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Also ich kann es nur nochmal betonen...meins lief soweit problemlos...paar apps drauf und es hatte plötzlich unterschiedlichste Probleme die vorher nicht da waren...
LÖSUNG: Skype deinstalliert , neu gestartet -> alle Probleme weg. Gibt zu dem Skype Phänomen auch einen blog
http://mynokiablog.com/2012/12/21/sk...ts-how-to-fix/[COLOR="Silver"]
Heute morgen bekam ich nach mindestens 4 Wochen mal wieder Updates angeboten.
Waren nur noch 5, den Rest hatte ich schon manuell gezogen.
Nach den Updates eine SMS gelesen, beantwortet und das Gerät weg gelegt.
Als ich etwa 20 Minuten später schauen wollte ->Freeze
Das war dann der 3. in knapp 8 Wochen, ich glaub damit kann ich sehr zufrieden sein. "Ironie aus" :-D
Mein letzter Freeze war 2,5 Wochen her.
Da der Akku auch runter war, dachte ich zuerst er wäre leer, aber nach dem anstecken des Ladegerätes tat sich nichts.
Skype hab ich nicht drauf und hatte auch nie.
Für Alle, die an Skype-Verfolgung leiden:
Eben kam 2.1.0.241 heraus
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.
Es liegt wohl weder an skype noch an schlechten empfang. Mal abwarten, ich hatte jetzt 2 restarts, wehe es werden mehr.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.
Über einen reboot wäre ich mittlerweile höchst erfreut. Müsste ich wenigstens nicht immer Datum und Uhrzeit neu einstellen. Heute war es ganz schlimm. Ca. 15 Freezes den Tag über. Immer wenn das Handy eigentlich gar nichts zu tun hat, sprich im Standby rumliegt.
Ich habe grade gesehen dass ich noch 4G an hatte obwohl ich es nicht nutzen kann. Guck mal bei dir nach und stell auf 3G um, vielleicht hat es damit was zu tun.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.
Ich fahre mittlerweile schon 2G wenn ich unterwegs bin. Bringt auch nix. Aber danke für den Tipp!
Ja ja die Sache mit den Gänge 2 en 3 en und 4 en (die ich nutzen kann) habe ich auch schon probiert
Mir gings ganz genau wie Cardin
Solange ich herumgeprobt habe liefs . Nach pausen... Tiefschlaf
Skype hatte ich nicht drauf.
Mit dem Datum hatte ich nur am letzten Tag Probleme, bevor ich ES zurück gebracht habe
Es scheint mir dass jedes Lumia seine eigene Macken hat
Mir gefällt das Ding, aber die zweifel werden immer mehr
Ich nehms noch mit Humor und hoffe auf einsolides neues.
Ich hab ja im anderen Thread schon erzählt, dass ich trotz Flash auf PR 1.1 wieder einen Freeze hatte. Mein dritter seit etwas mehr als 3 Wochen. Obendrein hab ich jetzt auch einen Reboot gehabt seit PR 1.1 - es wurde also schlimmer bei mir.
Jetzt is mir aber aufgefallen, dass ich kurz vorher wieder Battery Status installiert hatte und die Datensammlung zur Nutzung im Hintergrund lief. Ist es vielleicht diese App? Hat die sonst noch einer mit Freezes?
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.
Man soll den Tag ja nicht vor dem Abend loben, aber seitdem ich den Wecker nicht an habe, habe ich seit 22 Stunden keinen ungewollten Abschalter mehr gehabt
so. meins war in Reparatur und alles was gemacht wurde war ein software-update. mal schauen wann es kommt. aber zuversichtlich bin ich nicht.
Das kann mir ja nicht passieren :D update ist ja schon drauf..Zitat:
Zitat von Stygian
Na mal abwarten, heute ist es eingegagen.
Ich hatte vor dem Update etwa einen freeze pro Woche, Jetzt sind es zwei...
--
Gruß, Ace
Aloah,
Ich habe seit dem 22.12.12 mein Nokia Lumia 920 und seit dem 6 mal den Tiefkühlmodus gehabt, gerade eben wieder weshalb ich jetzt ein wenig mehr im Netz nach Lösungen suche.
Die Lösung mit dem Softreset, findet man ja sehr leicht, nur eben eine Lösung für gegen den Tiefkühlmodus eben nicht...
Ich habe mir jetzt die fünf Seiten dieses Threads durchgelesen und muss sagen, dass ja zum Teil schon ein paar haarsträubende Ansätze zu verzeichnen sind, was zum Beispiel die Nutzung von Apps oder dem Wecker angeht...
