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Überraschenderweise hat heute Abend der UPS-Bote nochmals bei mir geklingelt. Zweites Touch Cover (nachdem die erste Bestellung ja seitens Microsoft storniert worden war) ist angekommen. Hatte erst am 02.11. bestellt.
@doriman, @simonlange: hoffe Eure Odyssee ist bald zu Ende und Euer Surface kommt zügig an. :)
So:
Magnesium Streifen gekauft. CHECK
Eisenoxyd Pulver gekauft CHECK
Alluminium Pulver gekauft CHECK
100KG Dünger gekauft CHECK
50l Diesel gekauft CHECK
verstärkte Industrietonne gekauft CHECK
Wehe mein SurfaceRT kommt Mittwoch nicht.
wink Simon *MS-Showrooms-auskundschafte*
Danke! Hab gestern nochmal mit dem Escalation Team gemailt, und sie haben sich unzählige Male entschuldigt. Sie hätten ein RIESEN Problem mit der Software der Stores, deshalb würden die Store-Mitarbeiter nicht die genauen Infos sehen und jedes Mal was anderes sagen. Sie arbeiten daran das zu beheben.Zitat:
Zitat von FourSpotProject
Sie haben es dann doch geschafft mir ne Trackingnummer zu geben, und so wie es aussieht hat das Paket vor einer Stunde Basel verlassen.
Jetzt bleibt nur noch zu hoffen dass die Deutsche Tastatur dabei ist :D
Mir wurde gesagt es sei verschickt. Der Betrag wurde gestern auch bei Paypal belastet. Die Hotline meinte wenn UPS schnell ist sollte es heute kommen. Dann hat alles insgesamt 3 Tage gedauert...Zitat:
Zitat von chrisred0
es hat sich nur der Staus im store von "in bearbeitung" auf shipped geändert und auch nur rechts in der auflistung der positionen 1x 32gb surface und 1x das blaue cover.
der bestellstatus an sich links steht immer noch auf "wird bearbeitet".
der status meiner bestellung ist nun "Bestellung abgeschlossen"
Das Problem: die Bestellung, welche der MS-Mitarbeiter mir storniert hatte damit er die neue tätigen konnte, ist nun auch abgeschlossen, und es wurden mir beide von der Kreditkarte abgebucht.
Was vermutlich soviel heisst wie: ich werde 2 Geräte erhalten :D
so nun habe ich meins auch gerade bestellt, mal schauen wie lange es geht :)
so wie es aussieht gibt es das Problem ja hauptsächlich bei den vorbestellern, die Leute die erst vor kurzem bestellen haben ja meist eine schnelle Lieferung gekriegt.
Womöglich ein Problem bei Microsoft im System das erst gelöst wurde nach dem Offizielen Release?
Meins ist gestern schon angekommen und liegt derzeit beim Nachbarn ;)
Hier ist UPS gerade vorbeigefahren. Denke nicht das es heute noch kommt....Zitat:
Zitat von chrisred0
Ich hab meins gerade erhalten, per FedEx.
I'm in Love, ich verzeihe Microsoft alles! :D
Hmmm hmmm, was stand denn bei dir als Versandunternehmen? Auch FedEx?
was steht bei den leuten im account, die eins bekommen haben und mit paypal bezahlt haben?
und wann wurde das geld von paypal eingezogen bzw. euer konto belastet?
danke
Versprochen wurde mir "overnight shipping", im Account stand (und steht) UPS standard, und gekommen ists mit FedEx.
Bezahlt hab ich mit Kreditkarte, die wurde gestern belastet, und im Konto steht "Bestellung abgeschlossen".
Da steht nichts besonderes. Nachdem der Status im Onlineshop auf abschließen gesprungen ist bucht Paypal das Geld vom Konto ab. Gestern ist es bei mir umgesprungen und heute ist es vom Konto abgebucht. Also 1 Tag nach der Bestellung!
