Ist die Handlung von Navigon eine Frechheit oder berechtigt ?

Hallo Gemeinde

Ich hatte mit Mitte 2011 mit meinem Nexus S im ehemaligen Google Market die Software Navigon DACH für mein Telefon gekauft und heruntergeladen. Hatte es regelmässig im Einsatz und nun vor einem Monat auf das Galaxy Nexus gewechselt. Nun konnte ich im Market Nvigon nicht mehr unter "Meine Apps" finden. Daraufhin nahm ich mit dem Navigon Support kontakt auf.

Ich würde gern wissen, ob ihr das als gerechtfertigt seht was Navigon hier als Antwort angibt oder es eher eine Frechheit ist was hier abgeht. Ich kann mir schwer vorstellen, dass das Galaxy Nexus eine derart abgeänderte Hardware hat "wahrscheinlich aus einer anderen Zeit" welche nicht mit ihrer Software kompatibel ist/sein wird.

Der nun folgende Dialog ist 1:1 der Schriftverkehr zwischen Navigon und mir.


[FONT=Arial]1. Anfrage meinerseits


Von: Steffan O.
Empfangen: 11.02.2012 14:23
An: Mobile-Android
Betreff: Navigon DACH SW mit Galaxy Nexus nicht im Markt verfügbar[/FONT]

[FONT=Arial][FONT=Arial] [FONT=Arial]Hallo Gemeinde

Ich habe mir im Juni auf meinem Nexus S die DACH Version über den
Android Markt gekauft.

Nun nach dem Wechsel zum Galaxy Nexus wird die Version nicht mehr
gefunden mit dem GN. Mein Nexus S findet sie problemlos.

Ist diese Version für Android 4.0.2 nicht vorgesehen/verfügbar?
[/FONT]
[FONT=Arial]
[/FONT]
[/FONT][/FONT]

[FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial]1. Antwort von Navigon

Sehr geehrter [/FONT][FONT=Arial]Herr[/FONT][FONT=Arial] O[/FONT][FONT=Arial][FONT=Arial],
[/FONT]
[FONT=Arial]vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ihr neues Samsung Gerät unterstützt die NAVIGON App nicht mehr. Daher kann diese auch nicht mehr im Androidmarket heruntergeladen werden.[/FONT][/FONT]


2. Anfrage meinerseits

Danke für die Antwort, jedoch bin ich hierrüber nicht sehr erfreut, da ich diese App im letzten Jahr extra gekauft hatte. Ich hoffe doch sehr auf eine überarbeitete und kompatible Version zu Android 4
From Nexus Galaxy


2. Antwort Navigon

[FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial]Sehr geehrter [/FONT][FONT=Arial]Herr[/FONT][FONT=Arial] O[/FONT][FONT=Arial][FONT=Arial],
[/FONT]
[FONT=Arial]vielen Dank für Ihre Anfrage.

Derzeit wird das Samsung Nexus leider nicht unterstützt, da es, bedingt durch die Firmware der Firma Samsung, nicht kompatibel zu unserer Software ist.[/FONT][/FONT]
[/FONT]
[FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial]Wir arbeiten derzeit eng mit den Technikern der Firma Samsung zusammen, um eine Lösung zu finden und die Kompatibilität durch ein entsprechendes Update wieder herzustellen.[/FONT][/FONT][/FONT]
[FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial]Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld.[/FONT][/FONT]


3. Anfrage meinerseits

Vielen Dank für die Info.

Eine Frage hätte ich noch, das Galaxy Nexus von mir hat die Google-Firmware installiert. Laut Forum ist mir bekannt, dass Samsung teilweise auch Geräte mit einer Samsung-eigenen Firmware ausgeliefert hat.

Besteht das Problem nur mit der FW von Samsung oder generell mit der Android 4 die von Google bereitgestellt wurde?


