Reperaturdauer bei Arvato

ja ne is klar . meinte nur weil du geschrieben hattest htc meinte die könnten nix dran ändern.

@Android_Newbie: weiß den namen nicht mehr, aber such einfach ma nach pixel test. da gibts einige programme

hast du es jetzt nochmal versucht ? hab übrigens mal mit dem htc desire hd room, da kann man ja irgendwie das design ändenr und bei einem leicht durchsi chtig blauem hintergrund kann man sehr viele weiße punkte sehen, ich glaube nicht das es fehlerhafte pixelk sind ich gehe eher von staub aus.

also ich hab mittlerweile mein geld von amazon zurück bekommen und warte jetzt aufs desire hd^^
oh staub ist aber auch nicht besser. hast es trotzdem eingeschickt?

So, meins ist nun von Arvato zurück! nach 6 Wochen!!! ...naja wenigstens der Service stimmt!

Altdaten gelöscht
Settings gesetzt
Funktionstest durchgeführt
fehlerhafte Bauteile getauscht
Software Update durchgeführt
Testanruf durchgeführt

...im Klartext: neue Platine IMEI alles in Butter! jetz kanns zu Ebay, und mich findet ihr im Galaxy S Forum!

Bis dann dann

was willste mit nem galaxy s ?
hat nichtmal froyo 2.2 ... illegal zwar aber trotzdem.... htc desire hat viel mehr möglichkeiten...
ne ich habs nicht eingeschickt weil ich den sch**ß nicht mit mache und sechs wochen auf mein handy warte... lol

Zitat von Android_Newbie

was willste mit nem galaxy s ?
hat nichtmal froyo 2.2 ... illegal zwar aber trotzdem.... htc desire hat viel mehr möglichkeiten...

Hast du beide Geräte zur hand das du das so ohne weiteres sagen kannst? Ich schon und mir sagt das galaxy mehr zu...jedem das seine oder? ...so, alles weitere wäre zuviel offtopic...

Mein Desire kam nun nach ca 1 Woche wieder an.
Hatte dieses "reboot-Problem" - Desire wurde ersetzt

Zitat von DosSantos

Mein Desire kam nun nach ca 1 Woche wieder an.
Hatte dieses "reboot-Problem" - Desire wurde ersetzt

Das "reboot" Problem habe ich bei meinem Desire HD Ist auch bei Arvato bzw. seit heute morgen auf dem Weg dahin. Mal gespannt was die damit machen.

So, dann schildere ich mal meine Erfahrung mit Arvato.

Hab mein Desire am 18.11 abgeschickt und es heute den 23.11 wiederbekommen. Habe allerdings auch keine Bestätigung oder sonstiges im Vorfeld erhalten, dass es angekommen ist oder dass/ob was gemacht wird.

Ich musste mein Desire wegen "Displayflackern" einschicken.

In der Reparaturbeschreibung steht:

Altdaten gelöscht
Settings gesetzt
Funktionstest durchgeführt
fehlerhafte Bauteile getauscht (dieses klingt für mich schon mal vielversprechend)
Software Update durchgeführt.


Leider kann ich den Fehler nicht so ohne weiteres reproduzieren, so dass ich nicht überprüfen kann, ob es was gebracht hat. Ich werde nun einfach mal das Beste hoffen.

Also sollte alles in Ordnung sein, muss ich Arvato wohl ein Lob aussprechen und ich habe mich nach den ganzen Storys, die ich in den Foren gelesen habe schon auf das schlimmste gefasst gemacht.

Grüße

Naja, bei mir war es ja auch kein Garantiefall. Und da die meine Bestätigung verschlampt haben (mehrmals), dass ich selber für die Kosten aufkomme hat es sich bei mir so lange hingezogen. Nachdem ich dann ein wenig Druck, sowohl bei denen als auch bei HTC gemacht habe, ging es dann auf einmal auch ganz schnell.

Schön das es bei manchen von vornherein gut gelaufen ist.

Am 16.11. mein Desire eingeschickt wegen reboot Problem.
Gestern, am 23. wieder bekommen.

Hardwaremäßig nix gemacht. Hardreset, Softwareupdate (auf was wenn schon 2.2 drauf is? ), bla bla ...

Fehler immernoch vorhanden,

Sch**** Service.

Gleich wieder los geschickt.

also mein htc desire z als garantiefall wegen einem komischen displayausfall (telefon booted anscheinend aber der display bleibt ausser den softkeytasten schwarz und reagiert nicht, und das von einem moment auf den anderen ohne Stürze der Geräts o.ä.) am 28.02 zu arvato geschickt worden von mir und noch immer in bearbeitung...langsam nervts auf nen smartphone in der preisklasse so lange warten zu müssen ohne das es irgendwie an meinem eigenverschulden liegt

Geht mir auch so. Warte seit drei Wochen auf mein Gerät auf Grund eines defekten Displays. Einmal kam es wieder "angeblich" repariert. War es aber nicht. Direkt ein nettes Schreiben aufsetzen, mit Frist usw.

