Hallo,
habe letzte Woche in einem Vodafoneshop meinen ersten Vetrag.
Ich versuche die Situation zu schildern:
Kumpel und ich sind zusammen in den Vodafoneshop um meinen Vertrag herauszusuchen und evtl. abzuschließen. Ich habe anfangs genau geschildert in welchem finanzielle Rahmen es sich bewegen muss und was für Eigenschaften der Vertrag haben soll (Internetflat, Tele.- & SMS-Flat netzintern), nachdem der Herr kurz am PC geschaut hat, wurde mir der „SuperFlat-Internet Mobil“ Vertrag angeboten, woraufhin ich mir nochmals meine Anforderungen an den Vertrag bestätigen lassen habe.
Ein paar Tage später ist mir nun aufgefallen das mir Kosten durch netzinterne SMS entstanden sind, woraufhin ich mich in dem Vodafoneshop erkundigt habe wie diese zustande kommen können, wo ich doch eine Flatrate gebucht habe. Als Antwort bekam ich zu hören das in meinem Vertrag diese nicht enthalten sind, worauf ich mich auf die Beratung berufen habe und zu hören bekam, dass solche Details nicht im Vertrag stünden und ich diese im Internet nachlesen könne/müsse (wozu dann eine Beratung und auf den Vorteil eines Internetabschlusses zu verzichten).
Wie kann ich nun gegen eine solche abzocke angehen?
Gruß
Tom









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