Xperia X2 / Wie zurückgeben?

Hallo zusammen, eigentlich ist es zwar eine generelle Frage, jedoch ist der Fall beim X2 mMn doch etwas anders gelagert, da das Gerät ansich ja nicht richtig funktioniert und das kein einzeln auftauchender defekt ist (ständiges einfrieren, hängen, Absturz der Telefoneinheit..)

Ich habe nun endgültig die Nase voll von dem Gerät und da es von Sony wohl nie ein Update geben wird (ja, ich habe noch gehofft), möchte ich das Gerät zurückgeben.

Rechnung ist vom 1.7.2010. Muß ich einen Rückgabegrund angeben? Wenn ja, würde ich die hier im Forum erstellte Bug-Liste angeben.

Ich habe so etwas noch nicht gemacht und frage mich, wie Gebrauchsspuren am Gerät bewertet werden, was mir erzählt werden kann und was für Rechte ich habe.

Ich danke Euch vielmals im voraus,

Carsten

..ich habe gerade mal mit Sony telefoniert.
Dort kam die Aufforderung das Gerät zu denen zu schicken, also nicht zum Händler.

Dort wird das Gerät "repariert". Wenn es dann immer noch nicht läuft, soll es wieder eingeschickt werden. Sollte das Ergebnis danach immer noch nicht zufriedenstellend sein, soll ich mich mit dem Unterlagen an den Händler wenden...

Mal sehen..

Carsten

Hallo CarstenKausB,

also die Sache ist recht einfach:

1. Dir stehen bei einem Mangel der Kaufsache drei Möglichkeiten zur Auswahl: Nacherfüllung, Minderung oder Wandlung.
2. Wandlung geht meist nur nach dreimaligen erfolglosem Nachbesserungsversuch der dem Verkäufer vzuzubilligen ist.
3. Bei nicht hinzunehmenden Mängel steht auch der Rücktritt vom Kaufvertrag (Rückgabe Kaufsache - Rückzahlung Kaufpreis Zug um Zug) zu, der zu begründen wäre.
4. Normale Gebrauchsspuren bleiben unberücksichtigt. Stärkere Abnutzungen wären anzurechnen.

Hoffe das hilft erstmal.

Tip: Immer schön alles schriftlich machen und Zusagen bestätigen lassen.

Gruß

harzfighter

hi,

also wenn du es im Internet bestellt hast, dann hast du Glück, denn dann hast du das 2 wöchige Rückgaberecht.
also, wenn du es online bestellt hast, dann schick es gleich zurück, du kriegst auch die Kosten erstattet (Bei Amazon auch der Versand).

Ansonsten geh zum Händler und versuche es zurückzugeben, denn Sony wird da nicht viel ändern.

Viel Glück und halt uns auf dem Laufenden

Zitat von GoogleNexus

hi,

also wenn du es im Internet bestellt hast, dann hast du Glück, denn dann hast du das 2 wöchige Rückgaberecht.
also, wenn du es online bestellt hast, dann schick es gleich zurück, du kriegst auch die Kosten erstattet (Bei Amazon auch der Versand).

Ansonsten geh zum Händler und versuche es zurückzugeben, denn Sony wird da nicht viel ändern.

Viel Glück und halt uns auf dem Laufenden

Hast Du das Eingangsposting gelesen?

Anscheinend nicht. Die Kaufquittung ist 1 Jahr alt. Deine 2 Wochen werden also wohl schon länger um sein.

Habe ich wohl überlesen

ich machs nu auch so... habs jetzt 2 mal einschicken lassen aber über den händler selber (Mediamarkt Dietlikon) und direkt nachdem es das zweite mal heute wieder kam hab ich gesagt dass es nichts bringt und es wird nun zum Liferanten geschickt und von dem soll eine gutschrift gemacht werden sodass ich mir ein neues gerät aussuchen kann

Hallo Leute,

also ich habe ziemlich das selbe Problem wie Carsten, mein Xperia X2 funktioniert nicht ordnungsgemäß.(es macht einfach andere Sachen, als ausgewählt, meine SMS-Funktion ist nichtmehr benuntzbar aufgrund des Löschens von buchstaben oder den Gesprächewechselns, nachdem ich etwa 3buchstaben geschrieben habe.zusätzlich schmiert es ständig ab etc. wie bereits genannt worden ist.)
Ich habe das Smartphone am 16.Dezember bei amazon selbst bestellt und mich würde jetzt halt interessieren, ob ich auch die chance habe, mein geld direkt zurück zu fordern, obwohl ich das gerät noch nicht vorher eingeschickt habe.

Ich würde mich über schnelle Hilfe freuen und schonmal ein herzliches DANKESCHÖN

liegt ganz im ermessen von amazon... ich würds aber mehrfach einschicken und dann zurück verlangen dann müssen sie es solange du nachweisen kannst dass alle 3 mal die selben fehler auftraten.....

mir wollten sie jetzt nochmal zur probe nen austauschgerät geben das war brandneu.... hab aber gleich der im servicepoint das nmit den video aufnahmen gezeigt und gleich wieder zurück jetzt sollt ich in den nächsten tagen die gutschrift bekommen

Also wenn nach dem 3ten einschicken immernoch Fehler sind bekomme ich den Wert voll zurückerstattet?

Danke schonmal für die Hilfe und Tschuldigung, dass ich mich erst jetzt wieder melde.

bin nicht ganz sicher ob es BEIM 3. einschicken schon gilt oder NACH dem 3. einschicken.... aber auf jeden fall hast du dann das recht auf wandlung oder rückerstattung des kaufpreisen wenn es immer bei den selben fehlern eingeschickt werden muss was ja hier der fall ist....

Ja ok. dann vielen dank für die Hilfe
Ich werde morgen mein Gerät einschicken. Hat vielleicht noch hier irgendwer vielleicht noch eine Vorlage die er mir mal als bespiel dafür so posten könnte, weil ich mache sowas dann zum ersten mal :$
Aber danke Schonmal!