Touchscreen funktioniert nicht mehr - was nun?

Hallo

ich bin neu hier und leider technisch nicht sonderlich versiert. Sollte ich also in der formulierung meiner frage irgendwelche ganz falschen begriffe verwenden, bitte ich das zu entschuldigen....

habe mir im september in der schweiz einen offenen htc diamond gekauft und war eigentlich auch sehr zufrieden bis zu dem zeitpunkt (letzte woche), als das touchscreen auf einmal nicht mehr zu funktionieren scheint. ich versuche eine sms zu schreiben mit der qwertz-tastatur, ich tippe auf ein zeichen ganz rechts, der diamond erkennt es sofort als das ganz links.

also htc hotline anrufen und hilfe holen. sie sagten mir "bildschirm ausrichten", entweder ueber start - programme oder mit einer speziellen kombination (ich glaube vol down und centre taste oder so aehnlich) habe ich gemacht, funktionierte auch wunderbar fuer zwei sms. dann ging es wieder nicht - also bildschirm neu ausrichten, hier wurde ich aber von dem kreuz schon 10x herumgeschickt, bis es ausgerichtet war, hielt aber nur mehr eine sms. ein paar tage und ein paar sms spaeter geht das ausrichten gar nicht mehr, sprich ich fahre nur mehr im kreis und ohne soft reset komme ich gar nicht mehr aus dem "bildschirm ausrichten" heraus.

derzeit funktionieren ueber den touchscreen noch das druecken der "start" taste sowie das aufrufen des telefon, wobei ich keine nummern mehr eingeben kann, die mehr ziffern als 1,4,7,* beinhalten.

also nochmal htc kontaktiert, antwort: hard reset machen, aber davor bitte die daten sichern.
- ich habe mit sprite backup den geraetespeicher und den internen speicher (es geht mir v.a. um meine sms, meine kontakte und tom tom 7 mit den karten) auf dem internen speicher gesichert. ist nun eine .exe datei mit 1,78 GB. diese scheint auf meinem desktop-pc unter "mobiles geraet - mein windows mobile-basiertes geraet - interner speicher" auf. wohin soll ich diese .exe speichern? geht das einfach mit copy/paste auf meinen desktop? reicht diese .exe aus, um danach wieder alle daten auf dem handy zu haben?
- nun zum hard reset: mit start - einstellungen - system - speicher loeschen komme ich zwar zum "speicher loeschen", aber da das touchscreen nicht funktioniert, wie kann ich nun "1234" in das feld eingeben?

soll ich wirklich den speicher loeschen?
- wenn ja, "nur speicher loeschen", "nur internen speicher formatieren" oder "speicher loeschen und int. speicher formatieren"?
- wie kann ich die kennzahl eingeben, wenn das touchscreen nicht funktioniert oder komme ich mit dem central taste auch irgendwie zum tippen, denn die scheint derzeit noch problem zu gehen?
- wie bekomme ich danach meine daten (v.a. kontakte, sms und tom tom) wieder auf mein handy? wohin muss die backup .exe datei kopiert werden? wie wird sie ausgefuehrt? reicht meine sicherung ueberhaupt?
- worin liegt eigentlich das problem oder sollte ich doch besser einschicken? und wenn ja, wohin? (habe das geraet bei digitech in der schweiz gekauft)

vielen dank schon mal fuer eure antworten!

Hallo den Hardreset kann man auch so machen!:
http://www.handy-faq.de/forum/htc_to...rd_reset.htmln

Die Exe-Datei bei verbundenem TD einfach auf den Rechner kopieren.
Unter Arbeitsplatz erscheint ja der TD als mobiles Gerät!

Gruß
Moriathy

Zitat von Moriathy

Hallo den Hardreset kann man auch so machen!:
http://www.handy-faq.de/forum/htc_to...rd_reset.htmln

Die Exe-Datei bei verbundenem TD einfach auf den Rechner kopieren.
Unter Arbeitsplatz erscheint ja der TD als mobiles Gerät!

Gruß
Moriathy

Edit: http://www.handy-faq.de/forum/htc_to...ard_reset.html

d.h. waehrend des hard reset sollte das handy am rechner haengen?

ist es normal, dass die kopie der .exe datei auf den rechner sehr lange dauert?

Zitat von csab6408

d.h. waehrend des hard reset sollte das handy am rechner haengen?

ist es normal, dass die kopie der .exe datei auf den rechner sehr lange dauert?

Nein, nicht während des HR.
Aber falls Du ein ROM flashen solltest, währe eine Stromversorgung nicht schlecht.

Wenn Deine Backup-Datei wirklich fast 2 GB groß ist, ist das normal!

vielen dank! hard reset konnte ich dank dieser kombination durchfuehren.

allerdings erfolglos. es erscheint noch das gruene windows mobile fenster - ich soll "tippen sie auf den touchscreen, um ihr windows mobile-basiertes geraet einzurichten" - wird gemacht - ich komme in das altbekannte feld zum "touchscreen ausrichten" und fahre hier im kreis.

ich konnte das geraet nur mehr durch die entfernung des akkus ausschalten.

Dann wird Dir nichts anderes übrig bleiben, als das Gerät einzuschicken.
Ohne Touchscreen läuft nun mals nichts beim TD.

Auch das flashen eines neuen ROMs wird nichts bringen, da nach dem Abschluß des Vorgangs immer das Touchscreen kalibriert werden muß.

Gruß
Moriathy

Hallo ich hatte das gleiche Problem, musste das Gerät neu flaschen. Nach dem ersten flaschen hatte ich wieder das gleiche Problem, ich konnte nichts anklicken. Mit den normalen Tasten konnte ich ein wenig navigieren. Sonst konnte ich nichts mit dem Gerät anfangen. Jetzt habe ich das WM 6.5 geflasht, jetzt läuft alles wie gewohnt Eventuell muss deins nur mal neu geflasht werden?

ich habe das selbe probnlem hast du es lösen können? bin am verzweifeln habe nun ne originale sw geflasht aber bei der kalibrierung gehts nicht weiter beginnt immer von vorne...

Wie gesagt, ich habe mein Gerät umtauschen lassen, dauerte über Vodafone 4 Tage, danach gleich ein neues bekommen, andere Geräte IMEI, seitdem habe ich keine Probleme, davor hatte ich noch mit HTC telefoniert, die meinten ich hätte ein Gerät aus der Montagsproduktion ergattert Tausch es um, alles andere wie Hardreset sind wenn überhaupt nur kurzfristige Lösungen. Mfg mcadi