MAC-Adresse ändert sich

**Speedzak** · 23.11.2011, 18:44 #1

Hallo!

Ich habe seit dem letzten Update (HTC Update für Windows Phone, 7.10.7740.16) ein Problem mit meinem Trophy. Und zwar ändert sich mit jedem Neustart des Geräts die MAC-Adresse vollständig. Das Problem ist, dass ich im WLAN eigentlich einen MAC-Filter verwende und ich nach jedem Neustart quasi eine neue MAC im Router freischalten muss. Das war vor dem letzten Update nicht so.

Ich habe also eine Supportanfrage an HTC gesendet, doch von der Antwort bin ich mächtig enttäuscht.

Ein Auszug:

Um Ihr Problem zu lösen, würden wir Ihnen folgende Vorgehensweise
vorschlagen:
Kontaktieren Sie bitte den Hersteller des Routers und
erkundigen Sie sich nach der aktuellsten Softwareversion für den Router.

Da frage ich mich doch glatt, ob mein Problem so schwer nachzuvollziehen ist. Was bitte kann mein Router für die sich ändernde MAC im Gerät? Im weiteren Verlauf heißt es:

* Stellen Sie sicher, dass im Router kein MAC-Adressfilter aktiv ist.

Na toll, danach kann ich mich selbstverständlich ohne ständiges freischalten der MAC ins WLAN einloggen, aber das ändert ja nichts an der Tatsache, dass sich die Adresse eigentlich nicht ändern sollte!

Zumindest habe ich bisher gedacht, eine MAC diene zur eindeutigen Identifizierung des Endgeräts. Eine ständige Änderung verfehlt doch somit jeglichen Sinn, oder?

Nun würde ich mal gerne wissen, ob andere 7 Trophy Besitzer ebenfalls das Phänomen feststellen können, bevor ich mich wieder an den Support wende. (die MAC ist unter Einstellungen - Info einzusehen)

**Chatfix** · 24.11.2011, 07:43 #2

Hallo und Willkommen hier im Forum!

Das Problem ist bekannt und liegt an HTC. Ich schätze (bzw. hoffe) mal hier wird bald ein Update nachkommen welches diesen Fehler behebt.

Hier wird das ganze auch schon heiß diskutiert: Update WP 7740

Eine Lösung für dich:
Mach das letzte Update rückgängig und spiel in Zune das letzte Backup wieder ein.

**Speedzak** · 24.11.2011, 16:07 #3

Danke für die Antwort und den Hinweis mit dem entsprechenden Thema, ich habe es aufgrund des Titels nicht im Voraus gefunden.

Leider kann ich das Backup gar nicht mehr einspielen, da mein Trophy so viele Resets hinter sich gebracht hat, dass Zune mir nur noch die neueste Version aufspielen will...

Ich hoffe mal, dass dieses Problem HTC wirklich bekannt ist...in der letzten Meldung vom Support klingt man eher hilflos wie ich finde.

Ich bitte Sie darum, Ihre Telefonnummer mitzuteilen, damit ich die Sache an unser
Eskalationsteam weiterleiten kann.

Ich frage mich gerade ernsthaft, was so ein "Eskalationsteam" den ganzen Tag macht und vor allem wozu die meine Telefonnummer brauchen o.O

**noplan** · 24.11.2011, 18:35 #4

Ich hab das gleiche Problem. Äußerst merwürdig das Ganze, ich dachte die MAC-Adresse soll eine unverwechselbare, nicht mehrmals vorkommende Hardwareadresse sein. Wie kann das denn passen, wenn sich diese scheinbar willkürlich ändert?

