HTC Mail Problem mit Anlagen

Hi,
nutze HTC Mail über Push mit dem Google Mail Account. Mail zustellen und versenden klappt ohne Probleme.
Allerdings kann ich an mich versendete Anhänge nicht öffen. " Anhang fehlerhaft".
Egal ob PDF (Viewer ist installiert) oder anderes.
Im den Einstellungen habe ich "ganze Mail runterladen" sowie " Anhänge bis 1MB laden" aktiviert. Speicherort für die Anhänge steht auf extern.

Das hat auch alles mal funktioniert und ich habe nichts verstellt (nicht wissentlich)

Jemand eine Idee?

Danke und Gruß
Trax74

Einziger Workaround: "mailanhänge niemals runterladen" und die datei dann manuell in der mail anklicken zum runterladen dann kannst du sie öffnen. Ist n bekanntes prob mit dem HTC Client und es göbelt mich echt an... habe das problem auch mit jpg etc.

Tja leider funktioniert nun auch meine selbst genannte Lösung nicht mehr...

Folgendes:
- Ich nutze GoogleMail via Exchange mit dem HTC-Client
- Ich erhalte eine Mail mit einer 2MB großen jpg als Anhang.
- Automatisches herunterladen ist ausgeschaltet
- Ich klicke auf den Anhang um ihn herunterzuladen
- Danach kann ich ihn öffnen oder speichern

ABER

- Verlasse ich das Mail-Programm und öffne es wieder kann ich den Anhang nicht mehr öffnen --> "Die Datei kann nicht geöffnet werden, da sie fehlerhaft ist."
- Verschiebe ich die Mail z.B. in den Ordner "Drafts", kann ich die Anhänge plötzlich wieder öffnen
- Verschiebe ich die Mail wieder in den Posteingang erhalte ich wieder die Fehlermeldung :confused:

Hat da irgendjemand ne Idee? Meine Freundin hat ebenfalls das Desire mit der gleichen Konfiguration und das Problem besteht. Das kann doch nur irgend eine Sache mit Google und Exchange sein oder?

Langsam geht mir das echt auf den Keks... hat jemand ne Idee dazu? Selbst wenn ich bei Google suche, erhalte ich unglaublich wenig Ergebnisse bzw. nur eine Person mit dem gleichen Problem...

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen, weil das echt n harter Fail ist :(

Beste Grüße

Bin ich echt der einzige mit diesem nervigen Problem :confused: ? Dann muss ich ja wohl doch irgendwas falsch machen oder vergessen haben (= letzter Versuch das Thema nochmal zu pushen :rolleyes: ) ...

Jo, ich hab das gleiche Problem. Sowohl unter Android 2.1 als auch 2.2
Hab auch keine Idee und geht mir auch tierisch auf den Zeiger...

Sent from my HTC Wildfire using Tapatalk

Danke, wenigstens mal jemand, der sich "bekennt" :) jetzt brauchen wir nur noch ne Lösung :(

Ich habe mich auch über ein ähnliches Problem geärgert. Bei meinem normalen pop-mailkonto kann ich gar nicht einstellen, ob ich die Änhänge runterladen will oder nicht. Es ist nur möglich, die Mailgrösse zu definieren. Nun habe ich dies von 5 KB (nur-Text) auf 50 KB erhöht und siehe da: Die Mail kommt so daher, dass ich den Rest des Mails runterladen kann und auch der allfällgie Anhang dann geöffnet oder gespeichert werden kann.
Vielleicht probierst du das auch mal aus?

Danke für den Tip. Nee mit den Größen hab ich schon endlos rumexperimentiert. Hat alles nicht geholfen. Mit Pop und IMAP gibt es auch keine Probleme.

Ich denke, dass es sicher ne Exchange-Sache ist. Zumal ich die Dateien ja öffnen kann wenn ich sie in einen anderen Ordner verschiebe. Denke, dass deutet darauf hin, dass es sich um ein Problem bei der Synchronisation handelt...

