Galaxy s unterbricht Gespräche selbstständig-Fehler, aber wo?

Hallo erstmal,

bin neu hier und hab mein Gallaxy s erst seit 2 Tagen. Tolles Handy, aber ich hab das Problem, dass manchmal Gespräche selbstständig unterbrochen werden.

Verkäufer meint:"Software, setzen sie auf Werkseinstellung zurück"
Jetzt ist es so, dass ja einige Programme beim Kauf (Anbieter-Drei in Österreich) schon am Handy vorhanden sind.
Sind die bei Rücksetzung.- Werkseinstellung weg?

Weiters meinte er: " Spielen sie die Handysoftware neu auf, also drüber"
Das geht nicht-Kies lässt das nicht zu...kein Button?!

Bitte um Hilfestellung, danke!

LG. Alcandro

wenn mein handy schon 2 tage nach kauf spinnt und er tauscht es mir nicht gegen ein neues aus schiebe ich ihm es schon wohin.
bei rücksetzen auf werkeinstellung passiert mit den 3 einstellungen natürlich nichts. was weg ist sind die apps aus dem markt und telefonnummern wenn am gerät gespeichert!
also setze zurück. kenn jemanden mit gleichem problem bei dem das rücksetzen geholfen hat. zumindest bis jetzt.

Handysoftware, also Firmware neu aufspielen geht mit Kies so nicht, ggf. ein Update, aber mehr nicht.

Gibs ihm einfach zurück, notfalls kannst du dich immer noch auf die Gewährleistung berufen - fertig. Da kann er sich nicht gegen streuben.