3. Antwort Navigon

[FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial]Sehr geehrter [/FONT][FONT=Arial]Herr[/FONT][FONT=Arial] O[/FONT][FONT=Arial][FONT=Arial],
[/FONT]
[FONT=Arial]vielen Dank für Ihre Anfrage.[/FONT][/FONT]
[/FONT]
[FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial]Die Inkompatabilität bezüglich des Samsung Nexus ist hardwarebedingt.[/FONT][/FONT][/FONT]
[FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial]Dieses sorgt bei der Navigation für ein Echo bei der Sprachausgabe.[/FONT][/FONT][/FONT]
[FONT=Arial][FONT=Arial]Wir arbeiten diesbezüglich eng mit Samsung zusammen, um diesen Lapsus programmiertechnisch umgehen zu können.[/FONT][/FONT]
[FONT=Arial][FONT=Arial]Das Aufspielen anderer Softwareversionen hilft derzeit leider nicht weiter.[/FONT][FONT=Arial][FONT=Arial]
[/FONT][/FONT][/FONT]
[/FONT][/FONT]

4. Anfrage meinerseits

Wie sieht es inzwischen mit einem Update für das Galaxy Nexus bzw. Android ICS aus?

Ich würde gerne wieder auf die Funktionen von Navigon zurückgreifen können.


4. Antwort Navigon

[FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial]Sehr geehrter [/FONT][FONT=Arial]Herr[/FONT][FONT=Arial] O[/FONT][FONT=Arial][FONT=Arial],
[/FONT]
[FONT=Arial]vielen Dank für Ihre Anfrage.[/FONT][/FONT]
[/FONT]
[FONT=Arial][FONT=Arial]Wann das Update für Android 4.0 erscheint, wird nicht genannt.[/FONT][/FONT]
[FONT=Arial]Das Nexus erfüllt nicht die technischen Vorraussetzungen und somit keine kompatible App erscheinen wird.


5. Anfrage meinerseits

"[FONT=Arial][FONT=Arial]Das Nexus erfüllt nicht die technischen Vorraussetzungen und somit keine kompatible App erscheinen wird. "

auf du Deutsch heisst das nun, dass ich der gelackaffte bin, weil ich mir diese App vor nem guten halben Jahr für einen nicht geringen Preis gekauft habe und nun auf keine kompatible Version hoffen kann?

Sorry aber das kanns nicht sein, diese Antwort kann ich so leider nicht hinnehmen.


5. Antwort Navigon

[/FONT][/FONT][FONT=Arial][FONT=Arial]Sehr geehrter [/FONT][FONT=Arial]Herr[/FONT][FONT=Arial] O[/FONT][FONT=Arial],
[/FONT]
[FONT=Arial]vielen Dank für Ihre Anfrage.[/FONT]

[FONT=Arial]Sie können die NAVIGON App auf ein anderen Smartphone mit Andriod herunterladen und dort nutzen. [/FONT]
[FONT=Arial]Sollten Sie die App für Nexus neu gekauft haben, erhalten Sie Geld zurück (gilt nicht, wenn App ursprünglich für anderes Gerät gekauft wurde).
[/FONT][FONT=Arial][FONT=Tahoma][FONT=Arial][FONT=Arial][FONT=Arial]Sie haben die Anwendung für ein kompatibles Gerät erworben und können diese auf einem solchen auch Nutzen.
[FONT=Arial]Es ist ratsam, wenn Sie eine Anwendung dringend nutzen möchten, sich vor dem Wechsel des Endgerätes über die Kompatibilität des neuen Endgerätes zu informieren.
[/FONT]Leider haben wir keinen Einfluss auf die Entwicklung von Endgeräten des jeweiligen Herstellers.[/FONT][/FONT]
[/FONT][/FONT][/FONT][FONT=Arial]


Der ganze Schriftverkehr zieht sich über einen Monat, wobei ich sogar nach der ersten Mail erstmal 2 Wochen gewartet hatte. Wie seht ihr die Lage?Zuvor bittet man um Geduld und 2 Wochen später heisst es, dass diese SW nicht kompatibel is/nicht erscheint bzw. "kauf ein neues Telefon"

Meinerseits wars das nun mit Navigon, das Vertrauen ist gänzlich weg.[/FONT]
[FONT=Arial]

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[/FONT][/FONT]
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---------- Hinzugefügt um 20:54 ---------- Vorheriger Beitrag war um 20:39 ----------

Sorry wegen dem verwirrende Titel. Könnte ggf ein Moderator "Ist die Handlung von Navigon " vor meiner eingentlich gedachten Formulierung im Titel entfernen/abändern?

MfG

Oldi

Was soll Navigon machen? Du hast eine nachweislich funktionierende App gekauft und dann ein neues Gerät ohne vorher zu prüfen, ob das mit der Software noch funktioniert. Wenn du mich fragst ist das dumm gelaufen aber trotzdem erst mal dein Problem.

Titel angepasst.

