Staub unterm Display

Da ist es plötzlich geschehen. Ich schaute mir eben im Zug einen Film auf dem DHD an und bemerkte Staub auf dem Display - dachte ich zumindest. Dann hab ich diesen mit meiner Fleecejacke versucht wegzuwischen und siehe da: er war noch dort. Ich schaute genauer hin und bemerkte, dass ein weißer Staubkrümel UNTER dem Display ist.

Das DHD habe ich seit letzten Mittwoch. Nach so kurzer Zeit schon Staub unterm Display (oder toter Pixel = weiß?) finde ich ziemlich krass :/
Was sollte ich jetzt tun? Reinigen (lassen) oder mich an HTC oder meinen Händler (im Ausland) wenden?
:/

Geht's nicht mit dem 14tägigen Rückgaberecht?

Ja schon, doch dann muss ich doch wieder ewig auf ein neues HTC DHD warten :/
Aber wäre wohl das beste oder? Denn wenn da schon jetzt ein Staubkorn rein kam, dann werden die nächsten wohl bald folgen?

Denke ich auch... wenn Ärger am Anfang: Lieber ein Ende mit Schrecken, als ein Schrecken ohne Ende... und die nächsten Geräte kommen doch eh in den kommenden 14 Tagen. Vielleicht nicht gut verarbeitet...

Damals als Touch Diamond 2 zum ersten mal Ausgeliefert wurde, waren auch bei einigen Geräten Staubkörner unter dem Display zu sehen. Mein Gerät war damals auch davon betroffen. Ich habe das Gerät zurückgeschickt und ein neues bekommen.

Du schreibts, dass du das Gerät im Ausland erworben hast. Hat das Gerät ein Branding? Wenn nicht, dann kannst du das Gerät Europaweit bei HTC reparieren lassen.
Am besten rufst du das HTC-Hotline an, gibst du die Seriennummer deines Gerätes an. Dann sagt dir HTC wo du dein Gerät einzuschicken hast.

Es hat kein Branding.

Ich habe HTC nun eine Email geschrieben und das Problem geschildert.

Wie lange dauert denn so eine Reparatur üblicherweise?
Wie gesagt, ich möchte ungern "ewig" auf ein neues Gerät warten.

Und wie schlimm war dein Diamond 2 damals betroffen? Viele Staubkörner? Oder nur 1-2?

Ich habe bei mir auch einen ganz kleinen weißen Punkt unterm Glas. Habs entdeckt als ich Schutzfolie aufbringen wollte. Wenns bei dem einen bleibt würde es mich nicht stören. Sieht man nur wenn man weiss wo und ganz genauem hinsehen. Trotzdem schade. Einschicken ist so ne Sache. Wenn du dann 3 Wochen oder länger warten musst -.-

Wo ist der Punkt bei dir?
Möglicherweise ist das ja gar kein Staub, wenn der an der gleichen Stelle sitzt?

Bei mir ist er etwa hier:

Haben hier mehrere Leute Probleme?
Ich habe keine Lust - auf Staub unterm Display nach einer Woche..
Sowas darf bei ~600€ Geräten einfach nicht passieren.

Habe versucht mit einem 2000 Watt Staubsauger etwas zu bewegen. Keine Chance. War vermutlich sogar schon drin, bevor ich es in den Händen hielt.
Das Körnchen ist auch wirklich sehr klein und kaum sichtbar, außer bei dunklen Szenen in Filmen oder wenn die Sonne aufs Display scheint (reflektion am Körnchen).

Mein Punkt ist rechts oben in der Ecke. BTW, bei mir war es am ersten Tag gleich.



EDIT: Ja bei mir auch. Fällt so kaum auf. Schwer zu sagen ob es Staub ist. Bewegen tut sich da nix. Wenns bei der Produktion passiert ist und ansonsten staubdicht wär, würde es mich nicht weiter stören. Klar darf sowas normal ned passieren aber ich hab kein Bock auf 3-4 Wochen Wartezeit wg Austausch.

Zitat von SgrA*

Wie lange dauert denn so eine Reparatur üblicherweise?
Wie gesagt, ich möchte ungern "ewig" auf ein neues Gerät warten.

Und wie schlimm war dein Diamond 2 damals betroffen? Viele Staubkörner? Oder nur 1-2?

Rechne mindestens mit 3 Wochen Reparaturzeit.
Mehrere Staubkörner an unterschiedlichen Stellen. Auch wenn es nur einen einzigen Staubkorn gegeben hätte, hätte ich das Gerät eingeschickt.

PS: Bitte schön...Du kannst dich bedanken, wenn dir geholfen wird.

Sorry, das tu ich normalerweise immer. Aber ich bin gerade etwas durch den Wind und habe es jetzt nachgeholt

Fiese Sache aber ich würd sofort reklamieren, glaub kaum das es euch nach ein paar Wochen leichter fallen wird auf euer DHD zu verzichten...

Mir wurde empfohlen, da mit Druckluft ranzugehen. Ob das funktioniert?

Auch wenn du jetzt mit Druckluft reinigst, wird es eventuell weg sein. ABER, der Staub wird wieder reindringen...
Es ist eindeutig eine Garantiesache. Lass dein Gerät ordentlich reparieren und nicht vorübergehende Lösungen suchen.

Den Staub sieht man kaum. Ich könnte mir vorstellen, dass die Leute von HTC den Fehler nicht sehen und mir das Gerät unbehandelt zurück senden.

Möglicherweise kam der Staub ja schon während der Produktion da rein.

Du kannst den Staubkorn (die genau Stelle) markieren.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass der Staub in der Produktion reinkam, weil die Geräte in einem Reinraum produziert werden.

Ich hab mich nun entschieden, das Gerät einzusenden. Wohin muss ich es denn schicken? Auf der Seite vom HTC und in den Unterlagen habe ich nichts diesbezüglich gefunden.

HTC Desire HD - FAQ

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