Riss im Gehäuse und Ärger mit T-Mobile

Wenn Ihr das selber zahlt, seid Ihr ja echt nicht ganz dicht, das ist ein Garantiefall, ist das Geliche wie bei den iPhone Haarrissen, da wird von Apple auch das Gerät gratis getauscht. Selbst nach 10 Monaten! Googlet mal!

hallo!

hat denn irgendjemand mal einen ausgefüllten service auftrag?

Hallo!
So, mal ein kurzer Zwischenbericht...
Ich war letzte Woche im T-Punktladen. Mir wurde nach fast einer Stunde telefoniererei vorgeschlagen, daß Gerät über einen Vertragspartner von T-Mobile zur Reparatur zu schicken...
Interessanterweise gibt es zwischen der Kunden- und der Händlerhotline unterschiedliche Ansichten. Die Kundenhotline sagt mir, daß ich das Gerät im T-Mobile Laden abgeben soll und die schicken es dann zu einem Techniker. Im Laden sagt man mir, daß ich das Gerät zwar abgeben kann, dies aber nicht zu einem Techniker geschickt wird, sondern gleich kostenpflichtig ausgetauscht wird, da es ja kein Garantiefall ist... Und dies ist auch das Statement der Händlerhotline...
Daraufhin bin ich zu besagtem Vertragspartner gedackelt und die haben es mit dem Hinweis auf Garantieleistung eingeschickt...Nun heißt es warten...
Grüße Markus

Hallo!
Ich habe mittlerweile mein Gerät wieder Es wurde auf Garantie repariert.
Wenn jemand da draußen andere Erfahrungen oder was auch immer gemacht hat, bitte hier posten.
Grüße Markus

hallo!
also mein gerät habe ich zu dat-repair gesendet!
die reperatur wurde nicht auf garantie angenommen und ich warte nun auf die rücksendung meines handy!

was hast du gemacht, damit es auf garantie repariert wurde?

gruß, basti

Zitat von basti304

hallo!
also mein gerät habe ich zu dat-repair gesendet!
die reperatur wurde nicht auf garantie angenommen und ich warte nun auf die rücksendung meines handy!

was hast du gemacht, damit es auf garantie repariert wurde?

gruß, basti

Hallo!
Ich habe es in einem vom T-Mobile genannten Laden abgegeben, die haben es als Garantiefall deklariert und dann eingeschickt...
Grüße

Habe den MDA Compact5 bei TCompany abgegeben nachdem mir die Verkäuferin im TMobile Shop erzählt hatte ich müsste alles selber zahlen da es ein mechanischer Fehler ist!
TCompany hat das Gerät dann eingeschickt und siehe da nach 4,5 Wochen bekam ich ein Tauschegrät.
Nicht abwimmeln lassen!