Anzeigeoptionen Kontakte

**01lobo** · 20.09.2010, 19:57 #1

Wir verwenden HD2 mit einer Original TM-Rom. Es sollen ca. 10 ADM's angebunden werden. HD2 syncen über PushMail über VPN mit dem Exchange-Server.

Problem: Darstellungsoptionen für Kontakte.
Jeder AD führt eine Kontaktdatenbank von ca. 350 - 1600 Kontakten. Die Kontakte sind nach Firmen strukturiert und sortiert und werden im 1. Step aus der CRM Applikation mit Exchange synchronisiert. Im 2. Step werden sie an HD2 gesynct.

Der Mitarbeiter selbst weiß nicht zu allen Firmen sämtliche Ansprechpartner, sondern sucht i.d.R. über die Firma den entsprechenden Kontakt heraus. Wie kann ich erreichen, dass im HD2 nach Firmen über eine Auswahlliste gesucht werden kann? Ich möchte jedoch nicht in jedem HD2 in den Kontakten manuell Gruppen zuweisen müssen, um danach über Filter eingrenzen zu können. Geht das mit Standardbordmitteln einfacher zu lösen?

Kann man nicht auch grundsätzlich über Optionen nach Firmen suchen?

**phon3Xx** · 30.09.2010, 20:31 #2

hi 01lobo,

also wenn ich es jetzt richtig verstanden habe...
Versuch doch einfach den Original Kontakt Manager von WM6 und wähle bei "Menü" - "Anzeigen als" (oder so ähnlich). Glaube das könnte dein Problem beheben

Mfg
phon3Xx

**01lobo** · 01.10.2010, 10:31 #3

Hallo phon3X,

vielen Dank für Deine RM. Wir haben zwischenzeitlich festgestellt, dass das nur an der Oberfläche gekratzt war. Grundsätzlich werden die Hauptkontaktfelder (wer weiß genau welche??) durchsucht werden; die Anzeige selbst läßt sich jedoch nicht beeinflussen. Eine entsprechende Option findet sich auch im Original-Kontaktmanager nicht.

Nachdem wir etwas tiefer gegraben haben, hatten wir festgestellt, dass noch ein entscheidende Problem dazukam: Die Telefon-Nr. aus unseren CRM-Daten sind standardmässig bei innerdeutschen Kontakten im Format +1 01234 56789xx gespeichert! Wir mussten erst sämtliche 6000 Kontakte von Hand anpassen, damit eine Übergabe überhaupt hat stattfinden können. Auf die Datenbank selbst kamen wir aufgrund fehlender SA-Rechte nicht heran, sodass wir diese Änderung von Hand durchführen mussten.

Jetzt werden sämtliche Kontakte korrekt übergeben und mithilfe der Suche kann auch nach der Firmenbezeichnung gesucht werden. Die Anzeige erfolgt derzeit jedoch immer noch nach der Formatierung: Name, Vorname bzw. Vorname, Name. Ich habe hinsichtlich der Anzeige von Feldern noch ein Problem, weiss aber nicht, ob ich hier im richtigen Forum bin: In jedem Kontakt enthalten sind Notiz-Informationen, welche für den Aussendienst wichtig sind. Um diese aufzurufen, muss man erst im Kontakt ganz nach unten scrollen und hier kann man über weitere Felder diese Notiz aufrufen. Kann man das ändern? Ich möchte diese Information im Kontaktselbst (z.B. ganz am Anfang) über einen Button verlinken - wie kann man das erreichen?

MfG
01Lobo

**phon3Xx** · 02.10.2010, 11:23 #4

hi 01Lobo,

ich kann dir da nur den Original Kontakt Manager empfehlen. Nutzen meinen HD2 auch (fast) rein Beruflich und kann mit "HTC Kontakt(?)" nicht viel anfangen. Da ich genau wie du zb. Notizen zu den jeweiligen Kontakten habe... Schau dir diesen mal genauer an. Du hast wie du oben geschrieben hast die möglichkeit mit nur einem klick diese Infos abzufragen,usw..
Bzgl. dieser Einstellung "Zeige nach" - "Firma" also bei mir ist diese vorhanden?!?!?

Mfg
phon3Xx