Netzprobleme E-Plus seit Freitag

Hallo,

ich wollte mal fragen, ob jemand anderes hier auch noch Netzprobleme bei E-Plus, genauer gesagt bei Base hat. Ich bekomme seit Freitag Abend kein Netz mehr, kann keine Telefonate mehr führen, keine SMS empfangen und Datenverbindungen funktionieren natürlich auch nicht.

Hab die Karte mal in einem anderen Handy versucht, da funktionieren die Anrufe ohne Probleme. Aber nachdem ich in meinem X10 eine O2 Karte hatte und dort auch alles funktioniert gehe ich eigentlich davon aus, das es irgendwie an E-Plus liegt. Ich bin langsam echt am verzweifeln, weil ich nicht weiß, woran es liegt.
Hat jemand einen Rat für mich, wo das Problem liegen könnte?

Danke
Rayden1981

Ja ich habe auch Seit Freitag abend Netzprobleme, ich denke eher das es an meinem Handy liegt habe ja Sony Ericsson XPERIA, meine Sim- Karte geht in einem anderem Handy mit Top -Empfang aber in 2 anderen Sony Ericsson Handys nicht. Komischer Weise geht auch eine Sim Karte die nicht zu E-plus gehört in mein Aktuelles Handy mit wenig empfang. Vielleicht kannst du mir auch weiter helfen!

Hmm, also ich habe meine aktuelle Karte in einem Nokia-Handy verscuht, da läuft sie wie gesagt problemlos, nur eben in meinem Xperia nicht. Denke daher nicht, das es an SE liegt, das die Netzporbleme auftreten sondern eben wie gesagt eher an E-Plus. Vielleicht haben wir beide ja Glück, und hier findet sich jemand, der uns helfen kann. Ich bin ja schonmal beruhigt, das ich nicht der einzige bin
Achja, kommst Du auch aus Berlin? Dann kann man das Problem schonmal etwas weiter eingrenzen...

Achso, ja ich hoffe das Problem erledigt sich schnell, werde morgen auch zum E-Plus Shop gehen und nachfragen. Nee ich komme nicht aus Berlin, etwas weiter weg

also für berlin kann ich sagen, das des netzwerk ab und zu [internet] in mitte ausfällt oder extrem langsam ist, sowie wenn du u-bahn stationen verlässt oder betritts das gespräch unterbreochen wird [manchmal und manchmal nicht] geht aber nicht nur mir mit dem x10 so, nen freund hat des galaxyS und der hat mit eplus das gleiche ..

aber nen ganzen ausfall usw. habe ich nicht ..

So, nachdem ich vorhin ne halbe Stunde mit der Base-Hotline telefoniert habe ist meine Erkenntnis folgende:

Verbindung über GPRS - funktioniert
Verbindung über HSDPA - funktioniert nicht

Der Hotline Mitarbeiter hat es jetzt als Störung aufgenommen, obwohl ihm im System alle Netze hier in der Umgebung als funktionierend angezeigt wurden und er schickt mir zur Sicherheit noch eine neue Karte zu.

Also für alle die momentan Probleme mit den Verbindungen hat: Auf "Nur 2G-Netze" umschalten und dann sollte es zumindest erstmal wieder funktionieren.

Hallo, ich bin für BASE/E-Plus im Internet unterwegs, um Fragen zu beantworten und Infos zu liefern.

@Rayden und Sarah: Haben sich eure Netz-Probleme erledigt? Ich hoffe es, auch dass eine neue SIM-Karte hilft. Sollten noch immer Störungen auftreten, könnt ihr auch uns BASE-Botschafter einspannen. Dazu benötigen wir von euch nur eine kurze Mail mit Angabe der PLz und Str, sowie einer kurzen Problembeschreibung an base.netzbotschafter@gmail.com. Wir haben direkten Kontakt zur Technik-Abteilung von E-Plus, geben die Meldungen weiter und informieren euch über den Stand.