---------- Hinzugefügt um 21:45 ---------- Vorheriger Beitrag war um 21:19 ----------

Ich finde es an für sich logisch, den du hast dir die app für dein damaliges Smartphone gekauft und dort hat es auch funktioniert, das ich es logisch finde heißt aber noch lange nicht das ich es gerechtfertigt oder gar fair ansehe.

Naja, da bin ich froh das ich mich vor einem halben Jahr für Copilot entschieden habe, den dort ist es mittlerweile kein Problem.

Naja vorher prüfen ob das noch funktioniert? Die Frage ist doch eher, wie groß ist die Chance wenn man von einem nicht günstigen Telefon (Nexus S) auf ein weiteres nicht günstiges Telefon (Galaxy Nexus) wechselt, welche beide mit allem vollgestopft sind, dass die SW hier auf einmal nichtmehr laufen sollte. Solch ein Gedanke kommt doch eher bei einem Telefonwechsel in ein 1xx Euro Segment auf, welches gewisse hardwareseitige Einschränkungen aufweist.

Eher die Annahme das Navigon nicht mit Android 4 kompatibel sei, gab mir zu fragen. Jedoch ist heute schon fast jede gratis App Android 4 kompatibel, daher sollte dies auch nicht das Problem sein.

Kann mir beim besten willen nicht erklären/vorstellen dass hier wirklich ein nicht überwindbarer Fehler vorliegen soll. MMn ist Navigon hier eher zu Faul eine angepasste Software auf den Markt zu bringen, da noch wenige Android 4 Telefone auf dem Markt sind, zumindest von den neuen Modellen.

Hmm.. die schreiben doch was von Hardware und Echo. Das klingt nach 2 Problemen, nämlich, dass es noch keine Version für ICS gibt und einem speziellen Problem vom Nexus, was sie nicht lösen können.
Ich würde mal vermuten, dass es bald eine Version für ICS geben wird, denn die Updates scheinen ja so langsam aber sicher bei den einzelnen Herstellern aus gerollt zu werden. Wenn sie da nicht nach ziehen sind sie ja bald einen Haufen Kunden los und neue bekommen sie erst recht keine mehr dazu. Also, falls möglich, würde ich einfach mal abwarten und wenn es dann immer noch nicht geht musst du wohl oder übel wählen zwischen navigon und dem Nexus.

Ja, das kam mir auch shcon so vor.

Ich habe nebenbei mal eine Kompatibilitätsanfrage an die Entwickler von CoPilot geschrieben.
Hier gibt es ja auch eine Live-Version und eine Live-Premium. Bisher hab ich da den Unterschied noch nicht entdeckt, jedoch bisher auch nur überflogen.

Zitat von Oldi1000

Hier gibt es ja auch eine Live-Version und eine Live-Premium. Bisher hab ich da den Unterschied noch nicht entdeckt, jedoch bisher auch nur überflogen.

Die Live Premium ist einfach eine erneuerte Version die man sich kaufen musste wenn man noch die "normale" Live hatte.

Da ich die normale Live Version nie hatte sondern nur die Premium Version kann ich dir nicht genau sagen was verändert wurde außer der UI, da wurde es aber meilenweit besser.

DU hast Dir einfach so ein neues Gerät gekauft, sieh doch zu wie DU damit klar kommst!
Oh weh ... die bei Navigon müssen sich aber schon an den Gedanken gewöhnen, dass sie ihre Software mal auf ICS aktualisieren müssen oder?
Und was bitteschön hat denn Samsung mit dem ICS auf dem Galaxy Nexus zu tun (außer dem hardwarenahem Teil der Firmware) ?
Und was passiert auf einem Nexus S mit ICS?
Im Zweifelsfall würde ich einfach mal die APK vom Nexus S auf das Galaxy Nexus kopieren und schauen, was passiert.

Navigon. zickt grundsätzlich!

Hatte mal eine Version bei denen auf der Webseite gekauft und die war kurze Zeit später nicht mehr verfügbar. Das war ein Stress bis sie mir zumindest einen Select key gegeben haben..

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Es gibt einfach noch kein navigon für ics an der Hardware kann es definitiv nicht liegen da das optimus 3d fast identisch ist und es hier funktioniert

Ich weiß schon warum ich nur noch aura nutze , navigon finde ich ehr schlecht auf dem Handy hat mich vor 6 Monaten schon tierisch enttäuscht. Aura hat mich in allen punkten überzeugt das fängt schon beim gps finden an und hört beim navigieren und alternativen Routen suchen auf .. in meinen Tests hat navigon hohen battery verbrauch verursacht und war extrem Langsam und ungenau ..

