Ich denke, das wird auch noch etwas dauern.
Mich würde interessieren, wie es aktuell bei den Händlern abläuft (Rückruf usw.).
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Ich denke, das wird auch noch etwas dauern.
Mich würde interessieren, wie es aktuell bei den Händlern abläuft (Rückruf usw.).
bei den händlern keine spur von rückruf. musste mein im januar gekauftes 535 auch zur reparatur einschicken. mal sehen, wie es ist, wenn es zurückkommt.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 1520 aus geschrieben.
Also ich hab mein 535 hier in Österreich zu Avato geschickt.
Natürlich mit genauer Fehlerbeschreibung ( Buchstabenverdopplung, Multitouch usw )
Es ist leider genauso zurückgekommen, wie ich es hingeschickt hab. Fehlerbericht: kein Fehler gefunden :(
Nix mit austauschen und so, zumindest bei meinem.
Habe das von meinem Vater jetzt zum zweiten mal eingeschickt mit exakter Fehlerbeschreibung ( Code 501) und dem vermerk auf das neue Display 1973!
Es kam nach 4 Werktagen mit dem neuen Display zurück und alle 5 Finger werden immer erkannt ohne fehleingaben oder zittern. Jetzt ist endlich alles gut.
Bei der ersten Reparatur wurde die Platine getauscht, weil das Display nach gerade einmal 1 stunde einfach schwarz blieb, der rest funktionierte (entsperren, Kamera).
Nun ist das Handy endlich Top!
Nun, hier in der Schweiz macht sich der Reparaturdienst Arvato mal wieder alle Ehre, jedoch auf die negative Seite. 👎
Nach sageundschreibe 2½ Wochen! kamen beide mit dem Touchscreenfehler eingesendete L535 Dualsim wieder zu mir mit dem ein und demselben Fehler zurück, obschon ein detailierter Fehlerbericht dabei war! 👎
Eine ausgemachte Sauerei, dass solche Reparaturdienste immer noch offizielle Stellen von Nokia, Microsoft und Co. sind.
Bin mächtig sauer und gleichzeitig enttäuscht, dass sich in all den Jahren nichts geändert hat in der Schweiz. 😐
Nachtrag:
Laut Arvato (Schweiz) machen Sie gar nichts an Lumias, da Sie angeblich nicht die Möglichkeit besitzen um diese zu reparieren. Desshalb schicken Sie die Lumias nach Österreich zu Nokia/Microsoft. 😲😐
Was für eine Ironie. 😲
Wir Kunden warten uns krumm und Arvato verdient Geld fürs nichts tun. 👎
Gruess Ddriver.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 aus geschrieben.
Ich habe jetzt wieder ein Austauschgerät (neu) bekommen.
Dieses hat keine Display Probleme - also scheint es tatsächlich Neugeräte mit überarbeitetem fehlerfreien Touchscreen zu geben.
Hoffen wir mal dass es jetzt hält...
Es gibt eine neue Software/ Firmware
Was diese genau bringt weiss aber noch keiner
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 820 aus geschrieben.
Ich habe das Update auch mal installiert. Könnte noch nicht feststellen, dass etwas schlechter geworden ist. In den Einstellungen reagiert das Touchdisplay allerdings zuverlässiger. Ich werde das mal in den anderen Programmen beobachten.
Zitat:
Zitat von schnuffy1de
Diese neue Software wird genauso wenig helfen wie das bereits 1 Monat alte Update, da das Problem ein fehlerhafter Touchscreen ist.
Gruess Ddriver.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 aus geschrieben.
Leute, kapiert es endlich... es ist ein HARDWARE Problem.
Microsoft labert nur und versucht die Probleme abzutun.
Einschicken und gut ist.
Meine Worte oder nicht? 😲
Gruess Ddriver.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 aus geschrieben.
Habe das 535 meines Sohnes jetzt auch eingeschickt und extra das 1973er Display eingefordert.
