Zweifelhafte Reparatur-Philosophy beim Dell Streak?

[kajos]

Ich bin geschockt, da ich genau das bei Dell nicht erwartet habe.
Aber lest einfach mal selbst diesen Kommentar,
den ich im Anhang in folgendem Link vorfand:

-Bin gespannt auf die ersten Erfahrungen hier im Forum zu diesem Thema-

http://www.areamobile.de/news/16270-...ant-ausgepackt
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Meine Erfahrung mit dem Dell Streak: Gorilla Display Kaputt

Genau zwei Wochen konnte ich das Streak genießen. Gestern ist es mir auf der Couch aus ca. 30cm Höhe auf den weichen Teppich mit der oberen Kante heruntergefallen, dort wo die Lautstärke eingestellt wird. Die Überraschung: Das so hoch gepriesene Gorilla Glas ist heftig gerissen, das Diplay und die Touchfunktionen gehen aber noch.

Also bei Dell angerufen zwecks Reparaturauftrag, kann ja nicht so kompliziert sein, dachte ich mir. Als BWL-Absolvent einer Universität war ich dann etwas geschockt, dass ein multinationales Unternehmen wie Dell, die nebenbei in Sachen Handheld Apple Konkurrenz machen will, ein Tablet auf den Markt bringt, sich jedoch Thema Reparatur-Service keine Gedanken gemacht hat! Laut Aussage des Dell-Mitarbeiters, soll ich für das Abholen und Diagnostizieren 170€ zahlen, da kommen dann noch die Reparaturkosten obendrauf, die nach Aussage des freundlichen Dell-Mitarbeiters mehrere hundert Euronen kosten können. Seine Empfehlung: Neu Kaufen! Auf meinen Hinweis das es sogar Apple hinbekommt für ca. 230€ das Display zu wechseln, versprach mir der Dell-Mitarbeiter eine Klärung und Rückruf. Bin gespannt was heraus kommt.

Aber für mich steht fest: Sollte die Reparatur mehr als bei Apple kosten, werde ich von der Reparatur absehen und mir garantiert nicht nochmal ein Dell-Handheld kaufen. Wenn eine "weiche" Landung derart Risse verursacht, dann kann ich jedem nur davon abraten sich das Streak zu holen.
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[hunter101]

Hallo, ich hatte ähnliches mit meinem Streak gehabt. Es ist mir auch runter gefallen und hatte dann auf dem gesamten Display eine Strich 1cm unterhalb der Oberkante. Links am Bildschirmrand war fast kein Bild zu erkennen totaler Farberverlauf.
Anruf bei Dell, Fall wahrheitsgemäß (gefallen) geschildert. Einen Tag später wurde es abgeholt und eine Woche später repariert zurück. Keine Kosten. Prima Service.

[Cyrioz]

Danke für den Beitrag, dann muss ich mir doch nicht so Sorgen ums Display machen =P
Hab mir trotzdem ein Etui zugelegt: http://www.noreve.com/product/Housse...Tradition.html
Die Firma ist in Frankreich ansässig, die Lieferung in die Schweiz erfolgt mit UPS zwar sehr teuer, aber schnell.

Hier hats noch paar Bilder: http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=822018

[Weedefix]

@hunter101

Ich habe fast Exakt die gleichen Anzeigefehler seit mein Streak eben aus 40cm Höhe aus meinem Bett gefallen ist....
nun meine Frage: Wo hast du dein Streak gekauft? Ich hab es Anfang des Jahres bei MediaMarkt erworben und weiss nun nicht, ob der Support trotzdem wie in deinem Falle über Dell läuft..

alles funktioniert noch, aber die Anzeigefehler werden ja erfahrungsgemäß mit der Zeit Gravierender und so weiter..

Zum Zeitpunkt der Zerstörung des Streaks war DJ_Steve`s Streakdroid 1.9.0 drauf, hab aber jetz mit QDLtool alles auf werkseinstellunge zurückgesetzt, könnte das in dem Fall irgendeinen Einfluss auf die Reparaturkosten haben?

Danke im Voraus, ich bin Verzweifelt

[hunter101]

@Wedefix,
ich habe mein Streak bei Dell direkt gekauft. In anderen Foren habe ich schon öfters gelesen, dass Reparaturen über den MediaMarkt abgewickelt werden müssen.
Ich drücke Dir die Daumen, dass es gut aus geht.