Grüße
Rainer
BASE-Botschafter
base-netzbotschafter.de

Ich weiß zwar nicht ob das hier hin gehört, aber ich habe seit letzter Zeit auch ein Problem. Handy ist komplett neu aufgesetzt und jetzt verliere ich bei wirklich jedem Anruf, egal ob ich anrufe oder angerufen werde und jedes mal wenn ich iwie ins Inet gehe kurz das Netz. Bei Anrufen hat das zur Folge das ich nicht gehört werde für ne Weile, bzw der Anruf zusammenbricht und im mobilen Inet muss ich halt jedes mal die Seiten neu laden.
Jemand ähnliche Erfahrungen?

@Rainer:

Hallo,

leider habe ich meine Probleme immernoch, aber ich kann schon etwas mehr eingrenzen. Es muss wohl an einer UMTS-Zelle hier in der Gegen bei mir zu Hause liegen, denn wenn ich unterwegs bin und UMTS wieder aktiviere funktioniert s, sobald ich wieder in der Nähe von meiner Wohnung bin, funktioniert es nicht und ich muss UMTS wieder deaktivieren.

Hallo Rayden

Zitat von Rayden1981

... , aber ich kann schon etwas mehr eingrenzen. Es muss wohl an einer UMTS-Zelle hier in der Gegen bei mir zu Hause liegen, ...

Tut mir leid, dass du immer noch die Problem hast. Mein Angebot steht - wenn du magst, kann ich über die Netztechniker von E-Plus die Zelle in deiner Gegend überprüfen lassen. Dazu benötige ich, wie schon oben beschrieben, folgende Angaben: Deine PLZ und Str. (wenn es eine lange Straße ist auch die Hausnr. bzw. einen Nummernbereich, in dem dein Haus liegt); gut wäre es, wenn du noch angeben kannst, ob du mit 2G oder 3G unterwegs bist - und natürlich kurz die Problembeschreibung. Am schnellsten geht es, wenn du die Angaben an base.netzbotschafter@gmail.com schickst (kannst sie mir auch in einer PN hier schicken). Wir reichen die Infos dann an die Netztechniker weiter und informieren dich über das Ergebnis (wenn du mehr über die BASE-Botschafter wissen willst, kannst du auf unseren Blog schauen: base-netzbotschafter.de).

Gruß
Rainer
BASE-Botschafter

Hallo miteinander,
ich bin seit 2,5 Jahren stolzer Blau-Nutzer (auch e-plus) und habe genau die gleichen Probleme seit gut einer Woche.
Das Netz ist täglich 4-5 mal Weg,dauert so um die 10 Sekunden dann is es wieder da..ärgerlich wenn man im inet unterwegs ist oder telefoniert. Ist wohl ein größeres Problem bei e-plus...hmm

@alle
Es wäre hilfreich, wenn ihr hier zumindest die Stadt/Plz nennen könntet, wo ihr vor allem die Probleme habt. Dann kann ich das an E-Plus weiter geben. Oder eine direkte Mail schicken (s. meinen letzten Post).

Rainer
BASE-Botschafter
base-netzbotschafter.de

Bruchsal (76646),30 km von Karlsruhe entfernt..hatte eigentlich nie Netzprobleme..seit Freitag eben

Hallo, läuft alles wieder oder gibt es bei jemandem immer noch Probleme?

@Rayden:
@ Kristijan:
Leider reicht die Angabe der Plz doch nicht, um das Problem genau zu lokalisieren. Wenn du magst, schick doch eine Mail mit den nötigen Angaben (s. meinen Post weiter oben). Dann können wir die wahrscheinlich bessere Infos liefern.

Ich drück die Daumen, dass die Mail nicht nötig ist und alles wieder funktioniert.

Rainer
BASE-Botschafter
base-netzbotschafter.de

Zitat von rainergra_2010

Hallo, läuft alles wieder oder gibt es bei jemandem immer noch Probleme?

@Rayden: Leider reicht die Angabe der Plz doch nicht, um das Problem genau zu lokalisieren. Wenn du magst, schick doch eine Mail mit den nötigen Angaben (s. meinen Post weiter oben). Dann können wir die wahrscheinlich bessere Infos liefern.

