garantie G1 dev

hallo zusammen,

ich google nun schon seit stunden und finde keine antwort. dabei bin ich auf Eure erfreulich aktive community gestossen

ich bin kurz davor, das G1 dev aus usa zu bestellen.

wie sieht das mit der garantie im falle eines defektes aus? muss/kann das geraet in die usa eingeschickt werden? oder wenn mir bspsw. das display kaputtgeht, kann ich das G1 in europa , zb an HTC, zur reparatur einschicken?

ueber eine zeitnahe antwort wuerde ich mich sehr freuen!

hallo buk,
kann dir leider keine 100% Antwort geben Da musst du wahscheinlich auf vygi warten, der kommt aber sicher auch bald und schaut 'rein!

ich denke leider schon, dass du das teil in die usa wieder einschicken musst jedenfalls momentan. sobald das gerät auch in DE verkauft werden wird, kannst du es wohl auch hier reparieren lassen.

Das Gerät kommt mit 12-monatiger Gewährleistung von HTC ("Limited Warranty"), die in allen Ländern gilt, wo das Android Dev Phone 1 verkauft wird. Diese Garantie gilt für das komplette Gerät mit ausgelieferter Hardware und Software (Akku ausgenommen).

Im Falle eines Defektes soll der Käufer BrighStar Corporation in den USA kontaktieren (per Email oder telefonisch), welche im Namen von Google das Dev Phone 1 vertreibt. Dann wird der Kunde informiert, was er weiter zu tun hat. Ich befürchte, dass das Gerät in die USA geschickt werden muss. Oder vielleicht kann man's dann doch über einen HTC-Servicecenter in Europa machen, falls es solche gibt... Zumindest eine deutsche Telefonnummer für Kundensupport-Anfragen hat ja die High Tech Computer Corporation (HTC).

vielen dank fuer die infos vygi!

ich werde morgen mal bei HTC anrufen und mich erkundigen, ob das phone - im fall der fälle - nach usa muss oder auch hier repariert werden kann. sollte ich was rausfinden, werde ich hier berichten.

insgesamt scheint das G1 ja einen sehr soliden eindruck zu machen, ich habe bislang noch von keinem 'hausgemachten' defekt gelesen.

toller service hier!

Danke für die Komplimente -- und empfehle uns weiter

Guten Nachmittag!

ich habe bei HTC nachgefragt, was man im Fall eines Garantiefalles zu tun ist.

Die meinten sofort, dass das Gerät von T-Mobile vertrieben wird, deshalb T-Mobile nachfrage, ob sie es vor Ort reparieren können, und wenn nicht - dann den ausländischen Vertreiber kontaktieren.

Ich habe sie dann darauf hingewiesen, dass das Gerät zwar baugleich mit T-Mobile G1 ist, hat aber weder ein T-Mobil Branding noch wird es von T-Mobile vertrieben. Nach wenigen Minuten kam schon die zweite Antwort, die aber nicht viel anders als die erste ist: trotzdem T-Mobile nachfragen, falls keine Lösung - den Vertreiber (Brightstar Corp) kontaktieren und ggf. das Gerät dorthin schicken, in keinem Fall zu HTC.

Hier ist diese Antwort:

In diesem Fall, wenn T-Mobile in Deutschland das Geraet nicht reparieren kann (es ist empfehlenswert es nachzufragen), muss es zurueck zum Vertreiber geschickt werden und dort repariert oder bei dem Vertreiber nachfragen, welche ist die naechste Reparaturstelle fuer Sie. Wenn Sie das Geraeet auch zu HTC Reparaturstelle einschicken, HTC kann das Geraet nicht reparieren und Sie werden es unrepariert zurueckbekommen. Falls die vorgeschlagenen Schritte nicht zur Loesung gefuehrt haben sollten, laden wir Sie dazu ein, unsere Support Webseite aufzurufen.

Hallo zusammen,

versuche mich gerade zu erkundigen, wie es bzgl. der Garantieabwicklung beim G1 aussieht.
Und da bin ich als erstes auf diese COmmunity gestoßen.


Folgende Situation:
Ich habe eine Vertrag bei o2 und habe mir jetzt im Netz, bei Amazon Marketplace von einem Drittanbieter ein G1, neu, OVP bestellt.
Das Problem ist, der Verkäufer ist neu bei Amazon, und was mache ich nun, wenn dieser Verkäufer auf einmal nicht mehr zu erreichen ist, wenn ich die Garantie in Anspruch nehmen möchte???

Bei HTC habe ich gefragt, denn letzten Endes hat HTC es ja produziert. Die sagen:
"Sehr geehrter Herr ..., bitte erkundigen Sie sich bezueglich der Grantiebedingungen nocheinmal bei T-Mobile bevor Sie den Kauf taetigen, da wir dies bei T-Mobile Geraeten aus unserem Hause nicht beeinflussen koennen..."

Bei wem kann ich die Garantie denn jetzt in Anspruch nehmen?

Werde mich gleich bei T-mobile erkundigen. Mal hören, was die sagen.

Vielen Dank für eure Hilfe

Gruß
Seby