T-Mobile Hotline Verarschung? T-Mobile Hotline Verarschung? - Seite 2
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  1. Unregistriert Gast
    Zitat Zitat von Kopernikus Beitrag anzeigen
    aber scheinbar bekommen es derzeit einige geliefert
    Woher kommt diese Info?
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  2. Von Freunden, nicht von der Telekom direkt.
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  3. Also ich habe dasselbe Problem, gestern über einen Bekannten, der bei T-mobile arbeitet, als Geschäftskunde bestellt. Er sagte sofort, dass es heute (also gestern) rausginge, und heute morgen rief er an, dass es noch 1-2 wochen dauern kann es kann jedoch auch schon morgen oder übermorgen da sein.
    Gibt es einen Unterschied zwischen der Verfügbarkeit für Privatkunden Und Geschäftskunden? Denn bei Privatkunden steht es noch als verfügbar.
    Lg
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  4. Fonce Gast
    Habe vor ca. 2h ne Vertragsverlängerung durchgeführt und das Desire als neues Gerät genommen. Der Typ am Telefon sagte mir auch das sie wahrscheinlich die nächste Lieferung erst in der KW21 bekommen würde.
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  5. Unregistriert Gast
    habe am 7.5. einen neuvertrag combi flat M friends (student) mit dem htc desire abgeschlossen...
    die dame am telefon sagte mir 2-5 tage lieferzeit. naja, jetzt heißt es immernoch "bei t-mobile in bearbeitung" und auf emails und einen anruf wurde mir jeweils bestätigt, dass das gerät vorerst auf unbestimmte zeit nicht lieferbar ist.

    die haben zur zeit also gar nichts mehr auf lager. hoffe mal, dass ich das desire in 2 wochen spätestens bei mir habe
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  6. 12.05.2010, 08:26
    #26
    Also ich habe meines über T-Mobile Online Vertragsverlängerung bestellt, war Sofort Verfügbar am 26.04. frü morgens um 10 Bestellt per kostenlosen Expresslieferung von DHL und am 27.04. vor 12Uhr bei mir in der Firma eingetroffen da ich ein Tag später Urlaub hatte!
    Lief wunderbar gab keine schwierigkeiten!
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  7. Habe jetzt von T-mobile eine E-mail bekommen:
    "Auf Grund eines Displaykomponenten-Engpasses liegt die Wartezeit bei 3 Wochen, evtl. länger."
    Toll
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  8. Bald haben sie wieder eins im Lager, denn meins hab ich doppelt bekommen
    Ganz wirre Geschichte.
    Am 23.4 (Freitag)) habe ich online verlängert und dazu das Desire bestellt. Ich bekam auch direkt eine Eingangsbestätigung per Mail, nur ohne Auftragsnummer. Gut hab ich mir noch nix bei gedacht.
    Da im FAQ steht das der Versand am nächsten Werktag erfolgt, ich aber am Dienstag Nachmittag noch immer nichts hatte, hab ich mal bei der Horline angerufen. Da wollte man mein Telefonkennwort, das ich aber gerade nicht mehr wusste 8ist gut 10 Jahre her das ich es mal benötigt habe *g*). Also sagte man mir ich kann nicht über meinen Vertrag erfahren und wie es da aussieht, aber vielleicht könne man mir ja doch was generelles sagen. Daher die Frage welches Gerät ich den haben will. Als ich Desire kaum ausgesprochen hatte kam prompt die Antwort "Vulkan". Also Lieferschwierigkeiten. Kein Problem, kenen ich nur zu gut so was und nu gut ich kann ja auch warten. Am Freitag drauf dann bekam ich eine SMS von DHL mit ner Sendungsnummer und freute mich also auf mein Desire, welches dann auch am Montag eingetroffen ist und im Briefkasten war auch eine Versandmeldung. Ich wunderte mich noch, da ich ja an sich alles per Mail haben wollte und zudem stand in dem Schreiben auch noch ein um gute 20e günstigerer Preis, aber hey wen stört das schon *g* (ok hier hätte ich schon mnal anrufen können)
    Soweit so gut.
    Am Dienstag jedoch hatte ich dann 4 Sachen im Briefkasten:
    - 2 Rechnungen, eine für eine Bestellung vom 27.04 (zuer Erinnerung ich hatte am 23.04 verlängert und am 26 angerufen) und eine Bestellung vom 03.05 (Und oh Wunder am Dientsag war direkt das Handy da...prima)
    - weitere Versandbestätigung über ein Desire, aber diesmal zu dem Preis der auch in meiner Mail stand
    - ein Abholschein für die nächste Postfiliale
    -> ich hatte keine zusätzliche Sendungsnummer von DHL bekommen und hab mich auch gewundert das überhaupt ein paket zu mir nach Hause geliefert wurde, wo ich doch extra angegeben hatte das ich die Klamotten ins Büro geschickt haben möchte
    Also gleich mal bei der T-Mobile angerufen (diesmal mit Passwort) und die Dame an der Hotline hat sich erst mal ne Minute kaputtgelacht. Ok ich hab mitgelacht
    Es brauchte dann auch nur grob 10 Minuten um rauszufinden was passiert ist. Zunächst meinte sie ich hätte mich online verklickt, da ich ja schon telefonisch bestellt hatte. Aber ich konnte ihr klar machen das meine Bestellung online schon so korrekt war und ich mich ernsthaft frage wie man in meinem Namen den vertrag verlängern kann, wo ich doch ganz offensichtlich das Passwort nicht hatte (also sonstwer hätte sein können) und zudem wusste der Mitarbeiter ja an sich nicht mal welchen Vertrag ich haben wollte. Schon seltsam das Ganze. Wie dabei die Preisdifferenz zu Stande gekommen ist, konnte sie dann auch nicht erklären, aber letztendlich musste ich nun das zweite Gerät leider zurückschicken (oder den Vollen Preis zahlen *g*) und meine normale Verlängerung wird berücksichtigt.

