Erfahrungen mit Kaufrückabwicklung bei HTC

Nimm Dir sofor einen Anwalt, Saturn muss wandeln, das hat mit HTC mal überhaupt nichts zu tun. Du hast bei Saturn gekauft. Wenn Du Dich da hinhalten lässt macht es die Sache unter Umständen nur schlimmer. Anwalt und gut ist. Leider sind die "Fachmärkte" dafür berühmt, aber da geiz ja geil ist kauft keiner beim richtigen Fachhändler weil es dort 10€ teurer ist. Nur ist halt dort dann im Regelfall der Service viel besser und Du hättest jetzt die Probleme nicht.

Zitat von katha1

Update:

Ich habe damals das Handy bei Saturn abgegeben, die haben es an HTC weitergeleitet. Nach 5 (!) Wochen erhielt ich - aber auch erst auf Nachfrage - die Auskunft, HTC hätte die Kaufrückabwicklung abgelehnt.

Als ich dem Verkäufer meinen Unmut darüber klar machte (von wegen für 500 Euro ein Gerät kaufen, welches nach 1 Jahr nur noch in der Reperatur war und nun im Prinzip seit 5 Wochen kein Handy mehr haben) sagt der nur lapidar: "Wie? Sie haben kein Ersatz-Handy? Sie kaufen sich doch auch kein Auto ohne Reserverad." Nee, stimmt, aber ich kaufe mir auch keine 2 Autos und der Reservereifen ist beim Kauf mit dabei...

HTC hat das Ganze abgelehnt, weil sie den Defekt nicht nachvollziehen konnten. Ich sollte nun das Handy erneut zur Reparatur einschicken, um es anschließend direkt mit dem Reperaturbericht wieder an HTC einzusenden. Frage mich nur, warum die Reparatur-Firma einen Fehler finden kann, den HTC nicht entdeckt. Komisch, komisch, das alles...

Meinen Einwand, dass ich meinen Vertrag mit Saturn geschlossen Jane, und die mich also schadlos stellen müssen, hat die Abteilungsleiterin nicht gelten lassen. Ich warte jetzt noch einmal ab, was für mich rausspringt, aber wenn das nicht passt, dann wird wirklich mit einem Anwalt gedroht. Seit 7 Wochen warte ich auf ein Gerät, was ich für teuer Geld gekauft habe, das geht doch auf keine Kuhhaut mehr

Geh zum Anwalt, du wirst von denen leider rechtswidrig behandelt.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.

Zitat von katha1

Sie kaufen sich doch auch kein Auto ohne Reserverad."

Also ich habe mir ein Auto ohne Reserverad gekauft. Bringt deutlich mehr Stauraum im Kofferraum. Hatte das letzte Mal vor 10 Jahren einen Platten.

Toller Service bei dem Laden. Viel Glück noch dabei.