schlägt mit Fehler 19 fehl. Der Hinweis von Windows den Device-Treiber des Herstellers zu laden hilft nicht weiter, da HTC wohl keinen eigenen Treiber vorsieht. Auf eine Support-Anfrage von HTC vor 8 Tagen, habe ich bisher keinerlei Reaktion bekommen. Habe das Gerät auch schon mal komplett zurückgesetzt und auch das Windows Mobile Device Center neu installiert. Der Zugriff über den Modus "Festplatte" funktioniert nur die Synchronisation mit ActiveSyncnicht. Hat jemand dieses Problem schon mal lösen können?