    Ganz wirres hin und her und ich bin mal auf die nächste Rechnung gespannt.

    Ich wünsche allen die hier noch warten weniger Stress und das ihr bald die Geräte in Händen halten könnt.
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  9. 14.05.2010, 14:28
    #29
    Zitat Zitat von OnkelHomie Beitrag anzeigen
    ...e, wo ich doch extra angegeben hatte das ich die Klamotten ins Büro geschickt haben möchte
    Was hat deine Kleiderbestellung mit T-Mobile zu tun?
    Du bist irgendwie ganz schön durcheinander, das übertrug sich wohl auch auf andere.

    Aber was hat dein Beitrag mit dem Thread "T-Mobile Hotline Verarschung" für eine Verwandtschaft?
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  10. Zitat Zitat von Manfred Beitrag anzeigen
    Was hat deine Kleiderbestellung mit T-Mobile zu tun?
    Du bist irgendwie ganz schön durcheinander, das übertrug sich wohl auch auf andere.
    Nehme ich jetzt mal, trotz nicht so explizitem Hinweis, als ironisch gemeint hin und gelobe Besserung. Demnächst werde ich mir statt "Klamotten" noch andere Synonyme für Desire/Smartphone/Gerät/Handy/Paket einfallen lassen um nicht immer das Gleiche zuschreiben. Und ich werde mich bemühen die etwas "flappsigere" Ruhrpott Ausdrucksweise zu unterlassen hehe. Im vorliegenden Fall: streiche Klamotten setze Sachen oder auch Lieferung von T-Mobile (finde ich nur etwas lang)

    Was es mit Verwirrung meinerseits zu tun hat wenn ich 1 mal verlängere und 1 mal nachfrage wo meine Lieferung bleibt verstehe ich nicht ganz, aber ich nehme es wie erwähnt mal ironisch

    (verwirrt war ich im Bezug auf das Passwort, da man an sich auch mit einer bestimmten Nummer auf der Rechnung an seine Daten kommt, nur bei dem Hotline Mitarbeiter mit dem ich gesprochen habe war dies nicht der Fall)

    Zitat Zitat von Manfred Beitrag anzeigen
    Aber was hat dein Beitrag mit dem Thread "T-Mobile Hotline Verarschung" für eine Verwandtschaft?
    Es geht hier u.a. um vorherrschende Lieferschwierigkeiten und ob man von der Hotline falsch informiert wurde oder nicht. Daher wollte ich einerseits mitteilen wie lange es bei mir gedauert hat und dazu halt noch eine "nette" Anekdote bereitstellen.

