iPhone 4S Garantiefall

**John** · 17.05.2013, 16:26 #1

Hi Leute, ich erstelle mal hier diesen Thread, der kann danach auch ins öffentliche geschoben werden.

Also ich selber komme ja aus dem Android Bereich, wie leicht zu sehen ist.
Aber meine Freundin baut komplett auf Apple.
Natürlich hat sie auch ein I-Phone.
Nur leider hat dies in Sachen Zuverlässigkeit stark an Federn lassen müssen.
Es fing damit an, dass ihr WLAN ausgefallen ist. (Button grau hinterlegt, Problem ist bekannt).
Das Gerät wurde von Apple via Apple Care gegen ein Austauschgerät ersetzt, welches auf dem ersten Blick wie ein neues wirkt.
Beim ersten Telefonat aber das böse erwachen.
Die Ohrmuschel glänzt mit einem Defekt, es kommt also garnichts raus.
Telefonieren ist ergo nur über Lautsprecher/Headset möglich.

Was meint ihr?
Kann man da nun eine Gutschrift fordern und sich damit wieder über Apple direkt ein 5wer holen?
Das ursprüngliche I-Phone wurde auch direkt über Apple gekauft.

**Vashi** · 17.05.2013, 16:33 #2

Um welches iPhone handelt es sich?
Eine Gutschrift wird Apple wohl nicht machen, aber einen direktaustausch in einem Apple-Store evt. schon. Je nachdem wie alt das iPhone halt ist.

Ich würde einen Termin an der Genius-Bar in einem Apple-Store machen und dann mit dem Typen reden/verhandeln. Apple ist sehr kulant. Gutschrift kann ich mir trotzdem schwer vorstellen. Evt. gibts einen grossen Rabatt aufs 5er - aber das ist ins blaue geraten

**John** · 17.05.2013, 16:43 #3

Ja so wars auch gemeint, mit dem Rabatt.
Das noch was drauf gezahlt werden muss, ist natürlich klar und das macht meine Freundin auch.

Es handelt sich um das 4S 32GB Schwarz.
Hab ich natürlich fett vergessen dazu zu schreiben

**BG2406** · 17.05.2013, 19:11 #4

So lange Garantie besteht und auch Probleme da sind würde ich es gnadenlos tauschen. Apple kontrolliert die angegebenen Fehler und tauscht es dann um. Die defekte Ohrmuschel ist definitiv ein Garantiefall.

Das mit dem 5er dürfte schwer werden. Man könnte nur upgraden, wenn das 4s nicht mehr angeboten oder verkauft werden würde.

P.S.: Auch für dich gilt, dass du einen Titel wählst, der Aussagekräftiger ist

Via pocketpc.ch iOS App

**John** · 18.05.2013, 05:36 #5

Das 4S wird ja von Apple nicht mehr in der 32GB Variante angeboten oder verkauft.
Und nach 2 Reperaturen müsste doch Apple zumindest eig. gegen ein neues austauschen oder?

**BG2406** · 18.05.2013, 08:45 #6

Trotzdem müssen sie Austauschgeräte für solche Fälle auf Lager haben. Welche Geräte noch verkauft werden ist ja eine andere Sache aus ein Tausch auf Garantie.

Via pocketpc.ch iOS App