Kurz zu mir und meinem Nokia Lumia 920:
Ich habe mir das Gerät eigentlich nur besorgt, weil ich ein modernes Smartphone haben wollte...
Im Normalfall sind meine elektronischen Geräte bis auf wenige Ausnahmen (Kaffeemaschine, Toaster und Maschinen, die ich für Heim und Handwerk benötige) bei mir chronisch unterfordert d.h. ich nutze sie nicht wirklich in vollem Umfang.
So nutze ich das Lumia auch "nur" zum telefonieren und mal kurz bei Facebook reinschauen wenn man unterwegs ist oder -was auch sehr selten vorkommt- als Navigationsgerät...
So habe ich auch diverse Apps, die ich für mich nicht wichtig halte direkt vom Gerät "entsorgt" ( zum Beispiel die DB-APP)
Des Weiteren nutze ich weder Skype noch Whats App (Ich bin schrecklich unkommunikativ und rufe lieber schnell mal an...) noch habe ich mir sonst irgendeine APP runtergeladen sondern nur "Udates" durchgeführt...
Da ich mich persönlich momentan im Urlaubsmodus befinde, nutze ich auch den Wecker zur Zeit nicht und trotzdem ist das Gerät irgendwann zwischen 1Uhr nachts und 11Uhr morgens "eingefroren"... Was mich bedenklich stimmt, denn das heißt, dass ich mir wieder einen normalen Wecker ans Bett stellen muss, da mein Vorgängerhandy das Nokia C-06 so zuverlässig arbeitete, dass eben ein normaler Wecker nicht mehr von Nöten war.
Einschicken halte ich -für mich- auch für keine wirklich sinnvolle Option, hatte ich doch schon genug Ärger um das Lumia 920 trotz früher Bestellung mit einer starken Vespätung und mehrfachen teuren Telefonhotlinegesprächen erst zu bekommen...
So long, ich hoffe das das Problem in naher Zukunft gelöst werden kann...
The Honk
Hab meinen Fehlerbericht:
Es konnte kein Fehler festgestellt werden, das Gerät entspricht den Spezifikationen.
Komischerweise wurden trotz allem defekte Bauteile getauscht und ein Update durchgeführt. Fraglich ist nun jedoch was das für ein Update gewesen sein soll und welche Teile getauscht wurden wenn doch kein Defekt vorliegt?!?
Stell Dir doch einmal vor, Du bekommst ein Gerät zugesandt und sollst es für einen Kunden reparieren.
Liest dessen Fehlerbeschreibung, kannst aber im Zeitrahmen nichts dergleichen feststellen.
Und weil Du vielleicht ein lieber Kundendienstler bist, hast Du prophylaktisch evtl. in Frage kommende Bauteile ausgetauscht und zur Verbuchung als Defekt deklariert. ;)
Ich habe eine detailierte Fehlerbeschreibung dazu gegeben. Das gerät ist gestern eingegangen und heute Wurde der Status geändert.
Fehlerbeschreibung:
Gerät schaltet alle 2 Tage ab, Start nur mit Reset möglich
Nun stellt sich für mich lediglich die Frage wie der Fehler innerhalb eines Tages/Nacht nachvollzogen werden soll.
Es ist ja kein Problem wenn wirklich etwas getauscht wurde, aber da ich selber aus der IT-Branche komme und mit Servicefällen konfrontiert bin habe ich leider schon zu oft andere Erfahrungen gemacht.
Warten wir mal ab was das Gerät macht wenn es wieder da ist ;)
Und ich stell mir dann die Frage, warum Du diese dir stellst.Zitat:
Zitat von Tiff1112
Meinst Du allen Ernstes, das die dort Tage an deinem Gerät zur Fehleranalyse sitzen...können/dürfen?
kurz und knapp, JA
Ein Gerät bei der Preisklasse sollte getasucht werden wenn der Fehler nicht nachvollzogen werden kann.
Darum sag ich ja, mal abwarten was tatsächlich geschen ist. Es lässt sich ja alles auslesen.
Was läßt sich auslesen?
Ich weis nicht ob Windows auf dem Phone auch Fehlerprotokolle anlegt, wenn ja, sollte das eigentlich auslesbar sein.
Die Neustarts und Freezes sollten dann eigentlich ja sichtbar sein.
Aber ob die Werkstätten das können bzw. dazu ausgestattet sind das weis ich nicht.
Hat denn die Rücksendung bei irgendwem das Problem mit den Freezes speziell nach längerem Stand-by gelöst?