Die Mitarbeiter sind meist irgendwelche ideoten die an ein rechner gesetzt werden und sich schlaue ausreden einfallen lassen sollen kenne es von der Firma leider nicht anders . Support ist der letzte Dreck und da verlangen die noch geld ! TRAURIG !

Auf der anderen Seite hättest dich vielleicht auch vorher informieren können ansonsten kann ich unter ics nur copilot und aura empfehle. Beide sind top + super support wo ich auch gern mal ne mark springen lasse . Hatte glück und aura für 5 Euro in ner Aktion bekommen steht öfter mal auf der Seite von den .
Hier mal ein link .. http://www.sygic.com/en/android

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Navigon hatte doch, so ich mich recht erinnere
schon bei der Portierung der App zu Android 2.2/2.3 heftige Probleme.
Bis die das mal am Laufen hatten.
Von daher wundert mich das jetzt kaum.

Ist echt schwach.....

Lass Dich nicht verarschen, ich hatte dieselben Probleme.
Entgegen der meinung von Garmin ist es KEIN genereller Fehler mit ICS. Ich hatte die Version auf das Nexus gespielt (als es noch im Store war) und es hat bei mir IMMER einwandfrei funktioniert. Aber: ich hatte nicht mehr das original-ROM drauf, sondern ICS 4.03 von AOKP.
Was meinst Du wie erstaunt ich war als auf einmal nach einem "Update" von Navigon die Software nicht mehr lief und ich nur verarschende Antworten vom Support bekam (bitte installieren sie die Software neu... obwohl ich in der Mail geschrieben hatte, das genau DAS nicht mehr geht).

Im Endeffekt hat mir Garmin angeboten, mir das Geld wieder zurück zu erstatten... allerdings erst als ich einen Brief an die Geschäftsführung geschrieben hatte. Bisher ist das allerdings noch nicht passiert.

Bei Dir könnten sie sich rausreden das du ja vorher die Kompatibilität hättest prüfen können. Sag halt einfach, das du es gemacht hast (es war ja eine Zeitlang im Store für das Nexus verfügbar). Aber mach das nicht über den Support, sonder per Brief, vielleicht sogar per Einschreiben direkt an die Geschäftsführung von Garmin. Die müssen sehen das Du es ernst meinst, sonst wirst Du nicht ernst genommen.

Viel Glück
Indy

Hier wird mehrmals erwähnt, es gebe keine ICS Version. Was erwartet ihr von einer ICS Version? Ich habe Navigon 4.1.1 auf dem Sensation mit Android 4.0.3 installiert und es läuft alles Bestens. Offensichtlich gibt es (momentan) ein Problem mit dem Galaxy Nexus, aber das scheint nicht ein Android 4 Problem zu sein, sondern mit der Hardware zusammen zu hängen.

Stocke ics oder cm9 ? Dann hast du beim Sensation glück es hat wie schon gesagt NICHTS mit der Hardware Zutun denn auf dem sgs2 ist das gleiche Problem gewesen ich weiß nicht ob es noch besteht .
Würde es an der hardware liegen dürfte es ja nie laufen und auch auf Geräten nicht mit fast identischen Inhalt. ^^

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Ich kann nur von meinen persönlichen Erlebnissen berichten: Ich hatte mit (der nicht-Stockversion, nämlich AOKP auf dem Galaxy Nexus) von ICS keine Probleme mit Echos. Von daher ist es in meinen Augen kein Hardwareproblem - ich kann es auch von der reinen Logikseite nicht glauben, das es ausgerechnet bei Navigon einen Hardwaredefekt geben soll.Ich glaube, mit einem Update von google auf die neueste ICS-Version würde die Software auch wieder funktionieren.Bis dahin sollte sich jeder das Geld zurückgeben lassen, einfach weil eine gekaufte Leistung von Navigon nicht erbracht wird.Just my 2 cents.

Genau das meine ich auch und wollte ich hören

Gesendet von meinem GT-I9100 mit Tapatalk

Also ich nutze navigon ebenfalls in Verbindung mit ICS. An ics selbst liegt es definitiv nicht. Ich hatte noch nie Probleme beim navigieren

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