Mal sehen, was passiert.
So, haben es nun wieder seit ein paar Tagen in Betrieb. Was soll ich sagen? Es wurde der Touchscreen getauscht und das Gerät lässt sich endlich einwandfrei nutzen.
So macht es meinem Sohnemann spass.
meins ist seit heute auch aus der reparatur zurück. testen kann ich erst heute abend.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 1520 aus geschrieben.
Und meine zwei sind immer noch in der Reparatur. 👎
Arvato Schweiz 👎👎👎👎👎
Gruess Ddriver.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 aus geschrieben.
ich werde meines nochmals einschicken. ist zwar schon besser geworden, aber fehleingaben und selbständiges öffnen von apps ist noch vorhanden. das letzte update wurde auch gemacht, ohne erfolg.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 1520 aus geschrieben.
Also mein Sohn sagte mir vorhin, dass sich sein Display wieder selbständig gemacht hat. Müssen wir jetzt mal beobachten.
Möchte mich hier mal zu Wort melden und diese Aussage unterstreichen. Ich habe zwar ein 1520 aber dieses wird ebenso massiv von den gleichen Touchscreen Problemen geplagt. Es ist definitiv ein HARDWARE Problem bzw. sogar ein Designfehler der elektromagnetische Störungen, Kontaktprobleme oder Störungen durch kapazitive Kopplung verursacht. Jedem der die Probleme mit dem 535 hat empfehle ich mal die Threads zum selben Thema im 1520 Forum zu lesen. Nicht wenige Leute haben auch nach einem (teilweise mehrfachen) Displaytausch weiterhin das Problem.Zitat:
Zitat von idx
Es wird definitiv NIE ein Firmwareupdate geben was irgendwelche hardwareseitigen Fehler ausbügeln kann. Lasst euch nicht hinhalten mit irgendwelchen Versprechen, MS will nur Schadensbegrenzung betreiben weiter nichts und die Probleme zerreden!
Wichtig: Reklamation immer über den Händler im Rahmen der gesetzl. Gewährleistung abwickeln, denn nur dann habt ihr bei zweimaliger fehlgeschlagener Nachbesserung das Recht auf Wandlung bzw. Rückrtritt vom Kauf. Das bedeutet Geld zurück oder Neugerät.
Unglaublich aber wahr, bei einem ist der Bildschirm ersetzt worden und nun funktioniert alles einwandfrei. 👍
Beim anderen wurde NICHTS gemacht und alles wie gehabt. 👎
Hab genug und das Teil geht zurück mit Angabe meines Bankkontos.
Gruess Ddriver.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 aus geschrieben.
sieht man eigentlich irgendwo am Gerät welches Display verbaut ist?
Leider nicht.
Wenn Ihr das L535 einschicken lasst üder den Händler, lasst defintiv im Auftrag reinschreiben, dass der hier im Forum genannte Touchscreen verbaut werden soll.
Habe auch die genaue Bezeichnung reinschreiben lasen und es wurde auch eingebaut.
Hallo
Habe auch das neue Touchscreen verbaut bekommen 1973..
Jedoch verschluckt das tocuh immer noch vereinzelnt buchstaben... Damit könnte ich noch leben.
Jedoch bei längeren Standby (tastensperre) ist es ein problem das gerät aus dem Lockscreen rauszubekommen. Schaffe es nicht mal den pin einzugeben.
erst mal mehrmaligen Tastensperre ein/aus reagiert das tocuh dann wieder halbwegs.
Hat jemand auch diese probleme mit dem neuen Touchscreen 1973??
So nach der 4. Reparatur scheint das 535 endlich zu funktionieren. Hatte darum gebeten das Phone komplett auszutauschen da aus meiner Sicht eine weitere Reparatur keinen Sinn macht. Mit dem nun neunen Austauschgerät scheinen die Probleme nach langen Monaten vorbei zu sein. Werde das 535 die nächsten Tage als Alltags Phone verwenden und danach berichten.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 535 aus geschrieben.
