Echt peinlich von microsoft.
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Echt peinlich von microsoft.
ich sag nur: push :DZitat:
Zitat von iPwnage
Ich vertraue Push irgendwie nicht, manchmal habe ich Mails nicht gepusht gekriegt aber schon seit Minuten im Outlook :D Ich checke alle 3 Minuten irgendwie :DZitat:
Zitat von doriman
och bei mir funktioniert das ganz gut mit Office 365 :DZitat:
Zitat von iPwnage
Ich nutze Outlook.com :D Naja, BTT :)Zitat:
Zitat von doriman
Gestern abend hieß es an der Hotline, dass mein Gerät am 26.10 verschickt wurde, via UPS. Kommt das dann wirklich per UPS oder sogar per DHL bzw. FedEx?
Am 18.10 bestellt und gestern bekommen. Allerdings ohne Touch Cover. Hatte ein separates Weißes zur 32gb Version dazu bestellt.
Versandbestätigung flatterte ca 5h später rein.
...kann ich bestätigen, Lieferung um 14.00 Uhr von einem dubiosen Tpypen in einem PKW mit Offenbacher Kennzeichen.
Hab Ihn dann drauf angesprochen von welchem Dienst Er sei ? Er sagte das UPS das an "Sie" weitergegeben hat, als Subunternehmer. Die Versandbenachrichtigung kam dann um 24.00 Uhr ;-)
So gerade mit der Microsoft-Hotline telefoniert und kam sogar nach 3 Minuten Warteschlange sofort dran. Jedoch die Auskunft war nicht wirklich erfreulich.
Ohne dass meine Ordernummer gecheckt wurde bekam ich die Auskunft dass sich die Lieferung 2-3 Wochen verzögert. Als ich dann nachgefragt hatte dass dies doch komisch ist da ich am 17.10 bestellt hatte und der gute Herr ohne meine Daten mir eine verspätete Lieferung von 2-3 Wochen vorrausgesagt hatte wurde dann doch endlich mal die Ordernummer abgefragt. Jedoch keine andere Aussage. Als ich dann das Thema Gutschein angesprochen habe, wurde mir gesagt dass aus der verlängerten Wartezeit von 2-3 Wochen ja der Gutschein rausgeschickt wurde. Finde ich wirklich lächerlich andere Leute bestellen am 28.10. bekommen den Gutschein und haben Ihr Gerät schon in den Händen.
Was ich auch sehr witzig fand, dass der gute Supportmitarbeiter erzählt hat das Sie nicht mal sehen welche Kunde schon einen Gutschein erhalten hat.
Hab auch nochmal nach der Lieferzeit bezüglich Surface 64GB Version nachgefragt, als Antwort kam 4 Werktage Lieferzeit.
Hab auch gerade mit der Hotlinie telefoniert, weil ich wirklich gerne wissen möchte was mit meiner stornierten Bestellung ist.
Nachdem ich mich während des Telefonats per Mail verifizieren musste, hat er mir gesagt er würde keinen Bestell- oder Versandstatus sehen, er müsste mich weiterleiten an den Microsoft-Store direkt.
Doch da ging keiner ran, also hat er gemeint ich müsste mich halt einfach weiterhin gedulden :confused:
Er hat mir noch folgende Nummer mitgeteilt, die soll für den Microsoft Store sein: 0800 8088 014, und dann bei der Durchwahl die 4 (er war sich aber nicht ganz sicher)
Ich dachte die Gutscheine wären nur für die Leute, die gleich am Anfang bestellt haben und bei denen noch als Lieferzeitpunkt der 26. angegeben worden sei? Als ich am 23. bestellte wurde ja bereits 1-2 Wochen angegeben, darum kein Gutschein mehr?