**uran235** · 01.12.2011, 17:16 #5

Habe auch ein update mit meinem HTC PRO durchgeführt. Auch hier ist die mac adresse nun anders als vorher.
Dynamische Mac-Adressen kenne ich eher daher, wenn ich ein Netz eindringen will

**Erazor84** · 01.12.2011, 18:08 #6

Zitat von noplan

Ich hab das gleiche Problem. Äußerst merwürdig das Ganze, ich dachte die MAC-Adresse soll eine unverwechselbare, nicht mehrmals vorkommende Hardwareadresse sein. Wie kann das denn passen, wenn sich diese scheinbar willkürlich ändert?

mac adressen sind schon lange ausgeschöpft. es gibt jede adresse mehrfach weltweit

man kann diese ja auch unter windows SELBST ändern im geräte manager! je nach belieben.

**Speedzak** · 02.12.2011, 12:25 #7

Also auch aus einem recht heftigen Mail-Austausch mit HTC ging keine Lösung hervor. Das "Eskalationsteam" scheint sich erst wirklich darum zu sorgen, wenn genug Hinweise eingegangen sind.

Auszug aus der letzten Mail:
"Sollten sich irgendwelche Neuigkeiten ergeben, werde ich mich umgehend an Sie wenden. Ansonsten bedanke ich mich, dass Sie sich mit HTC in Verbindung gesetzt haben und dieses Problem mitgeteilt haben.

Ich wuensche Ihnen und Ihrer Familie noch eine schoene Vorweihnachtszeit und ein frohes Fest."

Beachtet man das Ende dieser Mail so wird recht schnell klar, dass ich nicht mehr sonderlich viel vom Support zu erwarten habe...

Daher bitte ich darum, dass sich auch weitere Win7-HTC Besitzer mit dem ständigen MAC-Adressentausch beim Support melden. Vielleicht wird das Problem dann ernster genommen, danke.

**TheCat** · 06.12.2011, 19:20 #8

Habe folgende Antwort von HTC erhalten:"Ich habe gerade eine Rueckmeldung erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass die Sache an Windows weitergeleitet wurde und daran gearbeitet wird."

**atmlos** · 16.12.2011, 10:00 #9

ja, super.....nachdem ich hier mich seit Tagen wundere, warum meine Navigon - App sich nich mehr updatet (geht nur per wlan)....hab ich denn bemerkt, dass der nur noch per mobilnetz "surft"....
klar, wir haben auch mac-filter im betrieb und auch zu Hause....warum nicht....was man machen kann, macht man halt.

Und nu? Alle ausschalten.......also, ich weiss nich mehr, wer das nu wieder verzapft hat....das gibt doch nur ärger....

etliche switche und router arbeiten ganz unten mit mac-adressen in ihren tabellen.... etc etc und ich sehe da einige Probleme auflaufen.

das nimmt irgendwie kein Ende.....kann man nich mal was richtig machen? Wer iss nu schuld?

HTC
Microsoft
irgendein App-Programmierer
ich ??

@X*+#

ich würde mir wünschen, es gäbe nur EINEN, den man dann fragen muss (jaja, der Apfel, denken jezz einige), es ist ja schon ärgerlich, dass man sich einiges in Foren zusammenziehen muss, um Erkenntnisse zu erlangen. Ich kann die Menschen verstehen, die dann sagen, nee, ich leg lieber gleich richtig Kohle hin und kauf mir n dingsda, das geht wenigstens
die letzte Kommunikation mit HTC hab ich eingestellt, da gings um Freisprecheinrichtungen, ein hin und her ohne Ende. Keiner wollte schuld sein, dann war der Fehler nach dem WP7 Update einfach wech....
dann kam ne Mail von HTC mit einer Kundenzufriedenheitsumfrage. Habe ehrlich geantwortet und prompt kamen Anfrage...ja, warum? rufen sie mal an....hab ich

ob sich was ändert?

schade

PS: sorry, war gerade schlecht drauf

**EKUAdmin** · 20.01.2012, 12:13 #10

Hallo zusammen
Hat schon irgend jemand News zu diesem Problem?
Gruss, Chris

**maerger** · 20.01.2012, 12:45 #11

Naja - dann startet eben das phone nicht neu... mein HD7 läuft jedenfalls ununterbrochen ohne Probleme - ich seh das Problem schon aber bis es eine Lösung gibt kann manns ja so recht einfach umgehen...

