kann eingehende Anrufe nicht annehmen

Hallo zusammen,
kann auf meinem neuen Samsung Galaxy keine Anrufe annehmen, was aber nicht daran liegt, dass ich das grüne Telefonsymbol auf dem Touchscreen nicht in die Mitte ziehe, um den Anruf anzunehmen, sondern dass ich danach so schnell automatisch im Halten-Modus bin, wo ich den Anrufer nicht hören kann und er mich nicht, und ich nicht weiß, wie ich das ändern kann. Muss ich dazu eventuell zuerst irgendeine andere grundlegende Einstellung aktivieren oder deaktivieren? Wer weiß Rat?

Wie kommst Du denn in diesen "Halten-Modus"? Ziehst Du vielleicht den Statusbalken herunter?

Wähle mal *#0*# und wähle dann "Sensor". Nähre Dich dann mit der Hand der linken oberen Ecke des Display. Bei einem Abstand von ca. 3-4cm sollte der Bildschirm grün werden, das Handy vibrieren und der Proximity Sensor auf 1.0 gehen.

Wenn der Näherungssensor funktioniert, sollte das Handy wenn man es ans Ohr hält eigentlich das Display deaktivieren. Probier' mal, gleich nach dem Wählen das Handy ans Ohr zu halten. Gibt's dann immer noch den Halten-Modus?

Danke Dir vielmals für Deinen Tipp, Robert, den ich auch sofort versucht habe umzusetzen, allein es hat nicht geklappt. Aber ich berichte lieber einmal der Reihe nach. Sobald mich jemand anruft und ich den Button "Annehmen" in die Mitte des Touchscreens gezogen haben, bin ich sofort auf einer neuen Seite (ohne dass ich den Statusbalken heruntergezogen habe). Auf dieser Seite sehe ich dann, wer/welche Nr. mich anruft, darunter dann links das Zeichen für Anruf halten, daneben die Uhrzeit. Darunter von links nach rechts gibt es noch die folgenden weiteren Möglichkeiten: Anruf hinzu., Tastenfeld, Beenden, Lautsprecher, Ton aus, Headset.
Über das Tastenfeld kann ich dann *#0*# eingeben, aber wo wähle ich danach "Sensor"?
Entschuldige, meine Fragen kommen Dir bestimmt ziemlich dämlich vor, aber das ist nach meinem Nokia 6310 i mein erstes Touchscreenhandy und ich bin auch nicht sehr technikaffin. Sorry also und Grüsse, hfish

Hab das Problem hier und da auch. Tritt zwar sehr selten auf. Bis dato hat eigentlich nur ein Neustart geholfen. Aber wenn derjenige auf Halten ist müsste man das Gespräch ja wieder aufnehmen können, oder?

Das geht leider auch nicht. Gehe ich auf "Halten" komme ich auf "Abrufen". Da habe ich dann aber auch keine hörbare Verbindung, mit dem Finger ziehen oder drücken geht nicht und nach erneutem Berühren bin ich dann wieder auf "Halten".