Ich habe das selbe Problem. Nokia Lumia 920 Vodafone branded, im Prinzip out of the box von der Software ausser Whats app.
Das Handy hängt sich quasi jede Nacht auf und ist nur mit Softreset wiedererweckbar.
Update auf Portico mit T-Mobile Branding brachte keinerlei Besserung. Ich überlege nun ob ich es einsenden oder doch lieber warten soll bis ein softwareseitiges Update kommt. Da allerdings Portico schon drauf ist denke ich wird das nicht wirklich helfen.
Wenn genau solch ein Protokoll auch bei einem Absturz, Neustart und dem Einfrieren abgespeichert werden würde, wäre es sicherlich einfacher dieses Problem zu beheben.Zitat:
Zitat von Tampere
Ich bezweifel das aber und glaube auch nicht, das sich ein Team in der Reparaturwerkstatt zusammenfindet und ein reklamiertes Smartphone über Tage diagnostiziert.
Die sind einfach nur beauftragt, innerhalb bestimmter Vorgaben eine Reparatur durchzuführen.
Ihr guckt wohl alle zu viel Science-Fiction, CIS oder oder.... :D
---------- Hinzugefügt um 14:45 ---------- Vorheriger Beitrag war um 14:42 ----------
Dann hau mal WA wech, mach einen Neustart und beobachte.Zitat:
Zitat von SatanHimself
Naja WA ist aber der Hauptzweck neben Telefon und Wecker/MP3 des Gerätes. Ich wil das Ding ja auch mal nutzen und nicht nur rumliegen lassen
Ich nutze hauptsächlich Internet und die Mail-Konten.
So sind die Anwendungsfälle eben unterschiedlich, weil individuell.
Nur wenn Du dein Gerät wegen einer Fehlfunktion bemängelst, sollte man doch in der Lage sein das selber auszuschließen?
Und wenn sowieso nur der Kiddiechat als einziges Extra installiert ist, kann man den doch mal für einen Tag deinstallieren und einen Neustart durchführen.
So kannst Du wenigstens bei weiteren technischen Mängeln das Gerät zurückgeben und ausdrücklich darauf hinweisen, das keine Extra-Applikation dafür verantwortlich wäre!
Gruß,
Arcelor
Schon klar soweit nur darf so ein gravierendes Problem doch nicht von einer 0815 App herrühren die warscheinlich mehr als 50% der Nutzer haben. Ich werde mal schauen und weiter berichten. Denke ich sende es erstmal ein und hoffe auf ein defektes Bauteil bzw. evtl. verschiedene Lumia 920 Varianten die ein Problem haben
BTW ersetzt in meinem Freundeskreis WA SMS zu 100% und da ist sicher keiner ein "Kiddie", eher das Gegenteil ;)
Nochmal als kleine Zusammenfassung meinerseits:
Ich habe das Telefon normal in betrieb genommen mit identischen apps wie auf meine HTC. 2.Tag Morgens Freeze.
Telefon gestartet und nix bei gedacht. 2 Tage später der gleiche Fehler wieder.
--> Telefon zurück gesetzt ... ohne Apps 4 Tage fehlerfrei dann freeze. --> FW geflasht 1 Woche fehlerlos dann freeze. Zurück gesetzt... 2h später freeze (ohne Apps). Das Spiel lässt sich noch fortsetzen. Als FW wurde 1 mal die originale wie Auslieferungszustand benutzt und 2 mal die Proctico. Keine Version macht einen Unterschied.
Ich habe mir somit für meinen Teil nichts vorzuwerfen da ich alle mir möglichen Versuche unternommen habe das Telefon vernünftig zum laufen zu bekommen.
Vom Service erwarte ich nach eindeutiger Fehlerbeschreibung natürlich das so etwas getestet wird. (Vor dem Einschicken hatte ich es 5 Tage im Originalzustand liegen also nur mit Live Konto Anmeldung und während dessen ist es mehr als 6 mal eingefroren.)
Zum Auslesen: Ich habe mir sämtliche Hardwareinformationen notiert --> es muss sich ja was ändern wenn was getasucht wurde. z.B. Mac Adresse o.Ä.
Arcelor, noch Fragen? ;)
Nein das nicht. Aber eine Antwort.Zitat:
Zitat von Tiff1112
Ich hatte den Satansbraten gemeint. :D
Du hast genau das gemacht, wie ich es auch im Vorfeld durchführen und hier jemand anderem vorgeschlagen habe.
Das bedeutet aber ja nicht, das Dein Fehler die gleiche Ursache hat.
Gruß,
Arcelor
Ja naja man muss alles versuchen....