    Insgesamt kann ich halt sagen das es offensichtlich im Zeitraum 30.04 - 03.05 das HTC Desire bei T-Mobile gab und somit wohl auch Bestellung grob bis zum 26/27.04 dabei berücksichtigt wurden diese geräte zu bekommen Online war das gerät für mich auch verfügbar und an der Hotline sagte man mir 4 Tage später das es wohl fälschlicher Weise so im System gekennzeichnet wurde. Auch in der Hotline hieß es wohl erst das gerät sei da, dann gabs aber doch Probleme dank des "Vulkans".

    Hoffe ich habe dich hier damit nicht noch mehr verwirrt (und natürlich andere User nicht auch noch)

    Nix für ungut und noch ein schönen WE allen zusammen.
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  11. Habe grade bei T-Mobile gesehen das bei Geschäftskunden bei Handy und Datengeräte die Marke HTC gar nicht mehr auswählbar ist, hat das irgendwas zu bedeuten, dass sie die ganz rausgeholt haben, oder nur weil sie momentan nicht verfügbar sind?
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  12. Mir wurde auch die KW 21 genannt als Lieferbar.
    Nur komisch das mindestens alle 4 Stunden die HTC Desire Reklame im Fernseher kommt.
    Ja los schütte mir Salz in die Wunde!

    Nah ich finde es nicht mal schlecht wenn die Lieferung noch etwas dauert bei T-Moblie bzw Telekom.de.
    Denn man hat dann wenn das Gerät da ist ja noch 14 Tage Zeit alles Rückgängig zu machen.
    Bei mir im Bestätigungsbrief wegen dem HTC Desire war eine Belehrung das die 14 Tagesfrist des Rücksendens mit eingang des Gerätes bei mir beginnt, und wenn ich davon Gebrauch mache auch der Tarif den ich verlängert habe gekündigt wird.
    Liege ich da jetzt Falsch?
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  13. Ich bekam nun auch schon zum zweiten Mal eine Mail, dass es wieder verfügbar wäre, aber auf der T-Mobile Seite steht weiterhin vormerken.

    Edit 18.05.: ab heute auch wieder im T-Mobile Shop als verfügbar gekennzeichnet: das Desire. Na hoffen wir mal das Beste.

    Edit 18.05. Teil 2: Mein Desire befindet sich nunmehr "in Auslieferung" inkl. Sendungsverfolgung. JAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!
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  14. Fonce Gast
    Musste heute nochmal bei T-Mobile anrufen und mir wurde wieder die KW21 als Zeitpunkt genannt, an dem wieder eine Lieferung bei T-Mobile eintreffen würde und mir wurde gesagt das von dieser Lieferung wohl auch ein Gerät für mich dabei wäre.
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  15. Telekom nennt die 22KW als Liefertermin.. jedenfalls sagt man mir das
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  16. Fonce Gast
    Wann hast du den bestellt?
    Ich hab am 11.05 bestellt.
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  17. Unregistriert Gast
    oh man. gestern am telefon hieß es KW24 bei t-mobile. heute schreiben sie mir auf wiederholte nachfrage, dass es unterwegs ist. paketverfolgungslink hab ich auch
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  18. Unregistriert Gast
    Zitat Zitat von Unregistriert Beitrag anzeigen
    oh man. gestern am telefon hieß es KW24 bei t-mobile. heute schreiben sie mir auf wiederholte nachfrage, dass es unterwegs ist. paketverfolgungslink hab ich auch
    Hast du privat oder als Geschäftskunde bestellt?
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  19. Unregistriert Gast
    als privatkunde.

    komisch ist nur, dass beim lieferstatus auf der t-mobile seite immernoch steht (in bearbeitung), ich ja aber schon die paketverfolgungsnummer habe und bei direktexpress heißt es damit "Sendung auf dem Weg in das Zustelldepot"
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  20. Bei t-mobile stehts unter Privatkunden wieder unter vormerken...
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