Riss im Gehäuse und Ärger mit T-Mobile

Hallo zusammen,

habe heute auch an meinem TD2 von t-mobile den Riss festgestellt. Ist jetzt ca. 6 Monate und 2 Wochen alt. Werde am WE mal einen t-punkt besuchen. Mal sehen was die dazu sagen. Bei meinem TD 1 waren sie nicht sehr kulant.

Habe dieses hier in der bucht gefunden: http://home.arcor.de/fma24h/ebay/htc.jpg
Das Bild vergrößern und an der vorderen Laut- und Leisetaste kann man den Riss sehen.

Wie es aussieht, scheint es kein Einzelfall zu sein.

cu

... so, habe die Auskunft von T-Mobile erhalten, dass denen keine weiteren Fälle von diesen Haarrissen bekannt sind. ?????
Garantie abgelehnt und wie schon von anderen erwähnt das Angebot zur kostenpflichtigen Reparatur.
HTC angeschrieben, leider noch keine Rückmeldung.

tja, wenn die jeden direkt abwimmeln und sich nichts notieren kann auch nichts bekannt sein!

ich habe aber leider auch keine ahnung, wie man am besten vorgeht!

gruß, basti

Hallo Zusammen ,

Mich hat es leider auch erwischt , habe auch einen kleinen Riss Unterhalb der Lautstärketaste heute bemerkt. Habe jedoch das Handy bei O2 geholt über MyHandy.

Wollte da heute mal hin mal sehen was die mir sagen .

Gruß
Andy

So eine Sch... e,

habe auch diesen Riss im Gehäuse ... hätte ich ohne diesen Thread nie bemerkt ...
Mal sehen was Timo Beil dazu sagt ....

Also ihr habt hier alle das MDA Compact V von T-Mobile oder?

beim originalen Touch Diamond 2 ist das Gehäuse um die Lautstärketaste ja so silbern und sieht rel. stabil aus.. kann mir nicht vorstellen, dass da was reisst o0

ja, genau! es geht um das mda compact v!

bei dem gerät ist diese stelle ziemlich schmal!

Also meins ist eins von O2 müsste ja dann XDa Diamond 2 heißen,
habe eben mal bei O2 Shop angerufen. Die meinten ich soll das Gerät vorbei bringen, sie würden es einschicken und mir dann mitteilen obs ein Materialfehler sei.

Ich solle nur meine Ganzen Sachen auf dem Diamond Sichern, weil die wohl bei jedem Reparatur Gerät ein Software update machen! Was natürlich total blöd ist! Da ich mein Handy geflasht habe und somit nicht mehr die Originale O2 Software drauf ist . Und das Handy läuft Perfekt.

Echt Ärgerlich so was ich müsste ja dann erst einmal umflashen bevor ich es abgebe und das alles nur wegen einer Oberschale ?! wie sieht ihr das??

Gruß
Andy

Habe leider auch den Riss in meinem T-Mobile Gerät. Hat jemand schon Erfolg mit einer Reklamation gehabt und ein neues Gerät bekommen?
Kann doch nicht sein, dass die sich so dagegen verweigern. Das ist doch eindeutig ein Materialfehler!

Zitat von Unregistriert

Habe leider auch den Riss in meinem T-Mobile Gerät. Hat jemand schon Erfolg mit einer Reklamation gehabt und ein neues Gerät bekommen?
Kann doch nicht sein, dass die sich so dagegen verweigern. Das ist doch eindeutig ein Materialfehler!

Hallo!
Ich denke, daß jeder der einen Riss im Gehäuse hat, dies auch T-Mobile melden soll. Ansonsten gehen die immer nur von Einzelfällen aus, und es kommt nie dazu, daß die dieses Problem erkennen!!!
Ich bin mittlerweile soweit, daß sich ein Techniker um das Problem kümmert...
Grüße Markus

wie hast du das geschafft?
bzw. mit wem hast du gesprochen?

gruß, basti

War gestern auch im T-Punkt. Der Berater hat geschaut wie ein Auto. Der Riss ist nicht normal. Das Ding wird eingeschickt und geprüft. Wir müssen diese Fälle offentlich machen, damit die kapieren das dies kein Einzelfall ist.

Zitat von Unregistriert

Wir müssen diese Fälle offentlich machen, damit die kapieren das dies kein Einzelfall ist.

Hallo!
Sag ich doch!!!

@basti304: wenn Du mich meinst: ich habe bei der Servicehotline angerufen, und hatte das Glück jemanden dran zu haben, der mein Problem ernst genommen hat...
Grüße Markus

hallo!
ok, dann werde ich das auch tun!

gibts was neues?

Moin,

habe gestern Abend ein neues Gerät von T-Mobile bekommen. Bin gespannt wie lange das jetzt hält Die waren wirklich freundlich und haben schnell reagiert.

Zitat von OllerPreuße

Ich hätte es für 230€ reparieren lassen können und dafür 60 € Guthaben bekommen. Da wär die Reparatur ja fast das dreifache meines Kaufpreises...

Wie bitte?
Das dreifache? Was hast du denn für das Handy bezahlt?

Meiner hat mich vor rund 6-7 Monaten noch 420 Euronen gekostet...

Hallo

War heute auch in einem T-Mobile Shop da ich genau die selbe Banstandung habe. Die Filialleiterin hat mir erklärt das ich 230Euro zahlen soll wenn ich das Gerät repariert haben möchte, da für mechanische Schäden keine Garanie eingereicht werden kann. Gleichzeitig hat sie mir aber auch bestätigt das mein Gerät keinerlei Gebrauchsspuren aufweist.
Ich habe das Gefühl hier handelt es sich um einen Materialfehler der T-Mobile zwar bekannt ist aber vertuscht werden soll.

Gibt es schon jemand der erfolgreich reklamiert hat?

Viele Grueße Stefan

Sehe gerade den Post hier.
Ist gerade mal 2 Wochen her da sah ich das sich die Schutzfolie des Displays ein wenig ablöste.Bei genauerem betrachten, kam dann der bekannte Riss zum Vorschein.
Also nix wie den T-Mob. Service (bei mir die Geschäftshotline) angerufen und denen das geschildert. Habe zunächst auch die Auskunft bzgl. Gehäuseschaden etc. erhalten. Also keine Garantie. Als ich allerdings ein wenig stur blieb (kann ja nicht sein das so ein teures Spielzeug so schnell nen Riss hat), erklährte man mir das man noch eine andere Sache,wie z.B. Lautsstärke Taste funktioniert manchmal nicht etc., (dieser Vorschlag kam nicht von mir) mit aufschreiben sollte, da ein Gehäuseschaden von der Service Software nicht als Garantiefall bearbeitet werden kann.

Und dann gings schnell, am nächsten Tag war schon das Austauschgerät da.

Also wenn ich den Post hier so lese muss das auf jedenfall ein schon bekanntes Problem sein ! Also nicht abwimmeln lassen !