Probleme mit Display, Tastatur und ActivSync

Hallo!

Bei meinem SGH-i780 treten nun nach ca. 2 Jahren intensiver Nutzung Probleme mit Display, Tastatur und ActiveSync auf:

- die Anzeige verschwimmt plötzlich und in der Mitte erscheint ein senkrechter Strich
- auf der Tastatur reagieren bestimmte Tasten nicht mehr, nach einigen Minuten aber doch wieder
- zunehmend wird das Gerät bei der Datensicherung mittels ActiveSync nicht mehr erkannt. Erst nach mehrmaligem Softreset klappt es dann irgendwann
- auch der Softreset klappt manchmal nicht auf Anhieb

Ich selbst halte folgende Ursachen für wahrscheinlich:
- Datenverlust im ROM
- Virus eingefangen
- Alterungseffekte

Außer PocketInformant 8 habe ich keine Zusatzprogramme installiert.

Könnte es sein, dass meine jahrelang genutzte Bugatti-Gürteltasche mit dem Magnetverschluss einen teilweisen Datenverlust im ROM verursacht hat?
Kann ich die Firmware selbst aufspielen oder muss ich das Gerät einschicken?

Ich hoffe auf eure Hilfe und bin gespannt auf eure Beiträge.

Gruß,
TS

Weiß keiner Rat?

Na gut, dann muss ich selbst tätig werden, ich brauche das Gerät ja, auch wenn ich zwischenzeitlich meinen MDA III reaktiviert habe. Aber lasst euch berichten.

Meine Frau brachte mich darauf, dass ich das Gerät doch erst knapp zwei Jahre hätte und es mal auf Garantie durchsehen lassen sollte. Gesagt - getan.
Mit dem SAMSUNG-Support in Hartmannsdorf hatte ich bereits beste Erfahrungen gemacht. Damals, als mein MicroSD-Card-Einschub klemmte.

So auch diesmal wieder. Das Gerät traf am 02.06.10 im ServiceCenter ein, am 03.06.10 wurde es zurückgeschickt, heute am 04.06.10 halte ich es bereits wieder in Händen. Bemerkung auf dem Lieferschein: "Im Zuge der Reparatur wurde ein Software-Update durchgeführt. Das Gerät entspricht den Herstellervorgaben. Die Reparatur/Überprüfung erfolgte nach Fehlerbeschreibung. Der Endtest wurde erfolgreich bestanden."
Dies alles erfolgte im Rahmen des noch bestehenden Garantieanspruchs kostenlos.

Fazit: Es funktioniert wieder alles bestens! Auch ActivSync erkennt das Gerät nun wieder auf Anhieb und führt den Abgleich schneller denn je durch. Gemäß meiner Fehlerbeschreibung schloss ich eine mechanische Fehlfunktion von Display und Tastatur aus. Möglicherweise lag es tatsächlich an einem Datenverlust im ROM, der durch Aufspielen neuer Firmware beseitigt wurde. Als mögliche Ursache des Datenverlusts kommen für mich zwei Dinge in Frage: Der Magnetverschluss meines Bugatti-Gürtelholsters oder einige durchgeführte ActiveSync bei eingeschaltetem Telefon (hatte zu spät davon erfahren, dass man dies tunlichst vermeiden sollte, hierbei könnten evtl. Hochfrequenzanteile über das Datenkabel rückgekoppelt werden).

Allerdings, einen Wehrmutstropfen gibt es nach der Reparatur: Das Update von WinMo 6.0 auf WinMo 6.1 brachte eine neue Bedienoberfläche des Home-Screens mit sich, die mir überhaupt nicht gefällt. Die alte fand ich besser, übersichtlicher. Aber was soll´s. Damit kann ich leben.

Die Internetadresse des SAMSUNG-ServiceCenter lautet übrigens
www.w-support.com

T.S.

Ergänzung:
Einige Wochen nach meinem letzten Bericht trat der beschriebene Fehler erneut auf. Es passiert zwar nur relativ selten, dass das Display komplett ausfällt, zwingt aber jedesmal zu einem Softreset.
Die ursprünglichen Probleme mit ActiveSync traten dagegen nicht wieder auf. Vielleicht liegt dies auch daran, dass ich meine Firewall gewechselt habe. Es gibt Firewalls, die im Hintergrund weiterlaufen, obwohl man sie beendet hat. Eine davon ist COMODO. Diese Erkenntnis hat mich Stunden gekostet. ZoneAlarm hingegen ist unkritisch.