Garantiefall...Schweiz

**crazycow** · 30.09.2012, 18:15 #1

hallo,

hätte eine Frage ob jemand vielleicht schon einen Garantiefall gehabt hat mit dem Nexus 7, in der Schweiz?
Denn ich bekam mein Nexus 7 als Geschenk aus den USA im July, und jetzt bekomme ich dieses beliebte Problem, bei dem sich der Bildschirm löst bzw. das Gorillaglass.
Ich habe mich mit Asus Schweiz in Kontakt gesetzt und sie sagten ich muss ihn in den USA retour geben. Hat es jemand versuch oder sogar ist es euch geglückt?

Gruss

-c

***DakiX*** · 01.10.2012, 11:01 #2

Nexus 7 hat kein Gorilla Glass

Ja du musst es in die USA schicken.

**crazycow** · 01.10.2012, 11:46 #3

gut, danke für die Korrektur heh.

versteh nicht ganz warum aber zum Glück kommen verwandte bald verwandte die mir evtl ein Austausch Gerät mit bringen können...

***User69063*** · 02.10.2012, 17:08 #4

Meins ist auch direkt aus den USA, aber die Garantie von Asus ist weltweit...Ich musste auch zuerst ein paar Mal telefonisch bei Asus nachhaken, bis ich endlich die Antwort bekommen habe, dass ich es einsenden kann. Ich konnte es an diese Adresse einsenden:
ASUS ServiceCenter
SwissIT Repair AG
Bahnhofstrasse 50
CH-5507 Mellingen
Wenn du denen die IMEI Nr. angibst, sehen die das Nexus im System und dann hast du auch Garantie.

Leider ist aber das Nexus schon bald 4 Wochen dort, weil die immer noch auf das Material, sprich den Display warten...

Aber es wird auf Garantie repariert und ich hoffe, dass es nicht mehr allzu lange dauert.

**PHeitzmann** · 02.10.2012, 20:00 #5

Zitat von Ravenna

Leider ist aber das Nexus schon bald 4 Wochen dort, weil die immer noch auf das Material, sprich den Display warten...

Aber es wird auf Garantie repariert und ich hoffe, dass es nicht mehr allzu lange dauert.

hättest du nicht warten können mit einsenden und die erst mal Ihr Zeugs bestellen?
Die brauchen sicher nicht 4Wochen bis das Zeugs aus der USA oder Deutschland bei uns ist (1Woche höchstens bei normalem Postweg aus Deutschland. Per DHL Express 1Tag)

***User69063*** · 03.10.2012, 07:04 #6

Zitat von PHeitzmann

hättest du nicht warten können mit einsenden und die erst mal Ihr Zeugs bestellen?
Die brauchen sicher nicht 4Wochen bis das Zeugs aus der USA oder Deutschland bei uns ist (1Woche höchstens bei normalem Postweg aus Deutschland. Per DHL Express 1Tag)

Wenn man vor dem Einsenden wüsste, dass es so lange geht...? Ausserdem haben die Lieferschwierigkeit, es geht nicht um den Weg.
Alles klar?

**crazycow** · 04.10.2012, 09:01 #7

Ich habe es in den USA gemacht den die person die es mir geschenkt hat kommt am 11 zu mir, von dem her hat sie in 2 tagen den ersatz. Dann tausche ich diesen aus und sie nimmt ihn woeder mit und schickt es wieder an google.

Ja doese adresse hab ich auch gefunden und dort angerufen und sie sagten mir es könnte evtl probleme geben wenn es nicht über asus bestellt wird...versteh ich nicht aber...ja nu

Hoffe der neue wird einwandfrei laufen.

Sent from my Galaxy Nexus

**wohli79** · 14.10.2012, 16:40 #8

Zitat von Ravenna

Meins ist auch direkt aus den USA, aber die Garantie von Asus ist weltweit...Ich musste auch zuerst ein paar Mal telefonisch bei Asus nachhaken, bis ich endlich die Antwort bekommen habe, dass ich es einsenden kann. Ich konnte es an diese Adresse einsenden:
ASUS ServiceCenter
SwissIT Repair AG
Bahnhofstrasse 50
CH-5507 Mellingen
Wenn du denen die IMEI Nr. angibst, sehen die das Nexus im System und dann hast du auch Garantie.

Leider ist aber das Nexus schon bald 4 Wochen dort, weil die immer noch auf das Material, sprich den Display warten...

Aber es wird auf Garantie repariert und ich hoffe, dass es nicht mehr allzu lange dauert.

Meins hatten sie 2 Wochen, ehe sie es “repariert“ retourniert haben. Allerdings kam es genau gleich zurück wie ich es gesendet habe. Jetzt bemühen sie sich bei Asus um einen Austausch. Gelaufen ist noch nichts und ich sitze nach 5 Wochen noch immer auf meinem defekten Gerät...

