Stornierung beu eXpansys - Probleme?

[Mac555]

Moin Gemeinde,
gestern habe ich meine Bestellung bei eXpansys storniert, weil ich das Handy bei Logitel wohl günstiger und früher bekommen kann.

Jetzt hatte ich eXpansys vor 3 Tagen das Geld vorab überwiesen, das Geld haben sie also schon.
Bei der Stornierung sagte mir die Dame am Telefon, dass sie mir am liebsten das Geld auf meine Kreditkarte zurückbuchen würden, da das schneller ginge (normale Buchung soll angeblich bis zu 4 Wochen dauern).

Ich habe mich mal gutgläubig darauf eingelassen, bin jetzt aber etwas misstrauisch geworden, weil normalerweise innerhalb Europas eine Buchung auf mein Girokonto auch nur 3-4 Tage dauern dürfte (das habe ich bei meiner Sparkasse erfragt), also hat die Dame aus der Hotline schonmal dahingehend gelogen.

Jetzt zu meiner Frage:
Hat jemand hier schonmal eine Stornierung bei eXpansys gemacht und vielleicht Probleme damit gehabt, sein Geld wieder zurückzubekommen?

GruZ
Mac

Ich habe das mal hierher gepostet, weil ja einige hier schon hin- und her Bestellt, bzw. wieder storniert haben, um das Handy schnellstmöglich zu bekommen.
Wenn's zu OT ist, bitte verschieben.

[chrisbert]

hi

jo ich - war zwar nicht viel - habe mir zubehör für den HD 2 bestellt, u.a. KFZ Ladekabel bei Bestellung war alles verfügbar ( kennt man ja bei expansys ) nach 2 Tagen wurde immer noch nicht versendet - ich per Mail nachgefragt .

Antwort:

KFZ Lader nicht vorrätig kommt erst wieder in ca. 3 Wochen normal würde das alles zusammen verschickt ausser ich zahle Aufpreis dann Vorablieferung.

Habe ich gesagt liefern Sie das was da ist und den Rest stornieren - Aufschrei und meinte
Sie haben ja mit PayPal bezahlt das wird nicht so einfach ?

Hab kurz nachgedacht und nochmal nachgefragt weil ich dachte mich verhört zu haben.

Ne die sind wirklich so doof

Also habe fast 14 Tage auf die 30 Euro gewartet ( habe aber auch 2 mal per Mail nachgefragt , glaube sonst wäre nie was gekommen ) bis die mir PayPal wieder zurückgebucht wurden seitens Expansys

Schon ein komischer Laden

mfg

chris

[Mac555]

Also muss ich da am Ball bleiben.
Danke für den Hinweis.
Kommt mir eh' ein wenig komisch vor, ich als Kunde schaffe es, dass sie innerhalb 2 Tagen ihr Geld haben, die aber schaffen es nicht, mir das Geld innerhalb 2 Tagen zurückzubuchen.
Seltsam für eine so große Firma...

Ist denn vielleicht noch jemand hier, der KEINE Probleme mit Stornierungen bei denen hatte?

GruZ
Mac

[kbon]

Die 4 Wochen beziehen sich ja nicht auf den Geltransfer zwischen den Banken, sondern die internen Abläufe. Ist ja nicht wie bei Privatleuten "ok, hier hast du dein Geld wieder -> erledigt", bei einem größerem Unternehmen sind die Abläufe etwas anders. Insbesondere wenn es um Auslandgeschäfte geht (wäre ja für expansys der Fall) =)

Aber wenns über die Kreditkarte schnell geht, warum nicht =) Warte doch einfach 4-5Werktage ab.

[titoletrito]

also ich hatte da meinen leo (englisch) storniert. hatte allerdings mit paypal bezahlt und hab das geld ca. 3-4 tagen nach der stornierung wieder auf meinem paypalkonto. habs dann bei expansys.de auf deutsch bestellt (nicht wundern, beim zeitpunkt der stornierung hatten die noch keine deutschen geräte).

außerdem hab ich mit dem 25€ rabattcode ab 500€ warenwert insgesamt 585€ inklusive versand beazhlt - nimmt sich also nicht viel. aber nur so am rande

mfg
phil

[Rosetti]

Ich würde so ne Sachen lieber sein lassen und auf das Gerät bei Expansys warten. Bin mir nicht sicher, ob es Logitel wirklich schneller bekommt, weil die erste Lieferung schon für alle Vorbesteller bereits draufgegangen ist.
Gerade mit im Ausland ansässigen Firmen sollte man aufpassen und nicht evtl wegen paar Tagen so viel Ungemach eingehen.