Suche orig. Orange wm5 rom für SPV M650 wwe/dt.

[thormdac]

Hallo,
liebe Grüße in die Schweiz!
Als alter XDa-developer suche ich mir ohne Erfolg die Finger wund nach einem orig. Orange wm5 rom für einen SPV M650 in englisch (oder deutsch).
Das Französche und Polnische habe ich gefunden...
Kann einer bitte helfen?!

MfG
thormdac

[thormdac]

@all
auf meiner verzeifelten Suche habe ich mich an Orange gewandt!
hier die unglaubliche Kommunikation /( wie gut das ich kein Orange-Kunde sein muß!!!): Reihenfolge von UNten nach oben




Sehr geehrter SME & End-User Support,
Wie gut das ich nicht (mehr) an Orange gebunden bin! – Tmobile schafft es kundenorientiert selbstverständlich die Software für ausgelieferte Geräte zur Verfügung zu stellen, selbst für den baugleichen MDAcompact3 heute noch!
Überhaupt über Gesetzgebungen diskutieren zu müssen ist eine Unverschämtheit! – die entsprechenden Foren werden sich über Ihre Sichtweise freuen – wenigstens können potentielle Kunden dann noch über Ihre Sichtweise von „Normalität“ informiert werden.
Ich danke für diesen Einblick in Ihre Kundenorientierung.


…somit verbleibe ich ebenso froh über Ihre Kenntnisnahme
und wünsche einen angenehmen Abend in dem Wissen erfolgreich Imageverlust produziert zu haben.

XXXXX




Sehr geehrter Herr XXXXXX

Bezug nehmend auf Ihre E-Mail vom 16. November 2009 können wir Folgendes ausführen:

Wie Sie selber erklären, funktionierte die Firmware Ihres SPV M650 nicht mehr, nachdem Sie eine Applikation installiert hatten. Es stellt sich für uns die Frage, um was für eine Applikation es sich gehandelt hatte und ob diese allenfalls mangelhaft war und daher zur Fehlfunktion der Firmware geführt hatte. Damit wären alle Mängelrechte erloschen.

Die Angelegenheit untersteht schweizerischem Recht, da hier die vertragstypische Leistung erbracht wurde. Ihre Verweise auf die deutsche Gesetzgebung sind daher nicht anwendbar.

Aus lizenzvertraglichen Gründen dürfen wir auf keinen Fall Software versenden, schon gar nicht ins Ausland. Eine Möglichkeit, wie Ihnen weitergeholfen werden könnte, bestünde darin, dass Sie sich in eine Orange Center oder Orange Citydisc begeben würden und das Gerät dort zur Prüfung übergeben würden. Gegebenenfalls könnte das Gerät dann zur Reparatur und für eine Rücksetzung eingesendet werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Kenntnisnahme und wünschen Ihnen einen angenehmen Abend.

Für weitere Informationen besuchen Sie uns unter www.orange.ch oder rufen Sie uns unter der Gratisnummer 0800 700 600 an.

Montag bis Freitag 08:00 – 19:00 Uhr
Samstag 08:30 – 17:30 Uhr

Ihre Meinung interessiert uns! Bewerten Sie diese Antwort online: http://www.welcome-orange.ch/business/

Freundliche Grüsse

SME & End-User Support

Phone 0800 700 600
Fax 044 276 30 33
business@orange.ch

Orange Communications SA
Rue du Caudray 4
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From:
Sent: Montag, 16. November 2009 20:32
To: business
Subject: AW: XXXXXXXXXXXXXXX - Orange mobile /*


Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin der Meinung, und bereit dieses rechtlich überprüfen zu lassen, das dieses nicht korrekt sein kann.
Es handelt sich hier nicht um einen Upgrade, sondern um die im Auslieferungszustand erworbene Software!
Laut Aussage des Herstellers HTC ist der Vertriebspartner Orange für die Software verantwortlich – Sie wollen mir erklären das ein 2 Jahre altes Gerät auf den Müll wandern soll weil Sie, Orange Schweiz, sich darauf berufen das Gerät nicht mehr zu vertreiben. ( Währnd Orange Frankreich den rechtlichen Anspruch des Kunden berücksichtig!?

Und das ist hier der Tatbestand: Ich habe eine Softwarelizenz mit dem bei Ihnen gekauften Gerät erworben, die ich nicht mehr benutzen können soll weil Sie die Software nicht zur Verfügung stellen?
Dann beantrage ich hiermit eine Rückerstattung des Kaufpreises!

„da unter anderem auch das Gerät bei uns nicht mehr verkauft wird „Ist meiner Ansicht nach keine rechtliche Begründung den Support einzustellen, und ich wiederhole meine Bereitschaft dieses rechtlich überprüfen zu lassen.

Ich beziehe mich hierbei auf folgende Grundlagen:
Hier gelten §434 ff :

Laut Kommentar ist ein "gestörter Programmablauf" (BGH 102, 145) oder das "Fehlen objektiver Gebrauchstauglichkeit bei Software ein Mangel im Sinne des §434 BGB.

Gemäß §437 BGB ergeben sich folgende Möglichkeiten…..

