Copilot Demo Deinstallieren

**Xlarge** · 19.09.2009, 16:18 #1

Zuerst ein Hallo an Euch alle
Habe mich nun doch entschlossen nicht nur zu Lesen sondern auch mal was zum Besten zu geben...

Ich bseitze seit einigen Tagem einen HTC Touch Pro2 und habe mir auf der HTC-Seite die 15 Tage Demo Copilot-Software heruntergeladen.
So und nun fing der Ärger an.
Zuerst liess sich die Demo-Verion zwar installieren, aber nicht richtig betreiben. Also E-Mail an ALK-Hotline. Die behaupteten ich solle mir die neue Version 8 installieren und freischalten. OK ich habe die 30 Euro springen lassen.
Die Version 8 lässt sich aber nicht über die Version 7 installieren, da diese sich im Windows-Verzeichnis festgesetzt hat und die Demo-Version jedesmal bei einem SOft- bzw. Harware-Reset wieder installiert.
Also wieder die ALK-Hotline anmeilen... Die haben mir jetzt nun einfach und kategorisch erklärt, die Demo-Verion lasse sich nciht mehr deinstallieren.
Punkt und aus. Weitere Hilfestellung konnte ich bis jetzt von der Firma ALk nicht erhalten.
Seit heute morgen bin ich nun mit der Firma HTC am schauen, ob die eventuell eine Lösung anbieten können.
Bis jetzt aber nicht...
Ich habe herausgefunden, dass sich die Demo-Version im Windowsverzeichnis installiert und weder ein Hard- noch Software-Reset diese Datei "copilot.wm6ppc" eliminieren kann.

So nun nach diesem langen Monolog meine Frage an Euch, habt Ihr mir eine Lösung wie man diese Datei Löschen kann?
Denn nur so wird man den Copiloten Demo-Version wieder endgültig los.

Danke für Eure Tipps..

**yjeanrenaud** · 19.09.2009, 17:10 #2

achherje, das ist ja wirklich eine schwache Leistung vom Support.
Mach mal folgendes: wenn du beim Hard-Reset neu startest, beginnt dein Touch Pro 2 mit der installation der Customization. wie genau der dialog aussieht und wie er heisst, kann ich so nicht sagen, das hängt auch vom ROM ab. Dann brich diese einfach ab, so wird nix mehr installiert. Dann hast du quasi ein normales WM6.1. Wenn du aber die anderen Tools und Features von HTC haben möchtest, wie z.B. TF3D, würde ich dir ein ROM-Upgrade nahelegen. Nimm doch von HTC das ROM ohne Copilot, oder von deinem Mobilfunkanbieter. Dann solltest du diese Demoversion wieder los sein.

**Xlarge** · 19.09.2009, 20:02 #3

Danke für den Ratschlag yjeanrenaud

Jedoch denke ich haben die Leute vom HTC den Programmteil des Copiloten ins ROM integriert und wer mit dem Programm effektiv arbeiten will, muss dann nur noch die Karten der Version 7 herunterladen. Auf keinen Fall die der Version 8 das gibt nur eine riesige sauerei auf dem HTC...
Habe jetzt nochmals beide Hotlines angeschrieben und hoffe auf Antworten im Verlaufe des Montags.
Melde mich dann wieder zu Wort

**yjeanrenaud** · 19.09.2009, 22:29 #4

du kannst natürlich auch ein so genanntes Clean ROM nehmen, ohne irgendwelche Zusatzprogramme.

**Xlarge** · 21.09.2009, 10:14 #5

So jetzt habe ich die definitive Antwort von HTC:

[FONT=Verdana]Sehr geehrter HTC Kunde,

nach ausfuehrlicher Besprechung des Problems mit unseren Level 2 Technikern muss ich Ihnen leider mitteilen das das entfernen der Copilot 7 Testversion leider nicht moeglich ist.

Mit freundlichen Gruessen

Kundenunterstuetzungsteam Europa
HTC Corp. Global Service Division[/FONT]

D.h. die Software ist zur Zeit im Rom eingeabut, wie ich vermutet habe. D.h. man muss nach einem Reset die Software manuelle entfernen, aber wird natürlich bei jedem neuen Reset wieder installiert.

Hoffen wir auf Windows Mobile 6.5...

**cuaro** · 14.04.2010, 13:15 #6

.. ich muss leider den Thread nochmal aus der Versenkung holen..

Ich hab mir gerade Copilot8 gekauft und wollte das auf meinem Touch Diamond2 installieren (sollte ja ähnlich laufen, wie mit dem pro)..

Die 7er hatte ich auch mal aus Testzwecken installiert..

Hab ich das jetzt richtig verstanden, dass ich die 8er gar nicht installieren kann ohne dass ich die 7er entferne.. da dies ja auch nicht funktioniert, habe ich also 30EUR umsonst ausgegeben?
Kann mir das jemand genau so bestätigen?

Danke schonmal im voraus..

grüße

**Xlarge** · 14.04.2010, 13:26 #7

Hallo Cuaro

Nein so tragisch ist es dann doch nicht. Ich hatte in der Zwischenzeit mit der Hotline von ALK kontakt. Ich musste dann soweit es sich machen lässt alle Programmteile der Version 7 im HTC manuell heraus löschen und dann lies sich der Copilot Version 8 mit einigen Fehlermeldungen so installieren, dass er nun funktioniert.
Schaue auf der ALK-Seite nach den Telefonnummern ihrer Hotlines, sie haben hier in der Schweiz eine Hotline welche Dir weiter helfen kann.

Grüsse aus Basel