Ich kann euch sagen, die Leute von der Telekom können mich immer wieder zum Lachen bringen. :D
Wenn wir schon mal dabei sind, kann ich gleich mal meine Story erzählen.
Bei meinem letzten Telefongespräch mit einem Callcenter-Mitarbeiter der Telekom vor ein paar Tagen, dass ich eigentlich nur geführt habe um eine neue Tarifoption zu buchen, fing der nette Herr am anderen Ende der Leitung damit an:
...:telefon:
T = Telekom
M = Meinereiner ;)
T: "Herr xyz, ich sehe gerade, dass Sie ja bald die Option für eine Vertragsverlängerung mit einem neuen Mobiltelefon ziehen können, wenn Sie möchten können wir uns gleich mal darum kümmern."
Schon da war mir klar, dass ich nein hätte sagen sollen. ;) Erstens weil die T in Deutschland ja am 3. November seine Tarifstruktur umstellt, das gerade erst am Tag des Gesprächs per Pressemitteilung bekannt gegeben hatte und ich gerne einen der neuen Tarife wollte und zweitens weil ich mir bewusst war, dass die T das DHD noch nicht im Portfolio hat. Das es, wie im offiziellen Twitter-Account angekündigt worden war, wusste ich aber schon. Und was mach ich?!
M: "Na gut, auch wenn ich mir nicht so sicher bin, ob Sie mir da zu diesem Zeitpunkt schon weiterhelfen können..."
T: <2 Sekunden Stille> "Wieso Herr xyz, wie kommen Sie auf diese Idee?"
:-? Soll ich wirklich versuchen es Ihm zu erklären? Na gut, vielleicht kommt dabei was Gutes raus...
M: "Weil ich gerne ein Telefon hätte, dass Sie erst noch in Ihr Portfolio aufnehmen und weil ich gerne einen der neuen Tarife hätte, die Sie am 3. November einführen."
T: <nochmal 2 Sekunden Stille> "Neue Tarife? Ach ja, stimmt... Da hab ich heute eine Mail gekriegt aber die hab ich mir noch nicht genauer angeschaut. Moment bitte, welche Tarif hätten Sie denn dann gerne oder worauf kommt es Ihnen besonders an?"
:neutral: Hätt ich mir ja denken können, na immerhin bemüht er sich... Okay, machst ihm das Leben ein bisschen einfacher.
M: "Ich würde gerne in den zukünftigen Tarif Complete Mobil L wechseln."
T: "Ahhh ja, einen Moment bitte..." <20 Sekunden Pause> "Ja, okay. Gehe ich richtig in der Annahme, dass Sie dann auch ein Smartphone möchten?"
:o Oh, ihm ist die Surfflat im Vertrag aufgefallen. Ich bin positiv überrascht. Vielleicht wird das doch noch was...
M: "Vollkommen richtig! Ich hätte gerne das HTC Desire HD, aber das haben Sie noch nicht im Portfolio sondern bisher nur über Ihren offiziellen Twitter-Account angekündigt."
*trommelwirbel*
T: "Tut mir leid Herr xyz, aber da muss ich Sie enttäuschen, dieses Modell werden wir nicht bekommen. Wir haben das HTC Desire nur in der Ausführung mit SLCD-Bildschirm."
M: "Sie meinen ein anderes Telefon als ich."
T: "Nein, nein. Herr xyz, ich habe Sie schon richtig verstanden aber wir bekommen dieses Modell nicht mehr und von einer anderen Ankündigung weiß ich nichts."
:mad: Mann beachte das mehr in seiner Aussage. Glasklar, der redet vom Desire mit AMOLED-Display. Irgendwie konnte ich mir ja denken, dass das passiert...
M: "Ich spreche vom HTC Desire HD welches erst Mitte September vorgestellt wurde, einem der Nachfolgemodelle des HTC Desire. Sie meinen ein anderes Modell."
T: "Tut mir leid, ich kann Ihnen nur das HTC Desire mit SLCD oder als Alternative das sehr gute iPhone 4 anbieten, das andere Modell haben wir nicht und werden es auch nicht bekommen. Aber die beiden sind wirklich tolle Smartphones..."
:mad: Oh mein Gott, warum hab ich mich darauf nur eingelassen?! Okay, ich gebs auf und zieh die Reißleine...
M: "Naja, dann muss ich mir das Ganze nochmal in Ruhe überlegen. Vielen Dank und noch einen schönen Tag."
...
Und die Moral von der Geschicht? Die Telekom, die checkt es nicht... ;)
Jedenfalls werde ich mir demnächst ein ungebrandetes DHD von
www.mobilejoker.de mit einem T-Mobile-Vertrag bestellen.