Ich drück die Daumen, dass die Mail nicht nötig ist und alles wieder funktioniert.

Rainer
BASE-Botschafter
base-netzbotschafter.de

Hallo Rainer,

leider habe ich die Probleme immernoch. Habe gerade mal eine Mail an die Adresse die Du hier gepostet hast geschickt. Habe auch letzte Woche einen Anruf von BASE bekommen, das sie das Problem nochmal analysiert haben und haben mir mitgeteilt, das es in meiner Umgebung evtl. zu Überlastung der UMTS-Zelle kommen kann und das sich da die nächsten Monate wohl auch nichts ändern würde. Wenn dem wirklich so sein sollte muss ich mir allerdings echt überlegen, ob ich bei BASE bleibe oder nicht doch den Provider wechsle, da dies nicht zumutbar wäre zumal ich eine Internet-Flat habe.

Gruß
Rayden1981

Ich habe nun seit ca 2-3 Tagen das Problem das sich meine Verbindung wirklich ganztägig immer beendet und dann je nach lust und laune auch mal 2 min ausfällt .. bei mir handelt es sich um das mobile netzwerk oder wie sich das schimpft womit man halt sms schreibt und telefoniert .. inet nutz ich nur wlan .. und das klappt ..

Jemand ne idee was man machen kann .. das super nervig gerade da ich mein tel häufig für arbeit nutze ..

Wohne Hennigsdorf / 16761 / bei Berlin ..

Hallo Michél,
mein Angebot als BASE-Botschafter gilt weiterhin: Wenn du magst, kann ich über die Netztechniker von E-Plus die Zelle in deiner Gegend überprüfen lassen. Dazu benötigen wir folgende Angaben: Deine PLZ und Str. (wenn es eine lange Straße ist auch die Hausnr. bzw. einen Nummernbereich, in dem dein Haus liegt; noch schneller geht es, wenn du deine Mobilnr. und deinen Mobilfunkanbieter mit angibst) - und natürlich kurz die Problembeschreibung. Am schnellsten geht es, wenn du die Angaben per Mail an base.netzbotschafter@gmail.com schickst (kannst sie mir auch in einer PN hier schicken). Wir reichen die Infos dann an die E-Plus-Netztechnik weiter und informieren dich umgehend über das Ergebnis.

Eine Frage (weil du kein Internet mobil nutzt, sondern nur WLAN): Hast du die Datenverbindung komplett gekappt oder wird bei dir 2G oder 3G angezeigt? Wenn ja, ist die Datenverbindung aktiv, auch wenn du Internet nicht nutzt (bitte das evtl. in der Problembeschreibung erwähnen). Auf alle Fälle schon mal ein Tipp vorab: Schalte dein Handy mal aus und nimm den Akku für 20-30 Min raus. Dann Akku wieder rein, einschalten und prüfen, ob der Fehler immer noch besteht.

Gruß
Rainer
BASE-Botschafter
base-netzbotschafter.de

Zitat von rainergra_2010

Hallo Michél,
Auf alle Fälle schon mal ein Tipp vorab: Schalte dein Handy mal aus und nimm den Akku für 20-30 Min raus. Dann Akku wieder rein, einschalten und prüfen, ob der Fehler immer noch besteht.

Gruß
Rainer
BASE-Botschafter
base-netzbotschafter.de

Leider ein Tipp, der in meinem Fall zumindest schonmal nicht geholfen hat.

Zitat von Rayden1981

Leider ein Tipp, der in meinem Fall zumindest schonmal nicht geholfen hat.

Schade, aber vielen Dank für die Rückmeldung hier und per Mail, die schon an die Netztechnik weitergeleitet wurde -ich hoffe, den Kollegen fällt noch was ein. In einem ähnlichen Fall, ebenfalls in deiner Gegend, hat der o.g. Tipp gestern geholfen.

Rainer
BASE-Botschafter
base-netzbotschafter.de

Jo versuche nun erstmal das mit den 30min, wobei ich mir nicht vorstellen kann das es eine änderung geben wird, hab dir auch eine email geschrieben

EDIT:

Akku raus bringt kein erfolg