Steht bei mir auch als UPS. Naja mal schauen. ;)Zitat:
Zitat von doriman
Ah und was noch ist: die MS-Store-Mitarbeiter hatten keine Infos zum Versand, keine Trackingnummer etc. Ich hab auch keine Mail bekommen.
Erst die Escalation Supporters in den USA konnten mir eine Trackingnummer angeben.
seltsam alles
also ich warte gerade auf die 2. Lieferung, der mehrmals stornierten Bestellung, die jedoch gestern gleichzeitig mit der heute erhaltenen von der Kreditkarte abgebucht wurde, also wahrscheinlich kommt die doch.. ;)Zitat:
Zitat von n1butch666
immer noch nichts
also mein status ist auch "abgeschloßen" allerdings noch kein betrag abgebucht worden. wie sehr ihr denn mit was das surface verschickt werden soll?
hab am 01.11. bestellt, 32GB mit touchcover, das sollte laut store noch verfügbar sein.
noch schlimmer ist das warten auf mein lumia920, bei mobilcom mit vertragsverlängerung vor ner woche bestellt und immernoch nix an infos erhalten!
alles was mit MS zu tun hat ist logistisch wirklich bescheiden ... ^^
also bei mir hieß "Bestellung abgeschlossen", dass es bereits verschickt war.
So, mein Surface ist immer noch seit dem 30.10. unterwegs, also seit mehr wie einer Woche. Status ist Versandaufkleber erstellt und wartend auf UPS.
Gestern bei Microsoft angerufen, nach zog Weiterleitungen und Überschreitungen von Telefonteilnehmern wurde mir mitgeteilt, dass sie keine Ahnung haben, wo das Paket ist. Geld haben die aber schon Abgebucht. 479 mal 1€.
Der Mitarbeiter wollte das an die escalation Abteilung weiterleiten, weil UPS auch nicht mehr sagen könnte, was schon auf der Seite steht. Die wollten sich eigentlich Melden. Jetzt ist auch wieder mehr wie ein Tag vergangen.
Werde morgen nochmal anrufen. So was kann ich einfach noch akzeptieren.
Ich mische grade meine Zutaten für eine bombige Überraschung zusammen, denn entgegen der Zusage "spätestens Mittwoch" ist bislang kein Surface hier angekommen. :D
Ich habe als letztes humanes Mittel nochmal angerufen und gesagt, der Berliner Showroom soll einfach ins Regal greifen und mir via Taxi eins vorbeibringen. ;)
*grrrrrrr*
Simon
Kann jeden verstehen, der noch wartet und der sich ärgert, dass es so schlecht anläuft. Als positives Gegenbeispiel hierzu mein Fall:
- Relativ späte Vorbestellung des Surface 32GB mit separatem Type Cover ca. 1 Woche vor Release. Status war noch verfügbar.
- Plötzliche grundlose Stornierung
- Nach 1-2 Anrufen und E-Mail Kontakt mit Support mitte letzte Woche folgendes Angebot erhalten: 64GB+Touch Cover+Type Cover zum gleichen Preis wie letzte Bestellung. Das sind 200€ Rabatt.
Lieferung war heute, der Support hat sich nochmal selbst gemeldet, da sich der Status auf Zugestellt geändert hat und wollte wissen, ob denn auch alles gekommen ist und ich zufrieden bin. Ich drücke euch allen die Daumen, dass es bei euch auch bald besser läuft!
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 Device aus geschrieben.
soo, muss auch nochmal mein positiven Eindruck mitteilen.. Nicht ganz eine Woche ist bei mir zwischen Bestellung und Lieferung vergangen, und es ist einfach super genial das Gerät!!!
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 Device aus geschrieben.
Man ich will auch ;)
Hoffe es kommt heute
Sent from my Windows Phone 8X by HTC using Board Express
Gib mir lieber dein 8X PZitat:
Zitat von Jens82
Hehe ;) Ja das Gerät ist auch nice. Aber das Surface hätte ich noch gerne als Ergänzung dazu.... ;)
JUHU!!!! Es ist da! Gerade mit UPS gekommen! 4 Tage hat das ganze nun gedauert von der Bestellung bis zur Lieferung!
