Di. 05. August 2014 um 22:04

Google Play: Zeitraum für die Stornierung von Käufen verlängert

von Marc Hoffmann0 Kommentare

In den Anfangszeiten von Android betrug die Zeit, in der eine App nach dem Kauf im Google Play Store storniert werden konnte, noch 24 Stunden. Da dies scheinbar oft missbraucht wurde, kürzte Google diese Zeit Ende 2010 auf knapp bemessene 15 Minuten herunter, was aber das Erstatten von Spielen oder Navigationssoftware, welche nach dem ersten Start oft Hunderte Megabyte an Daten laden mussten, fast unmöglich machte, sollten diese doch nicht den Erwartungen entsprechen. Nun scheint Google heimlich die Frist für eine Stornierung auf zwei Stunden angehoben zu haben.

Google Play Store: Frist für Stornierung auf zwei Stunden verlängert

Offiziell bestätigte Google die Verlängerung der Frist nicht und auch auf der Google Play Hilfe-Seite ist weiter von 15 Minuten die Rede. Auf Anfrage unserer Kollegen von Mobiflip kam als Stellungname seitens Google, dass die Frist weiterhin 15 Minuten betrage, doch für einzelne Apps auch Ausnahmen gemacht werden, so dass man unter gewissen Umständen eine längere Frist zur Stornierung bekommt.

 

Nach der Kürzung auf 15 Minuten Ende 2010 kam Google seiner Kundschaft wieder etwas entgegen und passte das System so an, dass die Rückgabefrist erst dann beginnt, wenn die App zum ersten Mal vollständig auf ein Gerät heruntergeladen wurde. Dennoch fiel seit einiger Zeit bei immer mehr Apps auf, dass diese sich auch nach bis zu zwei Stunden noch stornieren liessen und man den Kaufpreis direkt erstattet bekam. Ein Muster, ob sich diese Praxis nach Preis oder Grösse der App richtete konnte dabei nicht gefunden werden. Wir sollten also abwarten, ob Google sich noch offiziell dazu äussert. Darauf verlassen, dass man nun bei allen Apps zwei Stunden Zeit für die Erstattung hat, sollte man sich jedenfalls nicht.

 

Sollte jemand Probleme mit der Kompatibilität oder Stabilität einer gekauften App haben, ist jedoch auch bis zu 48 Stunden nach dem Kauf eine Beantragung zur Erstattung möglich, was in der Regel recht zeitnah geschieht, aber stets im Ermessen der Entwicklerfirma liegt.  

 

Quelle: Reddit via Mobiflip

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