Garantie Lumia 950XL Garantie Lumia 950XL
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  1. Hallo, ich hatte am 02.02.2017 ein Lumia 950 XL Dual Sim gekauft. Ab da zählen eigentlich 2 Jahre Garantie.
    Nun habe ich die IMEI Nummer kontrolliert. Und da steht Aktiviert 03.2016 und Ende der Garantie 03.2018.
    Was nu?
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  2. Wo hast Du es gekauft? Für Garantie/Gewährleistung ist der Händler (dein Vertragspartner) zuständig.
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  3. Gekauft bei Amazon.
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  4. Wenn du mit einem Kaufbeleg nachweisen kannst das du das Gerät am 02.Feb17 gekauft hast, dann zählt ab da die 2 jährige gesetzliche Gewährleistung in Deutschland. Merke: Gewährleistung ungleich Garantie! Wenn du aktuell keinen Defekt hast, den du reklamieren möchtest, dann hat das für dich aber kaum Auswirkungen. Ich würde mir daher nicht so viele Gedanken darum machen.
    Ich schreib unten aber trotzdem mal ein paar Gedanken dazu auf.

    - Merke: Gewährleistung ungleich Garantie! Das Wort Garantie bezieht sich auf freiwillige Leistungen des Herstellers oder Garantiegebers. Garantie und Gewährleistung ist nicht dasselbe, wird aber im allgemeinen Sprachgebrauch fälschlicherweise oft synonym verwendet

    - Gewährleistung muss immer der Händler leisten, da dieser durch den Kaufvertrag dein Vertragspartner wurde. Der Händler kann natürlich wiederum versuchen sich an den nächsten in der Kette zu wenden, beispielsweise den Großhändler, und der wiederum an den Hersteller. Aber du als Verbraucher kannst deinen Gewährleistungs Anspruch rechtlich nur gegenüber dem Händler geltend machen.

    - Ein Hersteller kann davon abweichend eine freiwillige Garantie geben, die aber natürlich nur Sinn ergibt wenn die versprochenen Leistungen weiter gehen als die gesetzliche Gewährleistung. Für welchen Zeitraum er diese Garantie gibt und wir er diesen Zeitraum berechnet, das ist dem Hersteller überlassen. Er kann beispielsweise das Lieferdatum an den Händler nehmen + 3 Monate durchschnittliche Verweildauer im Händlerregal rechnen = Beginn der zweijährigen Garantie. Fühlt der Verbraucher sich damit schlecht gestellt, bleibt ihm halt die zweijährige Gewährleistung ab Kaufdatum, die dann aber der Händler leisten muss.

    - Dazu muss man noch anmerken, das man für einen Anspruch auf Gewährleistung davon ausgeht, dass ein Mangel schon bei Lieferung der Ware bestanden hatte. In den ersten 6 Monaten nach der Lieferung geht man in der Regel automatisch davon aus, da der Händler beweisen müsste das die Ware bei Lieferung frei von Herrstellungsmängeln war. Nach diesen 6 Monaten kehrt sich die Beweislast aber um, daher du als Verbraucher musst nun beweisen dass der Mangel schon bei Auslieferung der Ware bestand hatte. Dies zu beweisen ist kostspielig oder gar unmöglich, und daher ist eine Gewährleistung nach 6 Monaten in der Regel auf die Kulanz des Händlers angewiesen.


    Nachtrag: Du schreibst du hast bei Amazon gekauft, das ist dein Ansprechpartner, und die sind wie die meisten Online Händler in der Regel sehr kulant. Zumal für ein 950 eh sehr wahrscheinlich keine Reparatur oder Austausch gegen ein neues Exemplare mehr möglich sein wird, auch für Microsoft nicht. Es wird, falls du etwas reklamieren würdest, eh sehr wahrscheinlich auf eine teilweise oder komplette Rückerstattung des Kaufpreises hinauslaufen.

    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 (10.0.15254.1) aus geschrieben.
    Geändert von XRaySascha (20.10.2017 um 12:48 Uhr)
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  5. Genau das Problem hatte ich vor kurzem auch.
    Ich habe mein Lumia 950 XL im Dezember 2015 von Amazon erhalten. Beim Support B2X steht aber, dass meine Garantie "nur" bis November 2017.

    Ich hatte Amazon kontaktiert... meine Garantie ist bei Amazon dennoch bis Dezember 2017 - also wie üblich zwei Jahre nach Erhalt.
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