**EKUAdmin** · 20.01.2012, 13:52 #12

Danke für den wertvollen Hinweis!

Mein Trophy läuft auch ohne Probleme, aber ab und an ein Reboot tut immer gut... Und das gilt nun mal auch für Smartphones. Aber es geht ja nicht ums Neustarten des Handys, sondern dass nach einem Neustart die MAC Adresse geändert hat. Und wenn der Akku leer wird oder man halt auch sonst 1x pro Monat das Gerät neu starten muss/will, dann kann es nicht angehen, dass man den MAC Filter mit einer neuen Adresse füttern muss! Vor allem als Admin eines MAC-filtered WLANs... Ich kann ja meinen Usern nicht verbieten ihre Geräte neu zu starten nur weil ich kein Bock habe die MAC Adressen jedes mal neu zu erfassen danach...?!

**Killar** · 20.01.2012, 14:21 #13

Ich habe das Problem, das wenn ich W-Lan aktiviere, es für ein paar sekunden geht,dann aber
auf einmal nicht mehr. Obwohl es weiterhin aktiviert ist, wird auf einmal mit dem Mobilnetz
gesurft.
Schalte ich bei Mobilfunk DATEN auf aus, geht W-lan problemlos.
Mit der Macadresse hat es bei mir nix zu tun, das ist irgendein bug.
Das gestrige Update hat auch nichts verändert.

In ein paar englischen Foren haben mehrere leute das gleich Problem, hier
hab ich es bis jetzt noch nicht gelesen. Echt ärgerlich.

**maerger** · 20.01.2012, 14:33 #14

Es freut mich dass ich Dir helfen konnte

Klar ist es ärgerlich und ich denke das wird (hoffentlich) im nächsten Release behoben. Bis dann muss man sich eben irgendwie arrangieren. Aus meiner Sicht läuft zumindest bei mir das WP7 auch ohne Reboot immer zuverlässig. Da hat MS momentan im Vergleich zu anderen die Nase weit vorn... wenn nur die vielen Einschränkungen und die fehlenden apps nicht wären...

**jojo_212** · 21.01.2012, 15:52 #15

Hey, ich hab jetzt das 8107er Update bekommen und seit dem ändert sich bei mir nichts mehr an der MAC-Adresse. Angeblich wurde mit diesem Update auch ein HTC-Fix installiert, der das Problem behebt.

Grüße

Jojo

**obijo** · 21.01.2012, 16:03 #16

Stimmt kann ich auch so bestätigen

**atmlos** · 26.01.2012, 20:00 #17

ja, stimmt, wobei sogar die "ursprüngliche" mac wieder da iss, hab s in meiner macfilter-liste am router gesehen, die war schon da drin

es dürfte also genügen, den macfilter einfach am router wieder zu aktivieren

Trotzdem würde es mich freuen, wenn bei dem Update , wo jezz neuerdings auch die Änderungen im Willkommensbildschirm erscheinen , nicht nur unten einfach nur "HTC Update" stehen würde, sondern auch eine kleine History des Herstellers!!

Ich finde es nicht fein, wenn man hergeht und nicht nur heimlich was ändert, wie es ja manche...nee....die nennen das "undokumentiert"

aber hier iss ja gar nix....kein link, kein Hinweis...nix...nach jedem Update muss ich mich durch meine persönliche Bug-Hitliste durchexperimentieren, um herauszufinden, ob jezz was besser wie vorher iss....

ich komm mir da vor wie n Labortier....

Mensch, Leute.....Transparenz!!! Jeder kann doch mal Fehler machen, und ihr wollt doch auch von den Usern lernen, dann gibt auch verd...nochmal ein feedback dazu

danke