Ich habe beim HTC Support angefragt betreffend der Garantie.
Meine Frage:
Ich überlege mir, ob ich mir das Nexus One aus der USA bringen lassen soll. Eine Bekannte könnte es mir mitbringen, die Lieferung würde also an eine normale Wohnadresse erfolgen und nicht an eine Weiterleitungsstelle. Falls ich dann einen Garantiefall hätte, müsste ich das Produkt von der Schweiz aus an HTC USA senden (das Hinsenden wäre weniger das Problem als dann die Rücksendung)? Ich könnte es nicht an HTC England oder Deutschland oder die Schweiz schicken, weil es dort das Nexus und dementsprechend die Ersatzteile noch nicht gibt? Es ist aber anzunehmen, dass das Nexus in Deutschland und in der Schweiz bald auch offiziel verkauft werden. Wie würde es dann mit meinem in den USA gekauften Nexus aussehen? Könnte ich diesen dann an den Schweizer HTC Support senden?
Antwort HTC:
Wenn Sie ein Handy in den USA kaufen, faellt es unter "worldwide warranty".
Sollte Ihr Handy einen defekt haben, sollten Sie bei uns anrufen und ein Mitarbeiter wird das Geraet dann zur Reparatur nach UK einbuchen.
Meine Frage:
Das heisst, wenn das Gerät dann in der Schweiz offiziell verfügbar ist, könnte ich mich dann auch an den Schweizer Support wenden?
Antwort HTC:
selbst wenn dass Handy in der Schweiz veroeffentlicht wird, muss es nach Grossbritanien zur Reparatur eingesendet werden, weil z.Z Google nur eine Reparaturwerkstatt in Milton Keynes, GB hat.
Meine Frage:
Auf vielen Webseiten habe ich gelesen, dass ein aus den USA importiertes Nexus One bei einem Garantiefall in die USA geschickt werden müsste, egal ob es jetzt in England oder wo auch immer repariert werden könnte. Scheinbar wurden die Benutzer der Webseiten also falsch informiert?
Antwort HTC:
ich kann nur noch einmal wiederholen, dass ein defektes Nexus One, dass in den Staaten gekauft wurde nach Milton Keynes in Grossbritanien zur Reparatur eingesendet wird - dies ist die offizielle Prozedur wie in einem Reparaturfall vorgegangen wird.
Meine Frage:
Eine letzte Frage hätte ich gerne noch explizit geklärt. Die Bestelladresse in den USA ist somit eigentlich egal, das Gerät würde nach einer Reparatur in GB direkt an mich in der Schweiz zurückgeschickt?
Antwort HTC:
das reparierte Handy wird direkt an Ihre Anschrift in der Schweiz geschickt.
Man muss also ein in den USA gekauftes Gerät NICHT in die USA schicken, sondern einfach mit dem HTC Support Kontakt aufnehmen und es nach GB schicken!









Automatisch generierter Sicherheitshinweis