Naja, denke ich werd HTC selbst nochmal n bissl forsch anschreiben. Mal gucken was die dazu sagen... Da es bei meinem HD2 reibungslos funktioniert hat aber meine Freundin mit dem Desire das gleiche Problem hat, muss es ein Android- oder HTC-Fehler sein. Falls ich was raus bekomme gebe ich natürlich bescheid.

Wider mal ein sensationelles Gespräch mit dem HTC-Support, das ich euch nicht vorenthalten möchte. Scheinbar hat mein gegenüber rein garnichts verstanden (OK hab auch nen Roman geschrieben, aber mein Problem sollte verständlich sein, denke ich...)


Ich:

Sehr geehrtes HTC-Team,

ich habe ein sehr grobes Problem mit dem HTC-Clienten auf meinem HTC Desire (TMobile, Original Froyo 2.2 OTA, Probleme bestehen aber auch mit Eclaire 2.1 Update1 OTA).

Folgendes:
- Ich nutze GoogleMail via Exchange mit dem HTC-Client
- Ich erhalte eine Mail mit z.B. einer 2MB großen jpg als Anhang.
- Automatisches herunterladen von Anhängen ist ausgeschaltet (habe hier aber schon alle Einstellungen durchprobiert)
- Ich klicke auf den Anhang um ihn herunterzuladen
- Danach kann ich ihn öffnen oder speichern

ABER

- Verlasse ich das Mail-Programm und öffne es wieder kann ich den Anhang nicht mehr öffnen "Die Datei kann nicht geöffnet werden, da sie fehlerhaft ist."
- Verschiebe ich die Mail z.B. in den Ordner "Drafts", kann ich die Anhänge plötzlich wieder öffnen
- Verschiebe ich die Mail wieder in den Posteingang erhalte ich wieder die Fehlermeldung

Meine Partnerin hat ebenfalls das Desire mit der gleichen Konfiguration und das Problem besteht. Mit Pop und IMAP gibt es im Übrigen keine Probleme. Auch mein vorheriges HD2 hatte damit keine Mühe.

Es wurmt mich doch schon sehr, dass gerade die Konstellation Google/Android, HTC und Googlemail nicht reibungslos funktioniert, da dies doch wohl das Erste ist, was ich erwarten kann wenn ich ein HTC Desire kaufe, oder?

Ein Hardreset wurde erst vor kurzem durchgeführt, ebenso stimmen die Konto-Einstellungen 100%ig - daran kann es also nicht liegen. Ebenso möchte ich darauf verzichten das google-eigene Mailprogramm zu nutzen, da ich eine Vielzahl an Accounts zu verwalten habe und mich nicht ständig umstellen will.

Darüber hinaus, wird im aktuellen Froyo-Release das Datum in vielen Programen falsch dargestellt (sowohl HTC-eigene als auch Drittsoftware). Dabei wird häufig

- entweder der Monat nur als einzelne Ziffer dargestellt,
- manchmal im englischen Format
- und dann wiederum als mehrstelliger Zahlencode.
- Im HTC-Kalender ist bei Eingabe eines neuen Termins (über die "Zahlen-Walzen") der Monat an erster Stelle, was bei einer deutschen Konfiguration auch sehr nervt.

Die Datums-Probleme treten nicht auf, wenn man das Gerät beispielsweise auf English umstellt.

In derart simplen Angelegenheiten, die ich auf noch keinem anderen Smartphone bisher erlebt habe, muss aus meiner Sicht schnellstens Abhilfe her!

Ich hoffe doch, dass hier schnell Abhilfe geschaffen werden kann, zumal ich nicht der einzige bin, der mit diesen "annoyances" zu kämpfen hat. Siehe bspw

hier:

HTC Mail Problem mit Anlagen

oder hier:

Mailanhang PDF kann im HTC Mail nicht geöffnet werden

oder hier:

Froyo 2.2 Änderungen/Meinungen (ab Post #123)

Ich erwarte gespannt Ihre Antwort.
Beste Grüße und vielen Dank im Voraus, Bernd


Support:

Vielen Dank fuer Ihre Anfrage. Bezueglich Ihrer Anfrage kann ich Ihnen weiterhelfen. Wann wir fuer Ihr Geraet ein Update anbieten koennen, koennen wir zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht kommentieren. Ueber unsere Webseite sowie ueber verschiedene soziale Netzwerke, einschliesslich FaceBook und Twitter, werden wir Sie auf dem laufenden halten.


