Hilfe!!

Erstmal hallo an alle, bin neu hier!

Ich habe unter anderem folgendes Problem mit meinem Diamond Pro(ca vor 2 Monaten, davon war es bestimmt 3 Wochen in Reparatur).
Bei bedarf kann ich auch noch die restliche Mängel zum besten geben.

-Ich über dem Tastenfeld mit Hometaste usw. (bei dem Anbieter Symbol)
2 ,,Dellen" (von innen nach außen) und mir wurde gesagt, das sei normal!
Kann das sein?

Das Gerät war bereits in der Reparater (hatte noch weitere Mängel!)
Jedoch wurden nicht alle Mängel behoben


MfG
Manuel

Hallo Manuel

Also mein TP hat defintiv keine Dellen...
Ich würde das sicher nicht als normal betrachten und so eine Aussage sicherlich auch nicht akzeptieren.

Grüsse

Thomas

Danke!

Das habe ich mir schon gedacht!
ich muss jetzt erstmal schauen wie es weiter geht, wegen der Reparatur!

MfG
Manuel

Ich muss bei meinem Gerät ebenfalls über Mängel an der Verarbeitungsqualität klagen. Ebenfalls in Zusammenhang mit dem Bedienblock:
Die Center-Taste ist nicht zentriert ausgestanzt worden, mein Knopf liegt also nicht zentriert in der Mitte des Kreises. Damit zusammenhängend reagiert das D-Pad unzufriedenstellend, nach links nimmt es den Befehl viel zu leicht an und nach rechts so gut wie nie. Ich treffe "Zurück" und "Aufhängen" aber niemals rechts...
Nach oben geht auch nur begrenzt und beim nach unten knackst mein Touch Pro dafür zweimal.
Ist mir direkt nach dem auspacken aufgefallen, habs am Anfang allerdings akzeptiert als "Naja, HTC halt..." was es nach dem Vergleich mit diversen Ausstellungsstücken jedoch nicht wirklich ist.

Genau das gleiche passiert bei mir auch, wenn ich das D-Pad nach rechts drücke
reagiert bei mir meistens die zurück taste!
bei mir hängt das (hoffentlich) daran, das das Bedienfeld auf dieser Seite locker ist!
Das mit den Dellen ist meines erachtens nur ein relativ kleiner Mangel, aber
wenn man sie ein so teueres Gerät kauft, sollte es auch einwandfrei sein.

MfG
Manuel

Wollte dazu mal eure Meinung hören!

Hier erstmal alle Mängel die an meinem Gerät waren/noch sind:
-,,schramme/Kratze" am Gehäuse unter der Tastatur (von aussen nicht zu sehen gewesen)
- 2 Dellen von unten am Display
-Hardwarefeld locker
-Tastaturmatte war schräg eingesetzt (unterschiedliche Seitenabstände)
- innerhaln von vielleicht 3-4 wochen nutzen, abnutzung der Tastastur bei "="
und "entf" Taste (tasten standen hervor)


Ich hatte mein Diamond Pro eingeschickt und eine Garantieablehnung bekommen.
Das Gerät hatte eine ,,schramme/Kratze" an der Tastatur!
ungefähr bei der SMS/MMS Taste.
Dies war jedoch nur zu sehen, bei ausgeschobener Tastatur.
Zum Kratzer:
Mir ist das Gerät nie herunter gefallen oder ähnliches.
Wobei, wenn das Gerät heruntergefallen wäre, wären sicherlich weitere Kratzer
im Gehäuse oder auf dem Display.
Jetzt habe ich für die Reparatur bezahlt. Aber kein vollständig repariertes
Handy zurück bekommen.
Gehäuse würde anscheinend (nur unterer Teil) Getauscht und die Tastatur gerade
eingesetzt
Habe zwar eine Kulanzregelung angenommen, jedoch bin ich damit nicht zufrieden,
da ich keinen Fehler meinerseits sehe!

1. Wie soll ich weiter vorgehen?
2. Was ist mit dem Kratzer, gibt es da eine Möglichkeit den gesamten Betrag
zu fordern? denn ich bin mir wie gesagt, keiner Schuld bewusst.

MfG
Manuel

Zitat von Manuel87

1. Wie soll ich weiter vorgehen?
2. Was ist mit dem Kratzer, gibt es da eine Möglichkeit den gesamten Betrag
zu fordern? denn ich bin mir wie gesagt, keiner Schuld bewusst.

Also wir in der Schweiz kennen - als bestversichertste Leute weltweit - sowas wie eine Rechtsschutzversicherung. Ist eine Versicherung, die dich in Rechtsfragen unterstützt und die Streiterei wie auch die Kosten dafür übernimmt. Ich würde in so einem Fall mal meiner Versicherung anrufen und denen die Geschichte erzählen. So in etwa würde ich das halten, jep. Und wenn du keine solche Versicherung hast, dann würde ich halt persönlich versuchen, einen so wichtig wie möglich tönenden Brief an die o2-Direktion aufzusetzen und unter guter Begründung einen Ersatz fordern. Läster- und Fluchbriefe allein werden in der Regel ignoriert, wenn du allerdings korrekt aber bestimmt deine Unzufriedenheit und deinen Anspruch darlegst, wird oftmals was draus.

So, Handy ist wieder weggeschickt, mal schauen ob es jetzt was wird!

Habe seit der letzten Reparatur wieder Abnutzung auf der Tastatur.
D.h. Schleifspuren auf der "C"-Taste. Außerdem sind schon Schleifspuren
an den Rändern des Gehäuses, was auf der Schiebemachnismus zurückzuführen ist.
Ist das normal, das nach vielleicht 2-3 Wochen Nutzung schon solche Spuren sichtbar sind?

MfG
Manuel

Die Abnutzung entlang dem Gehäuserand denke ich, ist unumgänglich. Die Oberschale liegt halt drauf auf und schabt...
Die Sache mit der Tastatur wohl eher nicht. Beim Xperia hatte ich Schleifspuren da und dort, beim Touch Pro sind es zum Glück nur minimale Abschürfungen bei der =+-Taste sowie auf dem Löschen/Entf.

Da hatte ich vorher auch schon abnutzungen!
Du musst mal schauen, ob die Tasten hervor stehen!
Bei mit hat man gesehen, dass die Tasten weiter hervor stehen, als die anderen.
Dies wurde auf Kulanz getauscht!

MfG
Manuel

So,

mein handy ist wieder aus der Reparatur gekommen...
Und siehe da.....


Es wurde nichts gemacht (außer vielleicht sauber)!
Naja, wenigstens ist wieder ein schöner Zettel dabei mit:
"... Ihr Gerät hat einen Qualitätscheck durchlaufen und entspricht somit
den GSM Spezifikationen. Wir liefern ihr Gerät ohne technische Mängel aus."