Hi!
Ich habe mit Arvato (Schweiz) auch keine gute Erfahrungen gemacht. Nachdem ich 10 Monate lang ruhe hatte, fing plötzlich das Reboot Problem an. Am Schluss war es so extrem, dass ich dass Gerät einschicken musste. Ich schrieb einen detaillierte Fehlerbeschrieb und verlinkte auf ein, zwei Seiten wo stand, dass es nur durch einen Mainboardtausch behoben werden kann. Das Gerät war acht Tag später wieder da und es wurden zwei Bauteile gewechselt. Einerseit das "Camera Module Liteon" und "Fru Main Board German AT CH". Also war ich sehr zufrieden und testete das Gerät intensiv am Wochenende. Klappte alles, keine Reboots mehr, wohl auch darum weil danach das GPS gar nicht mehr funktionierte. Egal was ich machte, es fand selbst nach 3 Stunden unter freiem Himmel (Sonnig, wolkenlos) mit AGPS keinen einzigen Satelliten.
Also drei tage Später enttäuscht wieder in den Laden zurück und wieder eingeschickt. Man versprach mir das man "Druck" machen werde. Nun sind es am Montag bereits gute drei Wochen... nach meinem Telefonat mit dem Händler von Heute, wird man den Status am Montag abklären. Dann hoffe ich mal das beste. War guter Dinge, nachdem es beim ersten mal so fix ging.
Weiss einer wie das in der Schweiz ist:
- Kann ich eine Preisreduktion von der Swisscom verlangen, da ich das Telefon seit beinahe 5 Wochen nicht mehr dem Abo entsprechend nutzen kann?
- Falls das Telefon wieder defekt zurück kommt, kann ich dann nach zwei mal reparieren ein neues Gerät verlangen?

Zum Glück bekomme ich vom Büro nächste Woche das SGS2... zur Zeit Gurke ich mit einem der ersten LG Handys mit Farbdisplay rum...

[FONT=Times New Roman]Am 16.09.2011traf mein defektes HTC Desire bei arvato ein. Mit Datum22.09.2011erhielt ich einen Kostenvoranschlag über € 118,40 mit demHinweis, das Display ist mechanisch beschädigt. Am 01.10.2011 übermittelte ichden unterschriebenen Auftrag per E-Mail.[/FONT]

[FONT=Times New Roman]Mit Datum10.10.2011 erhielt ich einen weiteren Kostenvoranschlag über € 265,80mit dem identischen Hinweis, das Display ist mechanisch beschädigt. Ichwidersprach dem zweiten Angebot weil es sich in der Fehlerbeschreibung nichtvon dem ersten unterschied. Daraufhin erhielt ich mit Datum 19.10.2011eine Stellungnahme mit dem Hinweis, dass zusätzlich das Mainboard defekt sei. Dem widersprach ich undwies auch noch auf andere Ungereimtheiten in diesem Schreiben hin.[/FONT]

[FONT=Times New Roman]Mit Datum vom04.11.2011 erhielt ich das Gerät unaufgefordert und unrepariert zurück. Einpaar Tage später kam eine Rechnung über € 21,30 für den Versand. Inzwischen waren fast 2 Monate vergangen![/FONT]

[FONT=Times New Roman]Am Montag, den07.11.2011, brachte ich das Gerät zu einem regionalen Reparaturservice inMünchen den ich über die Quips GmbH im Internet fand. Am Mittwoch, den09.11.2011 wurde auf der Homepage des Händlers aufgezeigt, dass die Reparaturerfolgte und das Gerät abholbereit ist. Die Reparatur dauerte weniger als 3Tage und das defekte Display wurde auf Garantie repariert. Das Mainboard war nicht defekt![/FONT]

[FONT=Times New Roman]Also, nie wieder arvato! Quips GmbH aufrufen, Postleitzahl eingeben und das Gerät zu einem regionalen Händler bringen![/FONT]

Hallo,

ich hatte letzte Woche mein Desire HD zu Arvato eingeschickt. Das Gerät bootete nicht mehr sondern hat beim Einschalten nur noch siebenmal kurz vibriert. Der Bildschirm blieb schwarz dabei.

Am Mittwoch also weggeschickt, wie hier schon erwähnt kam keinerlei Eingangsbestätigung noch sonstwas. Heute, also 5 Tage später ist das Teil wieder da. Laut beiligendem Schreiben ist das Mainboard auf Garantie getauscht worden. Funktioniert auf jeden Fall wieder einwandfrei. Danke Arvato.

Ach ja, das Desire war gerootet, Radio- und S-Off, und mit einem Custom-Rom geflasht.

Grüße
Barabass

Nachdem ich Eure Beiträge hier gelesen habe, würde mich mal interessieren, ob arvato diese Firma ist:

arvato services solutions GmbH · Dieselstraße 64-72 · D-33442 Herzebrock


Falls ja, lohnt sich ggf der Anwalt wohl doch? Ich werde nämlich nach der Einsendung meines Gerätes ebenso abgezockt /bzw. man versucht das gerade. Mittlerweile ist der benannte Defekt sogar ein anderer, als der von mir vorgebrachte.
Und: Fotos sollten auch zur Ansicht bereitstehen. Aber da waren keine Fotos unter dem Link.

Machen die das ggf mit Absicht, um die Kunden mutwillig abzuzocken.

Ne, ich habe über Arvato in der Schweiz gesprochen.

Hallo Anker,

es ist genau die von dir angegebene Adresse "[FONT="Calibri"]arvato services solutions GmbH · Dieselstraße 64-72 ·D-33442 Herzebrock".
Es gab von mir mehrere Schreiben, die jedoch immer unqualifiziert und stereotyp beantwortet wurden. Nach etwa 6 Wochen scickte man mir das Handy unbearbeitet zurück und wollte die dafür vorgesehene Gebühr kassieren. Ich habe dann den zuständigen Geschäftsführer telefonisch ermittelt und diesem einen massiven Beschwerdebrief gesandt. Er rief mich dann einige Tage später an, entschuldigte sich und erließ die Gebühr.
Das Handy wurde dann in München kostenlos repariert.

Calypso 80801[/FONT]

Danke für die Antworten. An div. Stellen im Netz habe ich noch ähnliche Einträge gesehen. Ich fürchte, die Firma versucht die Kunden mit Absicht (!!) so zu veralbern .
Da es wie gesagt mehrere Einträge an div. Stellen /Foren/Seiten usw. gibt, ist davon auszugehen, dass die das in größerem Stil betreiben.