Mit freundlichen Grüßen
XXXXXXX

Von: business [mailto:business@orange.ch]
Gesendet: Monday, November 16, 2009 2:49 PM
An: XXXXXXXXXXXXXXXXX
Betreff: XXXXXXXXXXXXXXX- Orange mobile /*/jeb


Sehr geehrter Herr XXXXXXXXXXXXXXXXXX

Vielen Dank für ihre Antwort.

Wir verstehen Ihr Anliegen absolut, jedoch müssen wir Ihnen nach erneuter Prüfung Ihres Anliegens die vorhergehenden Informationen seitens Orange bestätigen. Es ist korrekt, dass diese Software bei Orange nicht erhältlich ist, da unter anderem auch das Gerät bei uns nicht mehr verkauft wird. Zudem ist der Link, den Sie uns gesendet haben, eine Adresse von Orange France. Dies hat nichts mit Orange Schweiz zu tun.

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen diesbezüglich nicht weiterhelfen können.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Für weitere Informationen besuchen Sie uns unter www.orange.ch oder rufen Sie uns unter der Gratisnummer 0800 700 600 an.

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Freundliche Grüsse

xxxxx
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From: XXXXXXXXXXXXX
Sent: Donnerstag, 12. November 2009 17:55
To: business
Subject: XXXXXXXXXXXXXXXXXX - Orange mobile /*/mg


Sehr geehrte Damen und Herren,

Zitat: „Eine Originalsoftware erst recht nicht, da nur jeweils eine Software-Lizenz pro Gerät besteht.“

Das ist rechtlich falsch! Im Rahmen des Kaufes meines Gerätes habe ich diese Software erstanden, gekoppelt an mein Gerät!
Dieses bin ich berechtigt auf diesem Gerät wieder zu installieren, welches mein Anliegen ist!
Die französische Software liegt hier auf dem Orange Server:
http://www.mobilite.fr.orange-busine...mi=164&pi=2580

Ich bitte lediglich um die Bereitstellung der Software meines Gerätes so, wie es zum Auslieferungszustand installiert war!

Laut HTC- Deutschland sind Sie hier der Ansprechpartner!

Wie , bitte, soll ich Ihre letzte Antwort des Technikers einstufen? Inkompetenz? Abweisung meines berechtigten Anspruches? Mangelnder Kundenservices?

Ich bitte nochmals um Klärung des Problemes! Mein Gerät ist so nicht zu betreiben – französich ist mir nicht hilfreich!

Mit freundlichen Grüßen
XXXXXXXXXXXX


Von: business [mailto:business@orange.ch]
Gesendet: Thursday, November 12, 2009 4:55 PM
An: XXXXXXXXXXXXXX- Orange mobile /*/mg



Sehr geehrter XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Vielen Dank für Ihre rasche Antwort.

Können Sie uns vielleicht sagen, wo Sie diese französische Version dieser Software gefunden haben? Gemäss unseren Techniker bietet Orange Schweiz kein Update für das SPV M650 an. Eine Originalsoftware erst recht nicht, da nur jeweils eine Software-Lizenz pro Gerät besteht.

Wir danken Ihnen bereits im Voraus für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen angenehmen Abend.

Bei allfälligen Fragen oder für weitere Informationen besuchen Sie unsere Internetseite www.orange.ch oder kontaktieren Sie uns unter der Gratisnummer 0800 700 600.

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Freundliche Grüsse

xxxxx
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From: XXXXXXXXXXXXXX
Sent: Dienstag, 10. November 2009 16:24
To: business
Subject: XXXXXXXXXXXXXXXX- Orange mobile /*/ps


Sehr geehrte Frau xxx,

da reden wir wihl über unterschiedliche Dinge!

Der SPV M650 wurde ausschliesslich in Polen und der Schweiz über Orange vertrieben. Mein Gerät wurde in der Schweiz erstanden und war zum Auslieferungszeitpunkt mit WM5 von Orange ausgestattet. Diese Software ist heute auch noch über Ihre Server zu bekommen, jedoch nur in französich zu bekommen-der orginale Auslieferungszustand war jedoch deutsch.

Diese Software benötige ich, da ein Fehler in meiner Konfiguartion aufgetreten ist, vermutlich durch eine Applikationsinstallation.
Laut HTC Deutschland im Telefonat vom gestrigen Tag, sind Sie als Provider Ansprechpartner für diese Software, die sie ja auch offerieren, jedoch z.Z. nur in französich.

Es handelt sich hier also nicht um eine Anfrage eines Updates, sondern um die originale Software zum Ausliefrungszeitpunkt!

Mit freundlichen Grüßen
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Von: business [mailto:business@orange.ch]
Gesendet: Tuesday, November 10, 2009 4:03 PM
An: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXOrange mobile /*/ps


Sehr geehrter Her XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Vielen Dank für Ihre E-Mail vom 07. November 2009.

Für das SPV M650 existiert bei Orange leider kein Software-Update auf das Betriebssystem WM5 oder WM6. Die einzige Möglichkeit zu einem Handy mit WM5 oder WM6 zu gelangen, ist der Bezug eines neuen Windows Mobile Gerätes.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Für weitere Informationen besuchen Sie uns unter www.orange.choder rufen Sie uns unter der Gratisnummer 0800 700 600 an.

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