Habe eben auch versucht mit der Hotline zu sprechen (Nummer 9 für Surface), nach 10 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben..
ruft mittags an da geht's immer schnell...morgens ist die hölle los
Nachdem ich gestern dort angerufen habe (und nach der Sprachwahl Deutsch die 9 für Surface gewählt habe), konnte ich mit einer Dame sprechen. Kurz nach dem Gespräch erhielt ich folgende E-Mail:
"Sehr geehrter Herr ****,
vielen Dank, dass Sie Microsoft kontaktiert haben. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen.
Um den Sachverhalt mit Ihnen persöhnlich zu klären, bitte ich Sie uns eine Rufnummer zu senden. Bitte senden Sie uns auch einen Hinweis wann wir Sie am besten erreichen.
Haben Sie weitere Fragen zu dem Thema? Gerne stehen wir Ihnen unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 808 8014 oder per Email zur Verfügung.
Vielen Dank für ihr Interesse an unseren Produkten.
Mit freundlichen Grüßen,
Bob Schmidt
Microsoft Online Store
Kundenservice Microsoft Surface"
Ich habe gestern auf diese E-Mail geantwortet und mein Problem erneut geschildert (am 16.10 bestellt, noch nichts erhalten) und meine Tel.Nr. wie verlangt angegeben. Nun warte ich gespannt auf einen Rückruf oder eine Antwort per Mail. Werde berichten sobald sich was tut.
Echt mal :(
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 900 aus geschrieben.
So ich hab mir jetzt nochmal das 64GB Modell zusätzlich bestellt um zusehen ob das vor dem zuerst bestellten Surface ankommt und ob die Aussage des Supportmitarbeiters Herr. S. bezüglich Lieferzeit des Surface 64GB stimmt.
Zitat:
Zitat von =d0m1=
Sagmal von welcher E-Mail Adresse wurde die E-Mail denn versendet? Würde mich interessieren weil in der Mail ja steht dass man Sie auch per Mail kontaktieren kann und auf der Microsoftstore Seite hab ich bis jetzt keine Mail-Adresse gefunden.
ich habe gerade bei Microsoft angerufen. Das Surface ist in Europa, hat aber noch keine Trackingnummer....
Kann noch bis Montag dauern...
selbst wenn du eine TrackID bekommst wird dir das wahrscheinlich nicht viel bringen. Wenn du aus Deutschland kommst, dann wirst du mit Sicherheit auch von DHL beliefert. Die TrackID ist aber von UPS. Wie mir der Fahrer gestern auch mitteilten, wurden die Geräte direkt von UPS an DHL übergeben. auf die Nummer ist kein Verlass...können dir hier sicher viele erzählen
offiziell ist nirgendwo auf der shopseite eine E-Mailadresse zu finden. Diejenige in der E-Mail, welche ich erhalten haben, lautet: Store.STOR.00.00.DE.ARV.BRS.CS.T01.SPT.00.PI (AT) css.one.microsoft.comZitat:
Zitat von RaiWbl
Und ich habe ja gestern die beiden - eigentlich stornierten - Surface erhalten. Nun habe ich bei MS angerufen um die Rücksendung abzuklären.
Nun kommts: Lt. deren System wurde meine beiden Bestellungen am 26.10. im System storniert (so steht es auch in meiner Bestätigungsmail) und es wäre aus diesem grund unmöglich das ich 2 Surface bekommen hätte.
Desweiteren wäre auch keine Zahlung von meiner KK angefordert worden - im Gegenteil, die geblockten Beträge wären gestern Nacht wieder freigegeben worden. Ein Anruf bei meiner Bank hat das gerade bestätigt !
Auf meine Nachfrage was ich denn nun mit den beiden Surface machen soll kam die Antwort "Lt. unserem System wurden an Sie keine verschickt, also haben Sie für uns auch keine erhalten". Ich soll die Surface erstmal behalten und warten ob MS sich zwecks Bezahlung noch meldet. Meine KK wurde nun von der Hotline entfernt (kann ich auch sehen), so das bei einer doch noch anfallenden Zahlung nicht einfach auf die KK zugegriffen werden kann.
