Android gekauft, funktioniert nicht.

[ferdix]

Vorweg, ich bin Schweizer.

Hab mir heute bei ok.- Mobile ein ZTE Blade (San Francisco) geholt, es war neu, unversiegelt usw.

Allerdings funktioniert der Touch Screen in etwa so toll wie hier im Youtube-Video:
also gar nicht...

jetzt steht auf ok.- Mobile, kein Umtausch möglich. Spinnen die?
Ich will mich mit der Kiosk-Frau nicht streiten, werde morgen auch mal ruhig die Hotline anrufen, aber ich bin auch bereit auf eine Wandelungsklage. Ich will kein kaputtes Mobile, umtauschen wollen sie nicht, und mein Geld? Draufgegangen für Ramsch...

Also ich bin echt ein wenig entsetzt.
e: Achja, wenn ich die Youtube-Comments lese, hab ich wohl defintiv ein Fehlkauf gemacht.

Was würdet ihr tun?

[androboter]

mit "kein umtausch" ist nicht der garantiefall gemeint, sondern dass du bei nichtgefallen dein handy nicht einfach gegen kaugummis umtauschen kannst.
wenn das ding kaputt ist bekommst du ein neues, oder es wird geflickt.

[ferdix]

Wie sind die Garantiebestimmungen, und wie muss ich bei Reparaturen vorgehen?

ok.– mobile gewährt dir 24 Monate Garantie auf deinem ok.– mobile Handy und 6 Monate auf Zubehör (Verschleissteile) wie Akkus oder Ladekabel. Für allfällige Reparaturen wende dich an die Hotline. Es erfolgt kein Ersatz, sondern dein Gerät wird repariert.
Wie lange dauert eine Reparatur?

Es geht ca. 10 Arbeitstage, bis das reparierte Gerät direkt zu dir nach Hause geliefert wird.

Also ich weiss nicht, wenn ich ein defektes Gerät habe, habe ich doch recht auf Umtausch. Ich weiss nicht ob ich jetzt meines extra reparieren möchte. Fakt ist, es ist defekt, ich wills nicht mehr. Kaufvertrag rückgängig machen. Leider war da ja sowas wie ne AGB drin, was mir wohl alles zerstören wird.

[Snoopo]

Rechtsfragen kann dir ein Anwalt verbindlich beantworten und dir auch in der Durchsetzung deines Rechts behilflich sein.
Oder um es anders auszudrücken: Wenn du dir den Anwalt sparen möchtest, lies wenigstens jetzt mal in Ruhe den Vertrag durch, den du da unterschrieben hast, da steht dann sicher auch drin, was du bei diesem Handel für Rechte wahrnehmen kannst.
Wenn das im Kiosk gekauft wurde ist ja schon der Kauf im Kiosk dubios. Allerdings ist das wohl genau die Falle, in die du getappt bist: Kioskkäufe sind Nebenbeikäufe und es greift kein Fernabsatzgesetz (wo du ein Rückgaberecht hast).
Ohne deinen Vertrag zu kennen, melde dein Telefon als defekt. Vielleicht können dies ja wirklich reparieren, ansonsten nerv sie mit Garantieansprüchen, dass sie dir das Gerät freiwillig wieder 'abkaufen' ;D Ich kann dir da aber nix versprechen.
Letztendlich musst du wohl davon ausgehen, dass dir der Müll jetzt wohl oder übel gehört



Sent from my U20i

[hpk]

Ansonsten geh mal in einen Orange Shop, die Valora (Kiosk) verkauft das Handy ja in Zusammenarbeit mit Orange Schweiz mit einer Orange SIM. Die Leute im Shop können mit technischen Problemen besser umgehen, als die Damen, die Lottozettel, Schokolade und Pornoheftchen verkaufen

[ferdix]

ja dann werde ich mal bei Orange vorbeischauen.

Also die ganze Aktion war mehr oder minder ein Frustkauf von heute,... naja eigentlich nur so halb, denn das ZTE Blade wollte ich mir eigentlich sowieso mal gönnen. Die Schwächen und Macken sind mir durchaus bewusst und die nehme ich gerne in Kauf... aber der Touchscreen meines Modells funktioniert wirklich überhaupt nicht.

Nun zur Vorgeschichte. Mein eigentliches Gerät, das HTC Desire, spinnt vollkommen. Ich kann es manchmal überhaupt nicht bedienen, meistens funktioniert es aber einwandfrei.

Hier ein Video, wenn es mal bei mir nicht funktioniert. Vergesst das Audio nicht abzuschalten:


Dann hab ich mein ZTE Blade geholt, ausgepackt, mühselig eingestellt und mal mit meinem HTC Desire verglichen (auch hier Audio aus machen ):


Audio ist so gewählt, damit man mein Schluchzen, Görpsen und sonstigen Geräusche nicht hört, bin nämlich ganz einfach sprachlos über die chinesische "Handwerksware" - oh mein Gott, welch Ironie