Ich:

Hallo und danke für die Antwort. Leider verstehe ich nicht so ganz was Sie mir damit mitteilen wollen. Ich hatte eigentlich nicht unbedingt nach einem ROM-Update gefragt, sondern danach, ob das Problem mit den Mailanhängen bekannt ist und es eine Lösung/einen Workaround gibt?

Beste Grüße, Bernd

das Problem habe ich schon seit meinem ersten Hero. Habe auch mehrere GMail Accounts erstellt um zu überprüfen ob es daran liegt. Ich kann per Push gar keine Anhänge empfangen, nur mit der Gmail-App geht es. Das liegt aber an Google. Mein privater Exchange funktioniert problemlos und ich kann alle Anhänge öffnen. Ich warte jetzt vergebens auf Hotmail und deren Exchange Freischaltung. Ich denke, Exchange funktioniert hoffentlich beim Erfinder direkt zufriedenstellend mit der HTC Mail App....

Hi,
als notwendiger Workarround nutze ich aktuell die Weiterleitung.
Mail weiterleiten klicken, danach kann in der Voransicht, jede Anlage problemlos wieder geöffnet werden.

Ist zwar nicht der elegante Weg, aber so können Anhänge wengstens mehr als 1x gelesen werden.

Ich würde ja notfalls auch auf die GMail App wechseln (da ich ein Google Konto abfrage) aber leider kann ich in der App nicht zoomen oder Mailteile ausschneiden und weiterverwenden und somit kaum nutzbar.
Gruß Trax74

So, hab mal den Support von HTC wieder mit dem Problem beglückt, mal schauen was daraus wird...

Das ist echt nervig! Aber der Workaround mit dem Weiterleiten geht. Mal schauen, ob sich da irgendwann nochmal was tut...

Die Hoffnung stirbt zuletzt. Allerdings tritt das Problem bei mir auch mit den neuesten HD ROMs auf, genau der gleiche Fehler. Es hat sich dahingehend leider noch nicht viel getan :(

Ich kapiers auch nicht... kann doch nicht so schwer sein.... die haben das problem mal irgendwann genauer beschrieben. Liegt daran, dabei Exchange immer kleinere temp-dateien übermittelt werden anstatt des normalen anhangs im 1:1 Format. Wer jetzt letztlich schuld hat weiß ich auch nicht aber es ist schon ein echter "runterkommer" :(

Ge...ta...ta...tapatalked mit meinem Desire

Neuigkeiten!!!

Nur das Öffnen aus hTC Mail heraus scheint nicht zu funktionieren, die Dateien sind aber vorhanden (zumindest bei mir).

Ich habe soeben bemerkt, dass sich, wenn ich die gleiche Mail nochmals herunterlade, allerdings mit der GMail App, die Dateien DOPPELT im download-Ordner befinden(auf der SD-Karte). Daraufhin alles gelöscht, noch ein paar Testmails gesendet und es funktionierte jedes mal.

Probeweise ein paar jpgs, doc, txt, etc. Dateien (die üblichen Verdächtigen eben) gemailt. hTC Mail schreibt weiterhin, dass ein Fehler aufgetreten ist, aber, wie gesagt, die Dateien sind da. Wenn man sie dann löscht fragt Mail, ob sie nochmals geladen werden sollen, somit kann man mit Sicherheit davon ausgehen, dass es sich nicht um zufällig, gleichzeitige Downloads über die GMail App, sondern dass der Fehler eben vom hTC Programm ausgeht.

Langer Rede kurzer Sinn, eigentlich ist der einzige Fehler, dass man die Dateien nicht direkt aus dem Mail-Programm öffnen kann, mehr nicht.

Grüße,
-ebola