Ist mein Surface Pro kaputt?

[Raphael90]

Hallo,

ich lese hier schon eine Weile mit und habe mir ein Surface Pro importiert.(Da war noch nicht klar, dass es bald auch in Deutschland kommt...).
Naja ich habe es heute bekommen und ziemlich schnell gemerkt, dass etwas nicht zu stimmen scheint. Wenn ich es anschalte, kommt das Surface Logo mit dem drehenden Kreis. Der Bildschirm geht dann aus-> an wieder mit Logo -> aus -> an wieder mit dem Logo allerdings flackert es diesmal und kurz darauf erscheint die Sprachauswahl. Ein Sekundenbruchteil, nachdem die Sprachauswahl erscheint, verschwindet sie allerdings wieder und der Bildschirm bleibt schwarz...

An und ausschalten bringt mich dann irgendwann in ein Wiederherstellungsmenü. Ich habe da schon alle Optionen durch nur hilft leider keine...

Hat hier jemand schon einmal so etwas gehabt und kann man es beheben? Oder muss ich warten, bis es in Deutschland verfügbar ist, um es dann einzuschicken?

Liebe Grüße

[Bankai]

Du kannst zwei Dinge versuchen:

Halte mal den Einschaltknopf für ca. 10 Sekunden gedrückt. Dan schalte es wieder ein.

Drücke gleichzeitig die Laut und leise Taste und den Startknopf. Das ganze für ein paar Sekunden.

Ansonsten evt. das Gerät nochmal zurück setzten. Dazu dss Gerät ausschalten und bei gedrücktem Lauter (oder war es der Leiser) Knopf einschalten. Dann kommst du in do eine art Bios, wo es die Option zum zurücksetzen gibt.

Dauert nur ca. eine halbe Stunde dann ist wieder alles neu, wenn es denn geht.

---------- Hinzugefügt um 18:02 ---------- Vorheriger Beitrag war um 18:00 ----------

Du kannst glaube ich auch mit gedrückter windowstaste starten, dann kommst du denk ich direkt in die Wiederherstellung.

[Raphael90]

Danke für deine Antwort.

Ich habe heute noch ein wenig rumprobiert und festgestellt, dass ich einen externen Monitor anschließen kann und dort alles korrekt angezeigt wird. Habe dann anschließend alle Updates usw. gemacht, was leider keine Besserung gebracht hat. Irgendwann habe ich dann einfach mal die Grafikkarte im Gerätemanager deaktiviert und siehe da.... Windows läd dann irgendeinen VGA treiber mit dem es dann geht....

Zwar nicht super aber so kann ich es bis zum Beginn des Supports immerhin unter Einschränkungen nutzen.

[User61847]

Wurden dir ein Treiberupdate für den Intel-Chipsatz angeboten?

[Raphael90]

Gute Frage. Da waren einige Updates für die Hardware mit bei, ob aber eins extra für den Chipsatz mit dabei war kann ich nicht genau sagen.

Mal eine andere Frage:

In der Microsoft FAQ steht, dass man innerhalb von 45 Tagen noch eine extra Garantie auf der Surface Online Service Center Seite kaufen kann. Ich finde da aber leider keine Option. Auch wenn ich die Region auf US umstelle sehe ich nichts. Hat jemand von euch da schon eine Zusatzgarantie gekauft? Ich habe meins nun über ebay gekauft und laut Originalrechnung laufen die 45 Tage in 5 Tagen ab...