***User69063*** · 15.10.2012, 08:10 #9

Ich kann jedem nur abraten, es zur Reparatur einzuschicken. Mein Tablet ist schon seit dem 6.9. in Reparatur. Hab soeben telefoniert. Das Ersatzmaterial ist jetzt zur Auslieferung in Taiwan bereit. Sie wissen aber noch nicht wann es kommt. Auf jeden Fall geht es dann noch zuerst nach Holland und wird dann von dort aus verteilt. Das kann also noch 1 Woche oder auch mehrere Wochen dauern.

Bin im Moment ziemlich sauer und wenn es nicht bis Ende Monat oder Anfangs November kommt, sollen die mir das halt wieder unrepariert zurücksenden.

**crazycow** · 15.10.2012, 21:07 #10

klingt ja schrecklich. ich habe jetzt mein neunes bekommen, und das einzige was ich sehe...ist das das neue einfach keine schrauben auf der linken seite hat.
also ich würde empfehlen wenn nur das display ("glass") sich löst würde ich es eifach selber reparieren. lohnt sich nicht es einzusenden.

***User69063*** · 16.10.2012, 12:14 #11

Wie steht es bei dem neuen mit dem Displaylifting? Bei meinem hatte ich einen minimen Displaylifting auf der linken Seite und leider auch noch Staub oder Schmutz unter dem Display. Deshalb hab ich es auch eingeschickt. Staub unter dem Display ist für mich ein no Go...

**crazycow** · 16.10.2012, 19:39 #12

wenn ich auf der linken Seite entlang gehe ist es genau bündig mit dem silbrigen Gehäuse, von dem her nehme ich an das es nicht lange gehen wird bis es hier auch anfängt deswegen wenn ich das Gerät auflade wickle ich es in ein Tuch und stelle ein Buch drauf damit sich der Klebstoff nicht durch die Hitze auflösen kann.

Aber würde mich freuen, wenn ihr bescheid gibt wenn ihr euer Tablet wieder retour bekommt von Asus.

***User69063*** · 09.11.2012, 12:27 #13

Mein Nexus 7 ist seit gestern endlich wieder da!

Es hat doch wirklich 2 Monate gedauert, bis ich es repariert zurück bekam. Es wurde ein neuer Display montiert, Staub ist natürlich weg und vom display lifting keine Spur mehr. Sitzt mMn jetzt absolut perfekt...
Sehr gute Arbeit von der Swissit Repair und wurde anstandslos auf Garantie repariert, obwohl das Gerät ein Direktimport aus den USA und ohne Kaufbeleg war.

Aber die lange Wartezeit, weil sie das Ersatzteil von irgendwoher am Ende der Welt über den Umweg zuerst nach Holland holen mussten, finde ich schon eine Zumutung. Von daher eher mein erstes und letztes Gerät, das Asus fabriziert hat.

**Auefan** · 09.11.2012, 12:57 #14

Meins ist grad weggegangen zur Reparatur vom lautsprecher. Zu avarto... kann ich mich ja auf was einstellen..

Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 2

papayayoghurt

Bin zwar aus Ö, aber meins wurde Dienstags abgeholt und ich hatte es Montags wieder

Gesendet von meinem LT18 mit Tapatalk 2

**aldaric87** · 09.11.2012, 14:43 #16

Also bei Google direkt war der Support spitze!

Ich bekam ein neues geschickt, per DHL Express ! Abends mit der netten Frau per Email geschrieben, am nächsten Tag um 8:45 war mein neues Tablet da. Und dazu bekam ich eine vorgefertigte Versandtasche von DHL Express in das mein altes dann reinsollte. Hab dann bei DHL einen Abholtermin vereinbart, und das Gerät eingeschickt.

Schneller und besser kann das gar nicht gehen ! Bin mega zufrieden mit Google Play.

**crazycow** · 09.11.2012, 16:23 #17

Zitat von aldaric87

Also bei Google direkt war der Support spitze!

Ich bekam ein neues geschickt, per DHL Express ! Abends mit der netten Frau per Email geschrieben, am nächsten Tag um 8:45 war mein neues Tablet da. Und dazu bekam ich eine vorgefertigte Versandtasche von DHL Express in das mein altes dann reinsollte. Hab dann bei DHL einen Abholtermin vereinbart, und das Gerät eingeschickt.

Schneller und besser kann das gar nicht gehen ! Bin mega zufrieden mit Google Play.

bist du von Deutschland?

**sarge** · 19.11.2012, 09:52 #18

Ich musste meins letzte Woche auch zur Rep geben (Interdiscount). Der Display hat sich auf der linken Seite vom Gehäuse gelöst! Zeugt nicht gerade von Verarbeitungsqualität...
Ich frage mich ob einfach nur der Bildschirm gewechselt wird, da es die 16GB Version gar nicht mehr gibt oder ob das Gerät ersetzt wird?