Lumia fragt nach Windows Boot-CD

Warum Kulanz?
Reklamiere bei dem Verkäufer, sende es ein oder oder.


Gruß,
Arcelor

Zitat von dantist

Die Hotline war unglaublich stur, kein Anflug von Kulanz. Da bin ich als Ex-Apple User wohl zu verwöhnt.

Was für eine Hotline? Dein Gerät funktioniert nicht mehr wie üblicherweise Geräte dieser Art funktionieren sollen. Das ist ein Sachmangel. Geh zu deinem Verkäufer und verlange ein neues Gerät.

Leider sind unter anderem Unternehmen wie Apple Schuld, dass Verbraucher im Technikbereich nicht mehr wissen, wo sie ihre Rechte geltend machen sollen.

ALTERNATIV kannst du dich auch an Nokia wenden, wobei ich nicht weiß inwieweit sowas in die Garantie fällt. Ich würde zum Verkäufer gehen.

Richtig, der Verkäufer in Deutschland muss dir 6 Monate Garantie geben. In diesem Zeitraum liegt die Beweislast, dass ein Fehler durch dich verursacht wurde und es kein Mangel am Gerät ist, bei ihm.

Nach 6 Monaten kann es, wenn es hart kommt, komplizierter werden. Denn dann dreht sich die Beweislast um. Aber Gewährleistung hast du dann mindestens bis zum 24. Monat auf Neuwaren.

Also, Mängel zusammentragen und mit (Kopie) der Rechnung auf zum Verkäufer.

Zumal das Gerät ja nicht startet, was ein eindeutiger Garantiefall wäre, da das Gerät so nicht nutzbar ist.

schiebt keine filme. Das ist ein klarer garantiefall ! Meins hat nicht gebootet und wurde eingeschickt! Hab das phone zurück mit update, ohne staub under der cam und ein neues Gehäuse =)

Mir ist heute das selbe passiert! Gleiche Fehlermeldung (siehe Bild...) auch nach einem spontanen Reboot, als ich mit dem Auto unterwegs war und aus der LTE Versorgung raus bin.



Ich hab's mit einem Firmwareflash mit der NCS 5 wieder hinbekommen, wenn Du Hilfe brauchst, melde dich.


pjo

Wenn man solche Fehlermeldungen sieht, möchte man sogleich vom USB-Stick booten und fixmbr/fixboot ausführen.

@pjo Gut zu wissen, dass man das Problem selbst lösen kann. Dann hätte ich mir den w-support Alptraum vielleicht ersparen können