Surface RT Garantie / Austausch Surface RT Garantie / Austausch
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  1. 22.04.2015, 22:56
    #1
    Mein Surface hat schon seit längerem Probleme mit dem Cardreader (bekanntes Problem). Übergangsweise hatte ich mir immer mit einem Papierstreifen beholfen aber das ist auch keine Dauerlösung und nun wollte ich das Tablet über Garantie tauschen lassen (Vorabaustausch). Üblicherweise gibt es ja dann neue oder generalüberholte Geräte zurück. Da stellt sich mir die Frage, bei einem so "alten" Gerät, was MS da für Reste zusammenkehrt. Mein Surface ist eigentlich in einem TOP-Zustand (keine Kratzer, clouding etc.) und ich habe Bedenken da so ein verranztes Austausch-Surface zu bekommen. Dann würde ich nämlich lieber von dem Austausch absehen und mir mit eine externen Cardreader behelfen.
    Hat jemand mal in den letzten Wochen bzw. Monaten sein Surface RT tauschen lassen?
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  2. Ich habe vor etwa einem Jahr das Surface RT meiner Frau wegen eines Hardware-Problems austauschen lassen und dabei ein - zumindest optisch - neues Gerät erhalten.
    Leider hat dieses Gerät nun den selben Fehler (Start- bzw. Lade-Bug). Einen neuerlichen Austausch hat Microsoft mit Hinweis auf Ablauf der Gewährleistung (2 Jahre ab Kauf des Erstgerätes) abgelehnt. Für ca. € 280,- hätte ich es zur Reparatur einsenden können, was ich abgelehnt habe. Dank intensiver Foren-Recherche habe ich in einem englischsprachigen Forum einen Hinweis gefunden, wie eine "Wiedererweckung" des Surface gelingen könnte:

    "Surface RT won't turn on, shows one bar low battery warning, and light indicator on charger won't come on.
    Possible solution, AT YOUR OWN RISK! Will void warranty and Microsoft support will not accept return of opened Surface. This has only been tried with my Surface RT 1st Generation. Have not heard of this issue with Surface 2 or 3.
    Make sure to use correct TOOLS and be very gentle. Don't be in a rush!
    Be sure to unplug Surface RT from charger. Open up your Surface RT using any Surface RT teardown instructions, Ifixit.com has one. Remove battery connector from motherboard. While open, plug in charger. If light indicator on charger comes on, press power button and turn on Surface RT. If Surface powers on into Windows, shutdown, unplug charger, and re-attach battery connector. Your Surface RT should now be fixed. (Quelle: http://technomaverick.com/2013/01/07/my-surface-rt-wont-charge/"

    Und siehe da: es hat funktioniert! Das Zerlegen und Zusammenbauen ist wesentlich schneller gegangen, als das leidige Neuaufsetzen des Systems nach dem Austausch durch Microsoft.
    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 device aus geschrieben.
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  3. 14.01.2018, 10:12
    #3
    Wie lange hast du dafür ca. gebraucht?

    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 Dual Sim (10.0.15254.158) aus geschrieben.
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