Kennt ihr Unternehmen, die Kundenservice über Messaging (Whatsapp o.ä.) anbieten? Kennt ihr Unternehmen, die Kundenservice über Messaging (Whatsapp o.ä.) anbieten?
Ergebnis 1 bis 5 von 5
  1. Hallo zusammen,
    kennt ihr Unternehmen, die bereits Funktionen wie mobilen Chat anbieten? Also in einer eigenen App, integriert in die Unternehmensapp oder über WhatsApp o.ä.?
    Ich kenne bisher nur die Unternehmens-Messaging App smoope und es interessiert mich, wer, ob, und wie Unternehmen Mobile Messaging bzw. Mobile Chat umsetzten.
    Lieben Dank für eure Hilfe!

    PS: Mein Interesse ergibt sich aus meiner Masterarbeit zum Thema "Mobile Instant Messaging als Servicekanal für Bankkunden". Dazu führe ich auch eine Umfrage aus Kundensicht durch, bei der es Universalgutscheine zu gewinnen gibt - über eure Unterstützung auch hierbei würde ich mich sehr freuen!
    1
     

  2. 22.07.2016, 21:18
    #2
    Umfrage ausgefüllt. Hoffentlich hilft es dir. Mir fällt leider kein unternehmen ein welches den service anbietet

    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 (10.0.14393.0) aus geschrieben.
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  3. Vielen vielen Dank, Gurkell! Mir hilft aktuell jeder vollausgefüllte Fragebogen
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  4. Bin oft in Delhi im Hotel Hyatt Regency, dort kannst Du die Rezeption über Whatsapp erreichen 😉

    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 XL Dual Sim (10.0.14393.5) aus geschrieben.
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  5. Mit WhatsApp kenne ich auch kein Unternehmen, aber viele hier in Salzburg nutzen die SMS Funktion. Zahnarzt, Radwerkstätten, Saturn, Arbeitsamt, Computerfirmen..
    SMS wird wahrscheinlich immer dem mobilen Chat bevorzugt. Weil bei mobilen Chat muss eine Internetverbindung bestehen, und viele haben oft mal kein Datenvolumen mehr. SMS empfangen kann man immer, vorausgesetzt der Akku ist nicht leer.
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