Mein 535 hat den Alltags Test ordentlich bestanden. Jetzt ist für mich alles so wie das sein muss. Warum nicht gleich so?
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 535 aus geschrieben.
Wie siehts denn aktuell aus wenn ich mir ein neues gerät holen würde das es noch touchscreen probleme hat. Hab gelesen das es kein problem wäre ihn tauschen zu lassen. Aber ist es nötig?
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 620 aus geschrieben.
Ich muss mal eine Lanze für Microsoft und Arvato brechen:
Vor einem Monat habe ich über Amazon ein günstiges Lumia 535 als Zweitgerät erworben und war ebenfalls von dem Touchscreen-Fehler betroffen. Softwareseitig war hier nichts zu verbessern gewesen, alles gedownloadet. Eine Nutzung war mit dem Fehler kaum möglich, ständig wurden Wisch-Bewegungen als Tipp-Aktion gewertet und in einigen Bereichen des Touchscreens reagierte manchmal gar nichts.
Ich habe daraufhin den Garantieantrag gestellt und eine Fehlerbeschreibung mit der Bitte auf Tausch des Touchscreens gesendet.
Nach vier Tagen war das Smartphone bereits wieder da. Aber statt einer Reparatur hat man mir ein nagelneues Ersatzgerät zurückgeschickt. Und vor allem eines, welches nun korrekt funktioniert. ;)
Vermutlich ist das inzwischen günstiger, als die Arbeitsstunden für den Displaytausch abzurechnen. Möchte nicht wissen, wieviel Verlust Microsoft mit diesem Modell einfährt. Seis drum, ich bin jetzt erstmal zufrieden und kann das Gerät nutzen. :)
Habe mein Gerät heute auch zurückbekommen....hat zwar etwas länger gedauert ( obwohl ich im gleichen ort wohne, wo arvato ihren Betrieb hat). Das display/touch wurde ausgetauscht, aber die haben wohl am Display kleber gespart. Im oberen Teil lässt sich das Display einfach leicht lösen und dabei kann man sehen, das einfach nur zwei klebe punkte eingesetzt worden sind. Am liebsten würde ich vorbeifahren und denen mal das "reparierte" Gerät zeigen.
Die Imei blieb gleich, es wurde lediglich display/touch gewechselt.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Samsung Ativ S aus geschrieben.
Hallo Zusammen,
auch ich habe das Problem, dass der Touchscreen meines Lumia 535 extrem ungenau arbeitet, Tasteneingaben doppelt getätigt werden, Multitouch nicht richtig funktioniert, Anwendungen von selbst geschlossen werden etc.. Nun habe ich das Handy schon zum dritten Mal eingeschickt (2x über Microsoft direkt, 1x über den Händler), aber jedes Mal kommt nur die Rückmeldung aus der Reparaturwerkstatt, dass kein Fehler gefunden worden sei. Im übrigen läuft die Reparatur über eine Werkstatt in Ungarn - Reparaturbericht dementsprechend nur auf English. Keine Ahnung, ob sich dort überhaupt Jemand die Fehlerbeschreibung mal durchgelesen hat.
Hat Jemand einen Rat für mich, wie ich Microsoft dazu bringen kann, mir ein neues Display einzubauen?
Danke!!
Gruß
Agentmaxx
Ich habe es durch die genaue Werksangabe des defekten und des neuen Fehlerfreien Displays in der Fehlerbeschreibung ersetzt bekommen, seid dem keine probleme mehr gehabt. In diesem Thread findest du die genaue Bezeichnung der Display-Typen die du dafür benötigst.
Du könntest aber auch den Kaufvertrag rückabwickeln, da eine Reparatur des selben fehlers bereits drei mal gescheitert ist.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 aus geschrieben.