Nach diesmal NUR 4 Tagen wieder ein Freeze.Zitat:
Zitat von Tampere
Ich zitiere mich selber da der Ablauf wieder ähnlich war.
Hab über Nacht extra um Updates zu bekommen -auf Wlan bekomme ich keine- Wlan ausgeschaltet, Datenverbindung per Netz eingeschaltet, 5 Updates heute Morgen verfügbar.
Habe diese installiert und das Gerät kurz weg gelegt.
Kurz nach dem weglegen kam eine SMS, ich nahm das Handy ganz kurz darauf um sie zu lesen ->Freeze.
Neustart nach den Updates hatte ich keinen gemacht, das werd ich demnächst mal machen, mal sehn ob das was bringt.
super. gerade mein lumia zurückbekommen. hatte noch keine zeit, es zu testen. hab lediglich gesehen, dass mein sim-kartenhalter scheinbar gegen einen gebrauchten ausgetauscht wurde. das loch zum öffnen ist schön aufgeplatzt und auch die ränder sind etwas abgeplatzt. das Handy hat am halter zum glück nur mikroskopisch kleine abplatzer. trotzdem eine Unverschämtheit. ich ärger mich immer mehr, dass ich das ding nicht zurückgeben kann.
Das wird sicher kein gebrauchter Halter sein, kann ich mir kaum vorstellen wenn es dazu keinen Anlass gab.
Ich könnte mir eher vorstellen das da etwas geklemmt hat und sie mussten etwas roher rangehn.
Oder sie kannten das noch nicht wie man das Teil auswirft. :-D
Aber warte mal ab, vielleicht geht nun alles, dann lässt sich der kosmetische Fehler auch verschmerzen.
Schäden die sich aus einer Reparatur ergeben kannst du reklamieren. Informiere dich mal beim Support, sowas geht nicht.Zitat:
Zitat von Stygian
Das denke ich doch wohl auch!Zitat:
Zitat von Alking
Ich hatte bis letzten Freitag auch dieses Problem, doch nach einem Support-Chat auf Nokia.de habe ich es gelößt. Der Mitarbeiter erklärte mir im Chat, dass es wohl momentan noch große Probleme mit 4G gibt. Es sei neu, die Provider sind noch nicht völlig in der Materie drin und dementsprechend auch nicht die Handyhersteller, in unserem Fall Nokia. Er hat mir empfohlen unter den Einstellungen der Verbindungsgeschwindigkeit "3G" einzustellen.
Seit dem ist mein 920 nicht mehr abgestürzt!
Zitat:
Zitat von gpig28
Ich habe auch diese möglichkeit getestet :) Weder mit noch ohne LTE ist das Telefon regelmäßig abgestürtzt zudem eine mobile Datennutzung ohne die LTE option sowieso nur möglich ist wenn man von 4G auf 3G schaltet. --> Ich habe extra aus dem Grund LTE gebucht um das ausschließen zu können.
bin mir ziemlich sicher, dass es bei mir was mit whatsapp zu tun hat.
wenn die app nicht geöffnet ist, läuft es super stabil
So, nachdem ich jetzt eine ganze Woche keinen Freeze hatte; in Wengen Berner Oberland mit bestem 4G Empfang; bin ich jetzt wieder zurück in Zürich. In den letzen 3 Tagen hatte ich wieder rund 7 Shutdowns. Interessanterweise lässt sich feststellen:
- es treten keine Shutdowns im Flight Modus auf (keiner bisher)
- Shutdowns treten insbesondere bei schlechtem Empfang auf
Da man in der Schweiz leider noch nicht so weit ist mit dem Konsumentenschutz ist, kann ich das Gerät weder Umtauschen, noch bekomme ich innert einer Frist mein Geld zurück, noch kann ich es nach der zweiten erfolgten Reparatur zurückgeben. Also bleibt mir jetzt nichts anderes mehr übrig (abgesehen vom Re-Flash auf eigenes Risiko) das Gerät bei Mobilezone zur Reparatur zu bringen. Da dieses Modell in der CH so gut verfügbar ist - und da Mobilezone dieses Problem gänzlich unbekannt ist, mache ich mir nicht allzugrosse Hoffnungen das die das noch vor Ende Januar hinkriegen, wenn sie es überhaupt hinkriegen....
mal schauen was dabei rumkommt.....
Vor allem nachdem das Problem ja hinlänglich bekannt ist. Im Microsoft Forum, im Nokia
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.
bei den schon aber nicht bei Mobilezone.ch - dort hat man von diesem Problem noch nie gehört