Sollte das "MS Surface Chaos" mir nun 2 kostenfreie Surface bescheren liebe ich das Chaos ;)
Unglaublich finde ich den Saustall dort allerdings trotzdem....
Schickst du mir eins?Zitat:
Zitat von Tiberiumdude
*lol*
Ich glaube schon das MS da der Fehler noch auffällt.....
Yeah, das Board meines Firmennotebooks wird getauscht, 45 Minuten pausenverlängerung! Jetzt darf ich hier mit meinem Smartphone im Forum rumsurfen :D
Bei mir ist immer noch nichts gekommen. Langsam geb ich die Hoffnung auf. Ich habe es zwar bisher immer ohne Surface überlebt, aber ich will meins trotzdem haben! :(
Also ich hab grad bei meiner KK-Firma angerufen.Zitat:
Zitat von Tiberiumdude
MS hat am 16.10. (meine 1. Bestellung) den Betrag autorisiert, am 17.10. (meine 1. Stornierung) dann wieder gelöscht.
Am 29.10. (meine 2. Bestellung) haben sie wieder den Betrag autorisiert, und nicht wieder gelöscht bisher (hab die Bestellung auch nicht storniert)
Trotzdem steht bei beiden Bestellungen "wird bearbeitet", bei beiden Transaktionen "beglichen", und für die erste Bestellung hab ich auch den Gutschein erhalten...
Jo den Gutschein habe ich ja auch noch bekommen ;)
Also weiss ich nicht ob ich jetzt hoffen soll dass bei mir dasselbe passiert wie bei dir oder nicht :DZitat:
Zitat von Tiberiumdude
Phoaaa ist das ein Chaos... Dass UPS Pakete an Erzrivale DHL weitergibt, lässt die schlimmsten Vermutungen aufkommen. Da hat jemand massiv geschlampt... da werden wohl noch Köpfe rollen....
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Trophy aus geschrieben.
Mein Surface 32 GB mit Touch Cover ist vor ca. 25 Minuten bei mir zu Hause angekommen. Es wurde per DHL ausgeliefert.
Vorbestellt wurde das Surface am 17.10.2012 bezahlung über Paypal. Zur Zeit wurde aber noch kein Betrag abgebucht.
War das eigentlich ein stinknormaler DHL-Kurier oder DHL Express etc.?Zitat:
Zitat von RaiWbl
Mich würde interessieren ob es Leute aus Kreis Aachen oder Köln hier gibt, und dann ob diese ihr Surface bereits bekommen haben?!
Gibt es, ist aber noch nichts gekommen.Zitat:
Zitat von Bart001
Gesendet von meinem HTC One X mit Tapatalk 2
Vielleicht einer aus dem Kreis Hameln Pyrmont hier?
Wohne kreis Köln noch nix gekommen :(
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 900 aus geschrieben.
Kreis Heinsberg und ich hab auch noch nichts bekommenZitat:
Zitat von Bart001
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.
So ich habe mein Surface durch eine extra Tour von UPS erhalten und richte es nun mal ein. Es ist ein 32GB Bundle mit Touch Cover. Geliefert in die Oberpfalz / Bayern
wann hast du denn bestellt?Zitat:
Zitat von #cappuccino#
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.
So meins ist auch gerade per UPS endlich gekommen :D
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 900 aus geschrieben.
Meins ist eben gekommen :)
Also Kreis Aachen ist mindestens eins da:)
Ihr habt Glück, bei mir tut sich gar nichts, am 17. bestellt.
Ich habe meins am 17. bestellt und tipper grade diesen Beitrag mit dem Touch Cover und es ist echt geil! Installier nebenbei die Updates und schreibe schneller als der Cursor ist :D
Dito! Ich hab am 16.10 bestellt und heute ist es angekommen, mit UPS. Hab die 32GB Version und das weiße Touchcover, beides heute angekommen. Jetzt lade ich auch erst mal die Updates. :DZitat:
Zitat von #cappuccino#