Tja bei mir ist A S C H E !
Bis lang kein Lebenszeichen von meinem Board.
UPS kann NUR mit Nummer suchen und nicht im Gegensatz zu DHL und FedEx nach Empfängernamen. m(
MS hat keine Nummer.
Es gibt kein Zettel bislang.
Also weiß NIEMAND wo das Surface ist. m(
Zumindest will man jetzt (ggf. per DHL SameDay) DIREKT ab Lager einen neuen Versand triggern.
Im Deutschen MS Support bin ich mittlerweile schon bekannt wie ein bunter Hund und man liest hier in DIESEM Forum und diesem Thread auch fleissig mit.
Mal sehen vielleicht wirds ja noch was bevor das Surface Pro rauskommt.........
Schön das der Support hier mitliest. Mich würde mal interessieren nach welchen Kriterien die die Gutscheine verteilt haben. Meine Erstbestellung vom 25. ist durch Verschulden von Microsoft storniert worden, wodurch ich mich zu einer Neubestellung des teureren 64 Surface genötigt sah, wegen der Lieferbarkeit vom 32 er und weil ich im Vertrauen auf Microsoft mein IPad schon verkauft hatte. Stattdessen bekommen Besteller einen Gutschein die selbst bereits storniert hatten. Das verstehe wer will, ich nicht.
Gesendet von meinem HTC One X mit Tapatalk 2
Ernsthafter Tipp: Schreib eine Mail an Steven Sinofsky, so dass das dann in den USA eskaliert wird. Ich hab den 50€ Gutscheind darüber dann auch bekommen und der Supportler hat sich auch intensiv um mein Problem gekümmert (hat hier sogar angerufen - da war ich aber gerade übers Wochenende verreist).Zitat:
Zitat von Joackey
Mittlerweile ist das Standalone übrigens wieder verfügbar. Konnte meines nun endlich bestellen, gemeinsam mit dem Touch-Pad in Cyan
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem OMNIA7 aus geschrieben.
bei mir ist es gestern angekommen obwohl erst letzten mittwoch bestellt.
komischerweise noch nichts von MS gehört das es geliefert wurde.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 device aus geschrieben.
Drei Wochen und weit und breit kein Surface.... :(
Sinofsky ist nicht mehr bei MS. Scheinbar hat ihn das Desaster mit dem Surface den Kopf gekostet.Zitat:
Zitat von Reihnold
Gesendet von meinem HTC One X mit Tapatalk 2
ich geh nicht davon aus dass es was mit Surface zu tun hat. In den USA hat ja alles bestens geklappt, wenn die Logistik in Europa nicht funktioniert ist das nicht Sinofskys Schuld.Zitat:
Zitat von Joackey
Ich würde es mit einer Mail an Kevin Eagan versuchen, er hat jeweils die Mails an Sinofsky bearbeitet: kevine@exchange.microsoft.com
Hey, hab mir mein Surface am Freitagabend bestellt und heute hat sich der Bestellstatus von "Bestellung wird ausgeführt" zu "Bestellung abgeschlossen geändert". Kann mir jemand sagen was das jetzt genau bedeutet? Heißt das nur, dass MS jetzt erst meine Bestellung entgegengenommen hat oder heißt das, dass das Tablet schon unterwegs ist? Danke im vorraus für Antwort :)
Sollte unterwegs sein, bei mir wars 3 Tage unterwegs und am 2. Tag wurde der Status geändert :)Zitat:
Zitat von schwatzco123
War nur eine Idee, weil Balmer gesagt hat die Verkäufe sind mäßig, da die Logistik im Shop Probleme macht und nicht die Nachfrage. Da spricht er nicht von Europa.Zitat:
Zitat von doriman
Gesendet von meinem HTC One X mit Tapatalk 2