Arvato lehnt Garantie ab - Alternative(n)?

Hallo,

ich habe mir schon vor längerer Zeit ein Touch HD bei ebay gekauft. Nun ist das Display kaputt und reagiert gar nicht mehr. Also habe ich die Original SOft etc geflasht und es über den O2 Shop an Arvato schicken lassen.

Nach zwei Wochen kam das Handy dann unrepariert zurück mit dem Hinweis:

Zitat:

067 Totalschafen wirtschaftlich nicht rentabel

Also habe ich bei Arvato angerufen und nachgefragt, was denn der Schaden sei und warum es nicht repariert worden ist da ich noch Garantie habe.

Mir wurde erklärt, das dass Handy schon vor 1 Jahr - damals war es noch nicht meins - bei Arvato war und es damals eine Olinex SOft drauf hatte und es deswegen nicht repariert wird.

Nun sitze ich hier mit einem tadelosen Gerät ohne Macken. Leider ohne Tocufunktion :(

WIe sieht mit Österreich oder der Schweiz aus? Ist es doch auch Arvato oder eine andere Firma? Dann könnte ich es über Bekannte/Verwandschaft dort direkt an HTC schicken lassen. Geht sowas?