Dell Venue Pro hängt sich beim laden auf.

**jamiedennis** · 11.03.2012, 16:47 #1

Hallo ich habe eine wichtige frage woran liegt es das mein Dell Venue Pro sich beim laden aufhängt?
Es hat sich auch letztens beim telefonieren und gleichzeitig am ladegerät aufgehängt.
Bevor ich es in reparatur gebe möchte ich gerne wissen ob es was bringen würde wenn ich das update zurück setzte oder ob es am handy liegt. Brauche so schnell wie möglich eine antwort da ich morgen mittag vorhabe zum Media Markt zu fahren und ich es dann gleichzeitig reparieren lassen wolte. Wäre echt lieb wenn mir einer heute noch paar tipps geben könnte.

mack daddy

das wurde hier schon durchgekaut: Note 6 für den Dell Service

ergebnis:
wenn es nicht mehr hoch fährt, dell support anrufen und problem schildern. wahrscheinlich bekommst du dann innerhalb von 1 tag ein neues DVP zugeschickt.

protipp: wickel das auf alle fälle mit dell direkt ab und nicht mit irgenwelchen zwischenhändlern wie z. b. media markt. du ersparst dir so eine menge zeit und nerven.

**jamiedennis** · 11.03.2012, 18:50 #3

also dann nicht zu media markt sondern direckt beim support von dell anrufen und fragen was ich da machen kann das sich das handy beim laden aufhängt???

mack daddy

ja direkt bei dell anrufen. die media markt leute können dir nicht helfen, die bieten dir maximal an, es einzuschicken und damit haben einige andere user schon nicht ganz so gute erfahrungen gemacht, wie du aus dem anderen thread unschwer entnehmen kannst.

nur damit ich das richtig verstehe: kannst du dein dvp generell nicht mehr starten, oder was meinst du damit, dass es sich beim laden aufhängt? wenn mein dvp am ladekabel ist, reagiert teilweise mein touchscreen nicht mehr richtig, aber das war bei meinem ersten dvp genau so. das würde ich nicht als aufhängen bezeichnen.
also wie äußert sich das "aufhängen" bei dir?

falls sich das dvp garnicht mehr starten lässt und nur noch bis zum dell-logo bootet, kannst du deine daten glaube ich nicht mehr sichern, aber der dell support weiß da besser bescheid als ich.

**jamiedennis** · 11.03.2012, 19:45 #5

ne also bei mir ist das so wenn ich das handy am ladekabel habe hängt es sich so auf das der bildschirm schwarz bleibt egal was ich mache und beim telefonieren hat es schon genau das gleiche gemacht und nur gesummt mehr nicht mehr. also es reagiert dann überhaupt nicht mehr egal was ich mache dann muss ich erst akku raus machen und dann geht es wieder.

mack daddy

das hört sich an als hätte das teil tatsächlich ein etwas größeres problem, weil normal ist das nicht. an deiner stelle würde ich die daten sichern und dann das dvp resetten. wenn die probleme danach nicht weg sind, mal bei dell durchklingeln, die sagen dir wie es weitergeht.

**jamiedennis** · 11.03.2012, 20:13 #7

was meinst du mit resetten??? wie geht das

---------- Hinzugefügt um 21:13 ---------- Vorheriger Beitrag war um 21:05 ----------

habe jetz mal nen backup gemacht mit paar programmen da ist jetzt alles mit eingeschlossen. und jetz müsste ich nur noch wissen was du mit resetten meinst.

**deli99** · 12.03.2012, 13:28 #8

Reset = Handy zurücksetzen. Unter Einstellungen auf Info, ganz unten findest Du Handy zurücksetzen. Löscht alle Daten usw..!!
Ich hatte ähnliches Problem, war danach in Ordnung...

**jamiedennis** · 12.03.2012, 13:29 #9

ich schicke es trotzdem heute in reparatur. ist besser.

**deli99** · 12.03.2012, 13:50 #10

Um alle Daten zu löschen musst du es ja trotzdem zurücksetzen (w.o), probiere es doch mal und sieh was passiert. Natürlich ist Neu immer gut, aber ein bisher einwandfreies Gerät würde ich, wenn es ein Softwareproblem war, niemals tauschen. Schickt Dell wirklich ein neues Gerät oder ist es ein Factory refurbished ?? Unterscheiden kann man es selber kaum. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass spontane Fehler oft bei einem factory refurbished nicht behoben sind und man "vom Regen in die Traufe" kommt. Ich hatt schon einige Geräte (nicht Dell), die als "NEU" mehr Probleme als mein altes Gerät machten. Seit dem bin ich vorsichtig.....

**jamiedennis** · 12.03.2012, 14:01 #11

ok ja ich weis ja nicht ob es sich immer aufhängt heute nacht hat es sich beim laden nicht aufgehängt also es hängt sich nur abunzu auf. aber ich schicke es einfach weg is besser dann bin ich beruigt und mal 1-2 wochen meine sorgen los